Предисловие

Введение к курсу

Тема 1. Понятия и сущность маркетинговых исследований

• 1.1. Определение маркетинговых исследований (31мин.)
• 1.2. История развития мировой и российской практики маркетинговых исследований (94мин.)
• 1.3. Цели, задачи и функции маркетинговых исследований (47мин.)
• 1.4. Способы реализации маркетинговых исследований (47мин.)
• Тест:  Понятия и сущность маркетинговых исследований (30мин.)

Тема 2. Постановка исследовательско-аналитической функции на предприятии

• 2.1. Маркетинговая информационная система (47мин.)
• 2.2. Назначение исследовательско-аналитической функции (31мин.)
• 2.3. Задачи, решаемые постановкой исследовательско-аналитической функции в компании (47мин.)
• 2.4. Система маркетинговых исследований как основное направление исследовательско-аналитической функции (47мин.)
• 2.5. Ошибки в организации исследовательско-аналитической функции (16мин.)
• 2.6. Организация исследовательско-аналитической функции (63мин.)
• 2.7. Участие маркетолога-исследователя в сборе и обработке маркетинговой информации (110мин.)
• Тест:  Постановка исследовательско-аналитической функции на предприятии (26мин.)

Тема 3. Виды и технологии проведения маркетинговых исследований

• 3.1. Классификация маркетинговых исследований (94мин.)
• 3.2. Этапы планирования и проведения маркетинговых исследований (126мин.)
• 3.3. Этапы сотрудничества с внешними исследовательскими компаниями для проведения маркетингового исследования (126мин.)
• 3.4. Методы обеспечения защиты от несанкционированного доступа к результатам маркетинговых исследований (47мин.)
• 3.5. Этические аспекты исследований по кодексу ESOMAR (63мин.)
• Тест:  Виды и технологии проведения маркетинговых исследований (26мин.)

Тема 4. Исследования внешней среды маркетинга: макро- и микросреда

• 4.1. Среда как объект маркетинговых исследований (141мин.)
• 4.2. PEST-анализ (47мин.)
• 4.3. Пятифакторная модель конкуренции Портера (141мин.)
• 4.4. Методы расчета емкости рынка (110мин.)
• 4.5. Сегментирование потребителей (236мин.)
• Тест:  Исследования внешней среды маркетинга: макро- и микросреда (62мин.)

Тема 5. Исследования внешней среды маркетинга: конкурентная среда

• 5.1. Классификация групп методов исследований конкурентной среды (16мин.)
• 5.2. Источники вторичной информации о конкурентах в маркетинговых исследованиях (31мин.)
• 5.3. Легендированные подходы для получения информации от конкурентов (47мин.)
• 5.4. Исследования конкурентной среды полевыми методами (16мин.)
• 5.5. Метод мистери-шоппинга (79мин.)
• 5.6. Методы определения долей рынка конкурентов в маркетинговых исследованиях (31мин.)
• 5.7. Метод бенчмаркинга (63мин.)
• 5.8. Формирование ассортиментной матрицы и ценовой мониторинг конкурентов (110мин.)
• 5.9. Оценка конкурентоспособности организации (79мин.)
• Тест:  Исследования внешней среды маркетинга: конкурентная среда (10мин.)

Тема 6. Кабинетные исследования

• 6.1. Внутрифирменная и вторичная информация (63мин.)
• 6.2. Источники вторичной информации (126мин.)
• Тест:  Кабинетные исследования (10мин.)

Тема 7. Полевые исследования

• 7.1. Особенности проведения полевых исследований (47мин.)
• 7.2. Количественные методы исследований (16мин.)
• 7.3. Качественные методы исследований (16мин.)
• 7.4. Наблюдения за потребителями (63мин.)
• 7.5. Методы опросов (16мин.)
• 7.6. Анкетирование (204мин.)
• 7.7. Индивидуальные формализованные и неформализованные интервью (47мин.)
• 7.8. Телефонные интервью (31мин.)
• 7.9. Групповое интервью (фокус-группы) (126мин.)
• 7.10. Панельные исследования (47мин.)
• 7.11. Экспертиза в маркетинговых исследованиях (204мин.)
• 7.12. Экспериментальные исследования (79мин.)
• 7.13 Проективные методы исследований (79мин.)
• 7.14. Классификация ошибок при проведении полевых исследований (94мин.)
• Тест:  Полевые исследования (60мин.)

Тема 8. Цифровые и технологические полевые методы

• 8.1. Проведение исследований методом ай-трекинга (110мин.)
• 8.2. Интернет-исследования (110мин.)
• 8.3. Интернет-опросы (16мин.)
• 8.4. Онлайн фокус-группы (31мин.)
• 8.5. Онлайн flash-опросы (16мин.)
• 8.6. Usability-тестирование (16мин.)
• 8.7. Исследования интернет-магазинов (31мин.)
• 8.8. Исследования интернет-этнографии (31мин.)
• 8.9. Основные источники информации для интернет-исследований (79мин.)
• 8.10. Мобильные исследования (63мин.)
• Тест:  Цифровые и технологические полевые методы (18мин.)

Тема 9. Обработка и анализ результатов исследований

• 9.1. Релевантность маркетинговой информации (16мин.)
• 9.2. Первичная обработка данных для анализа (31мин.)
• 9.3. Базовый анализ данных (31мин.)
• 9.4. Метод SWOT-анализа (110мин.)
• 9.5. Подготовка финального отчета по результатам маркетингового исследования (79мин.)
• Тест:  Обработка и анализ результатов исследований (16мин.)

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (60мин.)