Введение

Тема 1. Психологические особенности межличностных коммуникаций

• 1.1. Характеристика и содержание общения (322мин.)
• • Структура общения (64мин.)
  • Типы межличностных коммуникаций (129мин.)
• 1.2. Перцептивная сторона общения: как люди воспринимают друг друга (193мин.)
• • Принципы формирования первого впечатления (129мин.)
• 1.3. Коммуникативная сторона общения (709мин.)
• • 1.3.1. Особенности понимания в процессе коммуникации (161мин.)
  • 1.3.2. Психология поведения человека в процессе коммуникации (387мин.)
  • 1.3.3. Принципы эффективного общения (161мин.)
• Тест:  Психологические особенности межличностных коммуникаций (30мин.)

Тема 2. Вербальная коммуникация: психологические характеристики речи

• 2.1. Основы устного общения (613мин.)
• • 2.1.1. Виды речи (290мин.)
  • 2.1.2. Речь как источник информации (290мин.)
• 2.2. Формы вербальной коммуникации (64мин.)
• 2.3. Культура речи (64мин.)
• Тест:  Вербальная коммуникация: психологические характеристики речи (26мин.)

Тема 3. Невербальная коммуникация

• 3.1. Сходство и различие вербальной и невербальной коммуникации (64мин.)
• 3.2. Структура невербальной коммуникации (290мин.)
• • Акустическая система отражения невербального поведения человека (32мин.)
  • Оптическая система отражения невербального поведения человека (193мин.)
• Тест:  Невербальная коммуникация (16мин.)

Тема 4. Формы деловой коммуникации

• 4.1. Деловые переговоры и деловая беседа (1128мин.)
• • 4.1.1. Модели и стили переговоров (290мин.)
  • 4.1.2. Эффективные тактики переговорного процесса (161мин.)
  • 4.1.3. Особенности полемики в переговорном процессе (129мин.)
  • 4.1.4. Ведущие факторы переговорного процесса (193мин.)
  • 4.1.5. Виды переговоров (226мин.)
• 4.2. Публичное выступление (355мин.)
• Telephone English: Emma's top tips (10мин.)
• Telephone English: How to take or give a message (8мин.)
• Тест:  Формы деловой коммуникации (22мин.)

Список использованной литературы

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (32мин.)