Предисловие

Глава 1. Информационные технологии и информационные системы в туристской индустрии

• 1.1. Информационные технологии и преобразование информации в данные (75мин.)
• 1.2. Классификация информационных технологий (261мин.)
• 1.3. Структура и состав информационной системы (149мин.)
• 1.4. Информационные системы менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме (75мин.)
• Контрольные вопросы (19мин.)
• Тест:  Информационные технологии и информационные системы в туристской индустрии (28мин.)

Глава 2. Информационные системы комплексной автоматизации туристской деятельности

• 2.1. Глобальные системы резервирования и бронирования (355мин.)
• • 2.1.1. Общие сведения о глобальных системах (75мин.)
  • 2.1.2. Зарубежные системы бронирования (75мин.)
  • 2.1.3. Российские системы бронирования (93мин.)
  • 2.1.4. Системы интернет-бронирования (112мин.)
• 2.2. Информационные системы туристского офиса (261мин.)
• Контрольные вопросы (37мин.)
• Тест:  Информационные системы комплексной автоматизации туристской деятельности (26мин.)

Глава 3. Информационные системы менеджмента в гостинично-ресторанном и санаторном бизнесе

• 3.1. Информационные системы гостиничного бизнеса (317мин.)
• 3.2. Информационные системы ресторанного бизнеса и индустрии развлечений (243мин.)
• 3.3. Информационные системы для санаторно-курортного сервиса (224мин.)
• Контрольные вопросы (37мин.)
• Тест:  Информационные системы менеджмента в гостинично-ресторанном и санаторном бизнесе (22мин.)

Глава 4. Информационные системы в маркетинговой деятельности

• 4.1. Системы управления взаимоотношениями с клиентами (299мин.)
• 4.2. Маркетинговые информационные системы (411мин.)
• Контрольные вопросы (19мин.)
• Тест:  Информационные системы в маркетинговой деятельности (20мин.)

Глава 5. Глобальная сеть интернет в социальнокультурном сервисе и туризме

• 5.1. Общие сведения (56мин.)
• 5.2. Организация сети Интернет (37мин.)
• 5.3. Адресация компьютеров в Интернете (37мин.)
• 5.4. Виды соединений с Интернетом (56мин.)
• 5.5. Виды услуг Интернета (112мин.)
• 5.6. Электронная коммерция в сфере сервиса и туризма (75мин.)
• 5.7. Фазы процесса электронной коммерции (93мин.)
• 5.8. Структура платежных систем в Интернете (149мин.)
• Контрольные вопросы (37мин.)
• Тест:  Глобальная сеть интернет в социальнокультурном сервисе и туризме (26мин.)

Глава 6. Системы для обеспечения специалистов сервиса правовой информацией и статистической обработкой данных

• 6.1. Справочно-правовые системы (243мин.)
• 6.2. Системы статистической обработки информации (411мин.)
• • 6.2.1. Описательная статистика (37мин.)
  • 6.2.2. Проверка статистических гипотез (93мин.)
  • 6.2.3. Статистическое моделирование (243мин.)
• Контрольные вопросы (37мин.)
• Тест:  Системы для обеспечения специалистов сервиса правовой информацией и статистической обработкой данных (20мин.)

Глава 7. Выбор и внедрение информационных систем

• 7.1. Общие вопросы выбора и внедрения информационного обеспечения деятельности предприятий сферы туристских услуг (131мин.)
• 7.2. Этапы индивидуального внедрения ИС (149мин.)
• 7.3. Типовое внедрение ИС (93мин.)
• Контрольные вопросы (19мин.)
• Тест:  Выбор и внедрение информационных систем (22мин.)

Глава 8. Средства коммуникации и связи

• 8.1. IP-телефония (168мин.)
• • 8.1.1. Принципы построения и функционирования сетей IP-телефонии (56мин.)
  • 8.1.2. Конфигурации сетей IP-телефонии (56мин.)
  • 8.1.3. Системы биллинга пользователей IP-телефонии (19мин.)
  • 8.1.4. Подключение IP-телефона (37мин.)
• 8.2. Сотовая (мобильная) связь (131мин.)
• • 8.2.1. Принципы функционирования и структура систем сотовой связи (37мин.)
  • 8.2.2. Стандарты сотовой связи (37мин.)
  • 8.2.3. Услуги сотовой связи (19мин.)
  • 8.2.4. Беспроводная система связи Wi-Fi (37мин.)
• 8.3. Персональная спутниковая радиосвязь (75мин.)
• 8.4. Навигационные спутниковые системы (37мин.)
• 8.5. Технология беспроводной передачи Bluetooth (37мин.)
• 8.6. Транкинговые системы связи (37мин.)
• 8.7. Цифровая усовершенствованная беспроводная связь DECT (37мин.)
• Контрольные вопросы (19мин.)
• Тест:  Средства коммуникации и связи (26мин.)

Глава 9. Компьютерная аппаратура и средства оргтехники

• 9.1. Виды современных компьютеров (224мин.)
• • 9.1.1. Персональный компьютер (112мин.)
  • 9.1.2. Мобильные персональные компьютеры (93мин.)
• 9.2. Периферийные устройства компьютеров (224мин.)
• 9.3. Средства оргтехники (187мин.)
• Контрольные вопросы (19мин.)
• Тест:  Компьютерная аппаратура и средства оргтехники (30мин.)

Глава 10. Мультимедийные технологии

• 10.1. Средства мультимедиа (131мин.)
• 10.2. Типы мультимедийных презентаций (93мин.)
• 10.3. Состав мультимедийных презентаций (37мин.)
• 10.4. Географические информационные системы (93мин.)
• Контрольные вопросы (19мин.)
• Тест:  Мультимедийные технологии (22мин.)

Заключение

Рекомендуемая литература

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (40мин.)