Предисловие

Introduction

Глава 1. Подготовка к переговорам

• 1.1. Организационная подготовка переговоров с иностранными фирмами (286мин.)
• • 1.1.1. Выбор контрагента (24мин.)
  • 1.1.2. Необходимая документация для переговоров (24мин.)
  • 1.1.3. Проведение переговоров по экспорту (72мин.)
  • 1.1.4. Организация переговоров по импорту (48мин.)
  • 1.1.5. Согласование цен (72мин.)
• 1.2. Важные тонкости этикета внешнеторговых переговоров (215мин.)
• • 1.2.1. Формирование делегации (24мин.)
  • 1.2.2. Определение места и периода исполнения переговоров (24мин.)
  • 1.2.3. Подготовка помещения (24мин.)
  • 1.2.4. Рассадка за столом (24мин.)
  • 1.2.5. Запись переговоров (24мин.)
  • 1.2.6. Программа пребывания делегации (24мин.)
  • 1.2.7. Проработка основного содержания переговоров (48мин.)
• Тест:  Подготовка к переговорам (132мин.)

Глава 2. Организация проведения внешнеторговых переговоров

• 2.1. Этапы проведения переговоров (167мин.)
• • 2.1.1. Начало переговоров (72мин.)
  • 2.1.2. Обмен информацией (48мин.)
  • 2.1.3. Аргументирование позиций (24мин.)
  • 2.1.4. Нейтрализация замечаний партнеров (24мин.)
  • 2.1.5. Принятие решения (24мин.)
• 2.2. Типичные ошибки при ведении переговоров (24мин.)
• 2.3. Анализ проведения переговоров (95мин.)
• Тест:  Организация проведения внешнеторговых переговоров (62мин.)

Глава 3. Техника и тактика ведения внешнеторговых переговоров

• 3.1. Техника ведения переговоров (72мин.)
• • 3.1.1. Метод позиционного торга (24мин.)
  • 3.1.2. Метод принципиального торга (24мин.)
• 3.2. Тактика ведения переговоров (48мин.)
• • 3.2.1. Тактика при неконструктивном поведении партнера (24мин.)
  • 3.2.2. Тактика при ведении переговоров со слабой позиции (24мин.)
• 3.3. Основные приемы при проведении переговоров (95мин.)
• Тест:  Техника и тактика ведения внешнеторговых переговоров (50мин.)

Глава 4. Психология делового общения

• 4.1. Психологические приемы формирования аттракции (72мин.)
• 4.2. Психологические приемы формирования аттракции (24мин.)
• 4.3. Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров (24мин.)
• 4.4. Язык жестов в переговорах (48мин.)
• Тест:  Психология делового общения (20мин.)

Глава 5. Деловой этикет и деловой протокол

• 5.1. Приемы и правила официальных мероприятий и неформальных встреч (119мин.)
• • 5.1.1. Общие правила этикета для неформальных приемов (48мин.)
  • 5.1.2. Новое в дипломатическом и светском этикете (24мин.)
  • 5.1.3. Деловой прием (24мин.)
  • 5.1.4. Официальный прием (24мин.)
• 5.2. Деловой стиль. Дресс-код (119мин.)
• • 5.2.1. Общие принципы делового стиля (24мин.)
  • 5.2.2. Обозначения по дресс-коду в приглашениях (95мин.)
• Тест:  Деловой этикет и деловой протокол (48мин.)

Глава 6. Национальные стили ведения внешнеторговых переговоров

• 6.1. Американский стиль (48мин.)
• 6.2. Латиноамериканский стиль (24мин.)
• 6.3. Французский стиль (95мин.)
• • 6.3.1. Особенности ведения разговора (48мин.)
  • 6.3.2. Деловой образ для переговоров с французами (24мин.)
  • 6.3.3. Деловые обеды во Франции (24мин.)
  • 6.3.4. Подарки (24мин.)
• 6.4. Японский стиль (95мин.)
• 6.5. Немецкий стиль (24мин.)
• 6.6. Английский стиль (48мин.)
• 6.7. Итальянский стиль (24мин.)
• 6.8. Испанский стиль (24мин.)
• 6.9. Шведский стиль (24мин.)
• 6.10. Китайский стиль (24мин.)
• 6.11. Стиль ведения переговоров бизнесменами из Южной Кореи (24мин.)
• 6.12. Арабский стиль (24мин.)
• 6.13. Стиль ведения переговоров представителями развивающихся стран (24мин.)
• 6.14. Российский стиль (72мин.)
• Тест:  Национальные стили ведения внешнеторговых переговоров (118мин.)

Chapter 1. Preparation for negotiations

• 1.1. Preparation for negotiations with foreign firms (263мин.)
• • 1.1.1. The choice of contractor (24мин.)
  • 1.1.2. Documentation necessary for negotiations (24мин.)
  • 1.1.3. Preparation for export negotiations (72мин.)
  • 1.1.4. Preparation for import negotiations (48мин.)
  • 1.1.5. Harmonization of contract prices (48мин.)
• 1.2. Protocol aspects of foreign trade negotiations (119мин.)
• • 1.2.1. Formation of delegation (24мин.)
  • 1.2.2. Determination of the place and time of negotiations (24мин.)
  • 1.2.3. Preparation of premises (24мин.)
  • 1.2.4. Seating pattern (24мин.)
  • 1.2.5. Recording the negotiations (24мин.)
  • 1.2.6. Agenda of delegation residence (24мин.)
  • 1.2.7. Working out the main content of the negotiations (24мин.)

Chapter 2. Organization of the foreign trade negotiations

• 2.1. Negotiations stages (119мин.)
• • 2.1.1. Beginning of negotiations (48мин.)
  • 2.1.2. Information exchange (24мин.)
  • 2.1.3. Argumentation (24мин.)
  • 2.1.4. Neutralization of objections (24мин.)
  • 2.1.5. Decision-making (24мин.)
• 2.2. Typical negotiation mistakes (48мин.)
• 2.3. Negotiations analysis (119мин.)

Chapter 3. Techniques and tactics of conducting foreign trade negotiations

• 3.1. Techniques of conducting foreign trade negotiations (72мин.)
• • 3.1.1. Positional bargaining method (24мин.)
  • 3.1.2. Principal negotiation method (48мин.)
• 3.2. Negotiating tactics (24мин.)
• • 3.2.1. Tactics for negotiations with partner showing destructive behaviour (24мин.)
  • 3.2.2. Tactics for negotiating with partner taking a more advantageous position (24мин.)
• 3.3. Negotiation methods (95мин.)

Chapter 4. Psychology of business communication

• 4.1. Six rules of affecting people (72мин.)
• 4.2. Psychological methods of attractions formation (24мин.)
• 4.3. Practical recommendations for conducting business talks and negotiations (24мин.)
• 4.4. Negotiations: body language (48мин.)

Chapter 5. Business etiquette and business protocol

• 5.1. Main rules and principles of official and informal meetings (95мин.)
• • 5.1.1. Informal meetings etiquette (24мин.)
  • 5.1.2. Modern changes in diplomatic and secular etiquette (48мин.)
  • 5.1.3. Business receptions (24мин.)
  • 5.1.4. Official reception (24мин.)
• 5.2. Business dress code (119мин.)
• • 5.2.1. General business dress code principles (24мин.)
  • 5.2.2. Types of official meetings dress code (95мин.)

Chapter 6. National styles of foreign trade negotiation

• 6.1. American style (24мин.)
• 6.2. Latin American style (24мин.)
• 6.3. French style (72мин.)
• • 6.3.1. Conversation style nuances (24мин.)
  • 6.3.2. Dress code for negotiations with French partners (24мин.)
  • 6.3.3. Business lunches and dinners in France (24мин.)
  • 6.3.4. Gifts (24мин.)
• 6.4. Japanese style (95мин.)
• 6.5. German style (24мин.)
• 6.6. British style (48мин.)
• 6.7. Italian style (24мин.)
• 6.8. Spanish style (24мин.)
• 6.9. Swedish style (24мин.)
• 6.10. Chinese style (24мин.)
• 6.11. The style of negotiating by businessmen from South Korea (24мин.)
• 6.12. Arabic style (48мин.)
• 6.13. The style of negotiation by representatives of developing countries (24мин.)
• 6.14. Russian style (72мин.)

Список источников

Рекомендуемая литература

Suggested reading

Topics of presentations, essays, term papers, projects etc.

Новые издания по смежным дисциплинам

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (44мин.)