Предисловие

Раздел I. Характеристика содержания маркетинга и маркетинговых исследований

• Глава 1. Основы, особенности и проблемы современного маркетинга (235мин.)
• • 1.1. Характеристика и особенности современного маркетинга (110мин.)
  • 1.2. Проблемы развития маркетинга (47мин.)
  • 1.3. О неправомерности привнесения термина "игрок" в лексику маркетинга (78мин.)
  • Основы, особенности и проблемы современного маркетинга (10мин.)
• Глава 2. Основные понятия и категории рынка и маркетинга (141мин.)
• • 2.1. Рынок и смежные категории (31мин.)
  • 2.2. Предложение и потребление (31мин.)
  • 2.3. Характеристика спроса (78мин.)
  • Глава 2. Основные понятия и категории рынка и маркетинга (10мин.)
• Глава 3. Понимание и классификация продукта в маркетинге (219мин.)
• • 3.1. Содержание категории "продукт" в маркетинге (47мин.)
  • 3.2. Степень обобщения и степень агрегированности продукта (31мин.)
  • 3.3. Классификация продукта по степени его новизны (31мин.)
  • 3.4. Характеристика предложения на уровне предприятия (63мин.)
  • 3.5. Характеристика новизны товарного предложения предприятия (47мин.)
  • Глава 3. Понимание и классификация продукта в маркетинге (10мин.)
• Глава 4. Система маркетинга и место маркетинговых исследований в ней (219мин.)
• • 4.1. Система маркетинга (31мин.)
  • 4.2. Блоки в системе маркетинга (31мин.)
  • 4.3. Информационные потоки в системе маркетинга (16мин.)
  • 4.4. Комплекс маркетинга в системе маркетинга (47мин.)
  • 4.5. Внешняя среда маркетинга (31мин.)
  • 4.6. Виды деятельности по управлению в маркетинге (63мин.)
  • Глава 4. Система маркетинга и место маркетинговых исследований в ней (10мин.)
• Глава 5. Характеристика содержания маркетинговых исследований (219мин.)
• • 5.1. Основные понятия и категории (47мин.)
  • 5.2. Разновидности, характер маркетинговых исследований (31мин.)
  • 5.3. Маркетинговые исследования как основа маркетинговых решений (47мин.)
  • 5.4. Подходы к проведению и уровень качества маркетинговых исследований (47мин.)
  • 5.5. Сопоставление маркетинговых исследований со смежными дисциплинами (47мин.)
  • Глава 5. Характеристика содержания маркетинговых исследований (10мин.)
• Глава 6. Методология маркетинга и маркетинговых исследований (203мин.)
• • 6.1. Разделы методологии маркетинга (31мин.)
  • 6.2. Принципы маркетинга (31мин.)
  • 6.3. Маркетинговые процессы, управленческие приемы (31мин.)
  • 6.4. Инструменты маркетингового анализа (31мин.)
  • 6.5. Творческие методы принятия решений и методы сбора информации (16мин.)
  • 6.6. Сопоставление практического маркетинга и маркетинговых исследований с позиций методологии маркетинга (31мин.)
  • 6.7. Парадигмы (31мин.)
  • Глава 6. Методология маркетинга и маркетинговых исследований (10мин.)
• Глава 7. Статистическое обеспечение маркетинговых исследований (110мин.)
• • 7.1. Методы и модели (63мин.)
  • 7.2. Маркетинг-статистика (47мин.)
  • Глава 7. Статистическое обеспечение маркетинговых исследований (10мин.)

Раздел II. Представление и получение информации

• Глава 8. Основы оценивания. Шкалы (157мин.)
• • Глава 8. Основы оценивания. Шкалы (10мин.)
• Глава 9. Основы получения информации (125мин.)
• • 9.1. Виды, источники и способы получения маркетинговой информации (31мин.)
  • 9.2. Информационные услуги маркетинговых агентств (16мин.)
  • 9.3. Контент-анализ (31мин.)
  • 9.4. Применение интернет-технологий для получения информации (47мин.)
  • Глава 9. Основы получения информации (10мин.)
• Глава 10. Общая характеристика наблюдения, эксперимента и опроса (172мин.)
• • 10.1. Наблюдение (63мин.)
  • 10.2. Эксперимент (31мин.)
  • 10.3. Опрос (47мин.)
  • 10.4. Интерактивный мониторинг потребителей (31мин.)
  • Глава 10. Общая характеристика наблюдения, эксперимента и опроса (10мин.)
• Глава 11. Анкетирование (157мин.)
• • 11.1. Техника проведения анкетирования (31мин.)
  • 11.2. Вопросы анкеты (47мин.)
  • 11.3. Пример расширительного толкования дихотомического вопроса (31мин.)
  • 11.4. Некоторые методы анкетирования (47мин.)
  • Глава 11. Анкетирование (10мин.)
• Глава 12. Свободный опрос - беседы и интервью (235мин.)
• • 12.1. Сопоставление интервью и беседы (47мин.)
  • 12.2. Психологические приемы проведения свободного опроса (16мин.)
  • 12.3. Групповые дискуссии (47мин.)
  • 12.4. Метод фокус-групп (78мин.)
  • 12.5. Некоторые методы интервью (47мин.)
  • Глава 12. Свободный опрос — беседы и интервью (10мин.)
• Глава 13. Выборочный метод и его применение (94мин.)
• • 13.1. Характеристика применения выборочного метода в маркетинге (16мин.)
  • 13.2. Статистические основы выборочного метода (78мин.)
  • Глава 13. Выборочный метод и его применение (10мин.)

Раздел III. Методы и модели маркетингового анализа: оценки, неравномерность, взаимосвязь, модели среды маркетинга

• Глава 14. Свойства продукта и их оценки (157мин.)
• • 14.1. Взаимосвязь свойств и оценок продукта (31мин.)
  • 14.2. Характеристика объективных свойств продукта (31мин.)
  • 14.3. Примеры субъективных свойств продукта (31мин.)
  • 14.4. Мотивационная (чувственная) составляющая восприятия продукта (63мин.)
  • Глава 14. Свойства продукта и их оценки (10мин.)
• Глава 15. Субъективные оценки отношения к продукту (266мин.)
• • 15.1. Субъективные оценки параметров свойств (31мин.)
  • 15.2. Комплексные оценки отношения к продукту (63мин.)
  • 15.3. Аналитические многофакторные модели (31мин.)
  • 15.4. Десять замечаний по применению мультиатрибутивных моделей (31мин.)
  • 15.5. Дополнительные аспекты оценивания продукта (47мин.)
  • 15.6. Один подход к оценке привлекательности альтернативных свойств (63мин.)
  • Глава 15. Субъективные оценки отношения к продукту (10мин.)
• Глава 16. Сравнительный анализ в маркетинговых исследованиях. Конкурентоспособность (266мин.)
• • 16.1. Характеристика сравнений (16мин.)
  • 16.2. Некоторые способы парных сравнений (16мин.)
  • 16.3. Сравнение с эталоном (47мин.)
  • 16.4. Конкуренция (63мин.)
  • 16.5. Конкурентоспособность продукта: категория, показатель, факторы (16мин.)
  • 16.6. Некоторые популярные методы оценки конкурентоспособности (47мин.)
  • 16.7. Конкурентное преимущество предприятия (31мин.)
  • 16.8. Обобщение подходов к конструированию комплексных парных сравнительных оценок (31мин.)
  • Глава 16. Сравнительный анализ в маркетинговых исследованиях. Конкурентоспособность (10мин.)
• Глава 17. Специальные методы исследования конкурентоспособности (219мин.)
• • 17.1. Комплексное сравнение по парным индивидуальным оценкам (16мин.)
  • 17.2. Комплексное сравнение "одного со всеми" (31мин.)
  • 17.3. Метод приведенных параметров ассортимента (16мин.)
  • 17.4. Методика конкурентного анализа предприятий по их ассортименту (63мин.)
  • 17.5. Методика расчета конкурентоспособности по показателю "балл успеха" (94мин.)
  • Глава 17. Специальные методы исследования конкурентоспособности (10мин.)
• Глава 18. Анализ неравномерности распределения товарной массы и стоимости по объектам (266мин.)
• • 18.1. Ряды распределения: основные понятия и форма представления (31мин.)
  • 18.2. Основы анализа структуры (16мин.)
  • 18.3. Содержание анализа неравномерности распределения объема по объектам (47мин.)
  • 18.4. Некоторые методы и модели анализа неравномерности потребления (63мин.)
  • 18.5. Кривая концентрации Лоренца и коэффициент Джини (47мин.)
  • 18.6. АВС-анализ (31мин.)
  • 18.7. Функционально-стоимостной анализ (31мин.)
  • Глава 18. Анализ неравномерности распределения товарной массы и стоимости по объектам (10мин.)
• Глава 19. Исследование взаимосвязи количественных признаков (313мин.)
• • 19.1. Теоретические основы традиционной корреляции (31мин.)
  • 19.2. Ранговые коэффициенты связи (47мин.)
  • 19.3. Содержание и применение регрессионного анализа (94мин.)
  • 19.4. Моделирование закона спроса (63мин.)
  • 19.5. Анализ ценовой эластичности спроса (78мин.)
  • Глава 19. Исследование взаимосвязи количественных признаков (10мин.)
• Глава 20. Исследование взаимосвязи качественных и смешанных признаков (172мин.)
• • 20.1. Методы анализа связи при двух градациях признака (16мин.)
  • 20.2. Таблица сопряженности (47мин.)
  • 20.3. Анализ связи между одновременно приобретаемыми товарами (47мин.)
  • 20.4. Способы сравнения структур в статике и динамике (16мин.)
  • 20.5. Совместный (конджойнт) анализ (47мин.)
  • Глава 20. Исследование взаимосвязи качественных и смешанных признаков (10мин.)
• Глава 21. Прогнозирование и анализ динамики в маркетинговых исследованиях (282мин.)
• • 21.1. Основы прогнозирования (47мин.)
  • 21.2. Параметрическое прогнозирование (47мин.)
  • 21.3. Основы и простейшие методы экстраполяции (63мин.)
  • 21.4. Экстраполяция: регрессия и авторегрессия (63мин.)
  • 21.5. Экспертное прогнозирование. Метод сценариев (63мин.)
  • Глава 21. Прогнозирование и анализ динамики в маркетинговых исследованиях (10мин.)
• Глава 22. Модели среды маркетинга и взаимодействия (407мин.)
• • 22.1. U-образная модель Портера (47мин.)
  • 22.2. Модель жизненного цикла товара (125мин.)
  • 22.3. Моделирование внешних факторов: модель Портера и PEST-анализ (47мин.)
  • 22.4. Точка безубыточности (63мин.)
  • 22.5. Некоторые модели поведения потребителя (47мин.)
  • 22.6. Карты конкурентного анализа (78мин.)
  • Глава 22. Модели среды маркетинга и взаимодействия (10мин.)

Раздел IV. Матричные и визуально-аналитические методы и модели маркетингового анализа: сегментация, позиционирование, стратегические матрицы

• Глава 23. Характеристика применения классификации и группировки в маркетинге (282мин.)
• • 23.1. Теоретические основы классификации (31мин.)
  • 23.2. Примеры классификации в маркетинге (47мин.)
  • 23.3. Классификация видов деятельности предприятий с позиций формирования и расходования ресурсов (31мин.)
  • 23.4. Общая характеристика группировок (47мин.)
  • 23.5. Определение межгрупповых границ (31мин.)
  • 23.6. Характеристика двух методов, применяемых для выявления естественного расслоения (31мин.)
  • 23.7. Кластерный анализ (63мин.)
  • Глава 23. Характеристика применения классификации и группировки в маркетинге (10мин.)
• Глава 24. Сегментация: содержание, способы, алгоритмы проведения (360мин.)
• • 24.1. Основы сегментации (31мин.)
  • 24.2. Адресность и имя сегмента (31мин.)
  • 24.3. Методические основы применения сегментации (31мин.)
  • 24.4. Разновидности и способы сегментации (47мин.)
  • 24.5. Основные этапы сегментации (31мин.)
  • 24.6. Эвристический подход к сегментации рынка (31мин.)
  • 24.7. Сегментация по свойствам на примере образовательного продукта (78мин.)
  • 24.8. Пример сегментации по свойствам: сегментация студентов по восприятию формата преподавания учебного курса (31мин.)
  • 24.9. Возможности сегментации по выраженности свойств (47мин.)
  • Глава 24. Сегментация: содержание, способы, алгоритмы проведения (10мин.)
• Глава 25. Сегментация по характеристикам потребителей (250мин.)
• • 25.1. Алгоритм сегментации по характеристикам потребителей (31мин.)
  • 25.2. Работа с признаками сегментации (31мин.)
  • 25.3. Общепринятая классификация характеристик потребителей (31мин.)
  • 25.4. Некоторые способы сегментации по характеристикам (78мин.)
  • 25.5. Сегментация потребителей по времени признания продукта (78мин.)
  • Глава 25. Сегментация по характеристикам потребителей (10мин.)
• Глава 26. Основы позиционирования (391мин.)
• • 26.1. Основные понятия (63мин.)
  • 26.2. Позиционирование в сознании потребителей (31мин.)
  • 26.3. Конкурентное позиционирование (78мин.)
  • 26.4. Пример позиционирования по методу главных компонент (63мин.)
  • 26.5. Примеры позиционирования по методу многомерного шкалирования (47мин.)
  • 26.6. Совмещение позиционирования и сегментации (31мин.)
  • 26.7. Методы совмещения сегментации и позиционирования (78мин.)
  • Глава 26. Основы позиционирования (10мин.)
• Глава 27. Разновидности стратегических матриц. Портфельные матрицы (235мин.)
• • 27.1. Роль и систематизация стратегических матриц (63мин.)
  • 27.2. Содержание и проблемы применения портфельных матриц "BCG" и "GE" (47мин.)
  • 27.3. Матрица "BCG" (63мин.)
  • 27.4. Матрица "GE" (Мак-Кинси) (63мин.)
  • Глава 27. Разновидности стратегических матриц. Портфельные матрицы (10мин.)
• Глава 28. Матрицы стратегий развития (157мин.)
• • 28.1. Матрица "темпы роста фирмы - темпы роста ниши" (16мин.)
  • 28.2. Матрицы с параметрами стратегий, относящихся к предприятию (31мин.)
  • 28.3. Матрица "продукт - форма существования малой фирмы" (31мин.)
  • 28.4. Матрица Портера (16мин.)
  • 28.5. Матрица "товар - рынки" (31мин.)
  • 28.6. Матрица разработки товара (31мин.)
  • Глава 28. Матрицы стратегий развития (10мин.)
• Глава 29. SWOT-анализ: характеристика и развитие (141мин.)
• • 29.1. Основы SWOT-анализа (47мин.)
  • 29.2. Оценка характеристик возможностей, угроз, силы и слабости (16мин.)
  • 29.3. Развитие матричного метода SWOT-анализа (78мин.)
  • Глава 29. SWOT-анализ: характеристика и развитие (10мин.)

Раздел V. Направления, управление проведением и организация маркетинговых исследований

• Глава 30. Творческие методы поиска решений (219мин.)
• • 30.1. Общая характеристика методов поиска и решений проблем (16мин.)
  • 30.2. Морфологический анализ (47мин.)
  • 30.3. Метод мозговой атаки (16мин.)
  • 30.4. Другие методы поиска идей (31мин.)
  • 30.5. Метод Дельфи (16мин.)
  • 30.6. Дерево решений (47мин.)
  • 30.7. Анализ рисков маркетинговых решений (47мин.)
  • Глава 30. Творческие методы поиска решений (10мин.)
• Глава 31. Процесс, организация и планирование маркетинговых исследований (157мин.)
• • 31.1. Процесс и этапы маркетинговых исследований. План исследований (47мин.)
  • 31.2. Алгоритм процесса маркетинговых исследований (16мин.)
  • 31.3. Обнаружение проблем в маркетинговой деятельности (47мин.)
  • 31.4. Важные разделы плана маркетинговых исследований (47мин.)
  • Глава 31. Процесс, организация и планирование маркетинговых исследований (10мин.)
• Глава 32. Субъекты и обеспечение маркетинговых исследований (203мин.)
• • 32.1. Субъекты маркетинговых исследований. Маркетинговые агентства (31мин.)
  • 32.2. Международный кодекс по практике маркетинговых исследований (47мин.)
  • 32.3. Обязанности сотрудников службы маркетинговых исследований (31мин.)
  • 32.4. Условия получения творческих результатов исследований (16мин.)
  • 32.5. Маркетинговая информационная система (78мин.)
  • Глава 32. Субъекты и обеспечение маркетинговых исследований (10мин.)
• Глава 33. Направления и темы маркетинговых исследований (219мин.)
• • 33.1. Характеристика направлений и задач исследования (16мин.)
  • 33.2. Система направлений маркетинговых исследований (31мин.)
  • 33.3. Классификация и примеры рыночных направлений исследования (47мин.)
  • 33.4. Маркетинг продукта как направление исследований (47мин.)
  • 33.5. Система направлений и примеры задач конкурентного анализа (31мин.)
  • 33.6. Некоторые варианты формулировок и примеры тем исследования (47мин.)
  • Глава 33. Направления и темы маркетинговых исследований (10мин.)

Методические указания к выполнению самостоятельных работ

Глоссарий

Литература

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (60мин.)