Принятые сокращения

Предисловие

Тема 1. Общие вопросы человеческой морали и этики

• 1.1. Этика как наука и практика (257мин.)
• • 1.1.1. Понятие морали и этики (74мин.)
  • 1.1.2. Подходы к познанию этики. Научный подход (74мин.)
  • 1.1.3. Структура этики как науки и практики (18мин.)
  • 1.1.4. Значение этики (55мин.)
  • 1.1.5. Принципы познания и применения этики (37мин.)
• 1.2. Этика как регулятор поведения (74мин.)
• • 1.2.1. Поведение и его регуляторы в организации (55мин.)
  • 1.2.2. Функции этики (18мин.)
• 1.3. Модели этики и этикета (257мин.)
• • 1.3.1. Этика и этикет: двухуровневая модель (55мин.)
  • 1.3.2. Иерархическая модель этики (поуровневая) (55мин.)
  • 1.3.3. Цивилизационные этические системы (по К. Крылову) (110мин.)
  • 1.3.4. Модель этики как элемента культуры (37мин.)
• 1.4. Этика и сознание (110мин.)
• • 1.4.1. Понятие общественного сознания (37мин.)
  • 1.4.2. Структуризация и формы общественного сознания (74мин.)
• 1.5. Этика как система (221мин.)
• • 1.5.1. Системы и системный подход (55мин.)
  • 1.5.2. Характеристика этических систем (37мин.)
  • 1.5.3. Направления оказания влияния на систему и управления ею (18мин.)
  • 1.5.4. Отношения в системе и системы со средой (18мин.)
  • 1.5.5. Виды обеспечения деятельности и развития этических систем (55мин.)
  • 1.5.6. Показатель этичности (37мин.)
  • Теория открытых систем Берталанфи (4мин.)
• 1.6. Деловая этика (110мин.)
• • 1.6.1. Дело, бизнес, деловая этика (18мин.)
  • 1.6.2. Предпринимательство и процесс бизнеса (37мин.)
  • 1.6.3. Понятие и структура деятельности и деловой деятельности, классификатор экономической деятельности в России и типология деловой этики (55мин.)
• Контрольные вопросы (18мин.)
• Задания (55мин.)
• Тест:  Общие вопросы человеческой морали и этики (76мин.)

Тема 2. Этическая система бизнес-организации

• 2.1. Понятие и определяющие признаки организации (37мин.)
• 2.2. Системный подход к этике организации (92мин.)
• • 2.2.1. Ситуационный подход (18мин.)
• 2.3. Группы интересов (18мин.)
• 2.4. Организационная этика и ее значение (55мин.)
• 2.5. Модели организаций и специфика их этических систем (202мин.)
• • 2.5.1. Культурологические модели организаций (92мин.)
  • 2.5.2. Организационная культура и организационная этика (74мин.)
  • 2.5.3. Концепция организационной культуры Э. Шейна (37мин.)
• 2.6. Этика и социальная ответственность организации (92мин.)
• • 2.6.1. Действия организации в ситуации этической дилеммы (18мин.)
  • 2.6.2. Понятие и аспекты социальной ответственности (74мин.)
• 2.7. Управление этикой и социальной ответственностью компании (239мин.)
• • 2.7.1. Социальное управление этикой (по Дафту и Шейну) (92мин.)
  • 2.7.2. Основы управления социальной ответственностью организации в России (37мин.)
  • 2.7.3. Внедрение этических принципов и норм в практику организаций (по Р. Ботавиной) (110мин.)
• 2.8. Этика в содержании основных характеристик организации (147мин.)
• • 2.8.1. Этическое содержание миссии и видения будущего организации (55мин.)
  • 2.8.2. Качество трудовой жизни и социальное партнерство (55мин.)
  • 2.8.3. Социально-психологический климат как ценность (37мин.)
• 2.9. Имидж организации (294мин.)
• • 2.9.1. Понятие и факторы имиджа организации (92мин.)
  • 2.9.2. Стандарт ISO - объективная характеристика имиджа, качества и надежности организации (18мин.)
  • 2.9.3. "Фирменный стиль" организации (37мин.)
  • 2.9.4. Фирменный стиль одежды (дресс-код) (55мин.)
  • 2.9.5. Бюро безупречного бизнеса - фактор высокого имиджа организации в глазах клиентов (18мин.)
  • 2.9.6. Программа "Инвесторы в людей" - фактор высокого имиджа организации в глазах сотрудников (37мин.)
  • 2.9.7. Этические кодексы (кодексы поведения) (37мин.)
• 2.10. Образы организации (110мин.)
• • 2.10.1. Поведенческий маркетинг и его виды (37мин.)
  • 2.10.2. Образы организаций (по Г. Моргану) (18мин.)
  • 2.10.3. Психологические типы организаций и типология духовных аспектов корпоративных культур (55мин.)
• 2.11. Источники получения информации об этической системе организации (55мин.)
• Контрольные вопросы (18мин.)
• Задания (74мин.)
• Тест:  Этическая система бизнес-организации (42мин.)

Тема 3. Этическая система личности

• 3.1. Личность и ее этические особенности (239мин.)
• • 3.1.1. Понятие и общие свойства личности (37мин.)
  • 3.1.2. Интегрированные свойства личности и их этические аспекты (92мин.)
  • 3.1.3. Направленность личности и место этики и этикета в ней (37мин.)
  • 3.1.4. Восприятие (18мин.)
  • 3.1.5. Целостность личности (55мин.)
• 3.2. Системные свойства этики личности (92мин.)
• 3.3. Структура и модели сознания (331мин.)
• • 3.3.1. Многообразие форм индивидуального сознания (18мин.)
  • 3.3.2. Модель сознания З. Фрейда (18мин.)
  • 3.3.3. Модель сознания "окна Джогари" (37мин.)
  • 3.3.4. Формы психологической самозащиты личности (37мин.)
  • 3.3.5. Модель этики в типологии личности Майерс - Бриггс (55мин.)
  • 3.3.6. Модель этических критериев принятия сложных решений (92мин.)
  • 3.3.7. Модель стадий морального развития (по Л. Колбергу) (18мин.)
  • 3.3.8. Определение уровня зрелости личной системы ценностей (по Л. Колбергу) (74мин.)
• 3.4. Образы личности и личностные факторы этической системы (404мин.)
• • 3.4.1. Разработка профиля или портрета делового человека как личности и профессионала (37мин.)
  • 3.4.2. Интеллект и характер (92мин.)
  • 3.4.3. Понятие и оценка толерантности (18мин.)
  • 3.4.4. Методы получения знаний о личности (37мин.)
  • 3.4.5. Формализованные данные о работнике: личное дело (37мин.)
  • 3.4.6. Модели профессио- и психографии (37мин.)
  • 3.4.7. Модель трудового потенциала (18мин.)
  • 3.4.8. Модель нейролингвистического программирования (37мин.)
  • 3.4.9. 66-пунктный профиль клиента (по Маккею) (37мин.)
  • 3.4.10. Модель "Профили клиентов" (55мин.)
• Контрольные вопросы (18мин.)
• Задания (202мин.)
• Тест:  Этическая система личности (88мин.)

Тема 4. Этические системы деловых людей

• 4.1. Трудовая этика и трудовое поведение (147мин.)
• • 4.1.1. Нравственность труда (18мин.)
  • 4.1.2. Модели трудового поведения (74мин.)
  • 4.1.3. Фрагмент правил внутреннего распорядка компании 3М (55мин.)
• 4.2. Управленческая этика (349мин.)
• • 4.2.1. Управление как профессия (55мин.)
  • 4.2.2. Лидерство и менеджмент (74мин.)
  • 4.2.3. Значение лидерства (37мин.)
  • 4.2.4. Понятие власти и ее источники (55мин.)
  • 4.2.5. Понятие авторитета и влияния (55мин.)
  • 4.2.6. Целостность личности лидера (по Файолю) (18мин.)
  • 4.2.7. Общие рекомендации по этике отношений между руководителем и подчиненными (по Петрунину и Борисову) (55мин.)
• 4.3. Модели руководителей (92мин.)
• • 4.3.1. Понятие и роль идеалов (18мин.)
  • 4.3.2. Идеальная модель: лидер-служитель (37мин.)
  • 4.3.3. Идеальная модель: лидер пятого уровня (37мин.)
• 4.4. Этика иерархических отношений в трудовых ситуациях (276мин.)
• • 4.4.1. Найм, наказание, увольнение (74мин.)
  • 4.4.2. Понятие, формы и эффективность критики (74мин.)
  • 4.4.3. Этика вынесения порицания подчиненному: поддерживающие коммуникации (37мин.)
  • 4.4.4. Этические аспекты мотивации к труду (92мин.)
• 4.5. Профессиональная этика (276мин.)
• • 4.5.1. Понятие профессиональной этики (по И. Кону) (37мин.)
  • 4.5.2. Этика консалтинга (55мин.)
  • 4.5.3. Предпринимательство, его виды и факторы успеха (74мин.)
  • 4.5.4. Предпринимательская этика (37мин.)
  • 4.5.5. Нравственные ценности "акул" и "дельфинов" бизнеса (74мин.)
• 4.6. Организационные регуляторы деловой этики (74мин.)
• 4.7. Национальные особенности этики деловых людей (110мин.)
• • 4.7.1. Специфика национальных этических систем (37мин.)
  • 4.7.2. Измерение национальной культуры (по Ф. Тромпенаарсу) (74мин.)
• Контрольные вопросы (18мин.)
• Задания (202мин.)
• Тест:  Этические системы деловых людей (78мин.)

Тема 5. Этика деловых коммуникаций

• 5.1. Основы этики деловых коммуникаций (331мин.)
• • 5.1.1. Понятие деловых коммуникаций (37мин.)
  • 5.1.2. Сложность деловых коммуникаций (37мин.)
  • 5.1.3. Принципы эффективных деловых коммуникаций (37мин.)
  • 5.1.4. Коммуникации и общение (18мин.)
  • 5.1.5. Каналы коммуникации. Формальные коммуникации (55мин.)
  • 5.1.6. Неформальные коммуникации (37мин.)
  • 5.1.7. Принципы процессного подхода к деловым коммуникациям (37мин.)
  • 5.1.8. Структура коммуникативного процесса (74мин.)
• 5.2. Методы налаживания продуктивных коммуникаций (110мин.)
• • 5.2.1. Как убеждать сотрудников и вербовать единомышленников (74мин.)
  • 5.2.2. Умение слушать и воспринимать (37мин.)
• 5.3. Трудности в коммуникациях: аспекты общения и барьеры непонимания (221мин.)
• • 5.3.1. Ошибки и искажения восприятия (55мин.)
  • 5.3.2. "Барьеры непонимания" и их природа (165мин.)
• 5.4. Невербальные средства общения (92мин.)
• • 5.4.1. Влияние на восприятие жестов и пространства общения (55мин.)
  • 5.4.2. Взаиморасположение и позы собеседников (37мин.)
• 5.5. Модель коммуникации личностей на основе модели "окна Джогари" (18мин.)
• 5.6. Этика общения по модели личности Майерс - Бриггс (37мин.)
• 5.7. Этика проведения переговоров (331мин.)
• • 5.7.1. Основные стратегии проведения переговоров (55мин.)
  • 5.7.2. Этика проведения переговоров и совещаний (по П. Мицичу) (74мин.)
  • 5.7.3. Этика нейтрализации замечаний оппонента (37мин.)
  • 5.7.4. Типичные ошибки при ведении переговоров (18мин.)
  • 5.7.5. Регламент Роберта - правила организации и проведения совещания (18мин.)
  • 5.7.6. Понятия "спор", "дискуссия", "дебаты" (37мин.)
  • 5.7.7. Этикет проведения прений (18мин.)
  • 5.7.8. Кодекс кооперативности Г. Грайса - этика поведения при групповом обсуждении (37мин.)
  • 5.7.9. Коммуникации по телефону (55мин.)
  • Telephone English: Emma's top tips (10мин.)
• 5.8. Этика деловых коммуникаций посредством письменных документов (294мин.)
• • 5.8.1. Значение письменных документов (55мин.)
  • 5.8.2. Этические нормы при составлении текста делового письма (92мин.)
  • 5.8.3. Этические нормы рассмотрения обращений граждан (18мин.)
  • 5.8.4. Документы по личному составу (37мин.)
  • 5.8.5. Этика составления профессионального резюме (18мин.)
  • 5.8.6. Деловое общение посредством визитной карточки (37мин.)
  • 5.8.7. Пример делового письма (18мин.)
  • 5.8.8. Этика письменного сообщения плохих новостей (18мин.)
  • 5.8.9. Структура и содержание договора купли-продажи товаров (18мин.)
• 5.9. Национальная специфика и ее влияние на деловые коммуникации (92мин.)
• Контрольные вопросы (18мин.)
• Задания (92мин.)
• Тест:  Этика деловых коммуникаций (74мин.)

Тема 6. Девиации и конфликты в деловой сфере: этический аспект

• 6.1. Понятие девиантного поведения в организации (18мин.)
• 6.2. Формы девиантного поведения людей в организациях (331мин.)
• • 6.2.1. Манипуляции (18мин.)
  • 6.2.2. Модели манипуляторов и актуализаторов (по Шострому) (37мин.)
  • 6.2.3. Гендерные различия как факторы этического конфликта (74мин.)
  • 6.2.4. Дискриминация человека в организации как форма конфликта (74мин.)
  • 6.2.5. Мошенничество (55мин.)
  • 6.2.6. Саботаж (37мин.)
  • 6.2.7. Коррупция (37мин.)
• 6.3. Девиантное групповое поведение (202мин.)
• • 6.3.1. "Групповое мышление" (55мин.)
  • 6.3.2. Девиации на работе в зависимости от силы регламентации деятельности и вовлеченности в группы (129мин.)
  • 6.3.3. Мафия и ее этика (18мин.)
• 6.4. Девиации хозяйственных организаций (129мин.)
• • 6.4.1. Промышленный шпионаж (18мин.)
  • 6.4.2. Конкурентная разведка: этика использования методов и средств (55мин.)
  • 6.4.3. Индивидуалистическая этика транснациональных компаний (55мин.)
• 6.5. Управление межличностным конфликтом (55мин.)
• • Управление конфликтом. Стратегии в конфликте (12мин.)
• 6.6. Приемы управления конфликтом (37мин.)
• Контрольные вопросы (18мин.)
• Задания (74мин.)
• Тест:  Девиации и конфликты в деловой сфере: этический аспект (38мин.)

Литература

Новые издания по дисциплине "Деловая этика" и смежным дисциплинам

Приложение 1. Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих

• I. Общие положения (18мин.)
• II. Основные принципы и правила служебного поведения, которыми надлежит руководствоваться государственным и муниципальным служащим (74мин.)
• III. Рекомендательные этические правила служебного поведения государственных и муниципальных служащих (18мин.)
• IV. Ответственность за нарушение Кодекса (37мин.)

Приложение 2. Стандарт ВОК-КСО-2007

Приложение 3. Этика сетевого общения

Приложение 4. Список слов делового языка, вызывающих трудности в употреблении

Приложение 5. Модели и варианты синтаксических конструкций для делового письма

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (60мин.)