Предисловие

Введение. О ЧЕМ ЭТА КНИГА (Зачем менеджеру психология?)

Тема 1. Что такое "психология"

• 1.1. Предмет психологии (21мин.)
• 1.2. Основные методы психологических исследований (43мин.)
• 1.3. Структура и источники психологических знаний (21мин.)
• 1.4. Зачем нужны психология и психологи (43мин.)
• Тест:  Что такое «психология» (12мин.)

Тема 2. Деловое общение

• 2.1. Общие принципы психологии общения. Процесс общения. Образы партнеров (85мин.)
• 2.2. Особенности делового общения (21мин.)
• 2.3. Структура процесса общения. Эффективное слушание (106мин.)
• Тест:  Деловое общение (24мин.)

Тема 3. Коллектив и личность

• 3.1. Организационная и психологическая структура коллектива (149мин.)
• 3.2. Руководство и лидерство (106мин.)
• 3.3. Мотивация работника (85мин.)
• Тест:  Коллектив и личность (22мин.)

Тема 4. Психологическая совместимость и конфликты

• 4.1. Факторы, определяющие впечатление о человеке (383мин.)
• 4.2. Психологическая совместимость (170мин.)
• 4.3. Конфликты в деловом общении (340мин.)
• • 4.3.1. Структура, виды и стадии развития конфликтов (128мин.)
  • 4.3.2. Причины конфликтов (21мин.)
  • 4.3.3. Функции конфликтов (43мин.)
  • 4.3.4. Способы управления конфликтами. Стратегии поведения в конфликте (149мин.)
• Тест:  Психологическая совместимость и конфликты (28мин.)

Тема 5. Основные формы и правила делового общения

• 5.1. Этикет делового общения (192мин.)
• 5.2. Формальное деловое общение (переговоры, совещания) (213мин.)
• • 5.2.1. Правила ведения переговоров (128мин.)
  • 5.2.2. Совещание, дискуссии (85мин.)
• 5.3. Речевые стратегии и правила ведения деловых бесед (128мин.)
• 5.4. Публичное выступление. Презентация (43мин.)
• 5.5. Этикет делового разговора по телефону (128мин.)
• 5.6. Правила поведения в виртуальном мире (21мин.)
• 5.7. Визитная карточка (64мин.)
• 5.8. Деловая переписка (64мин.)
• 5.9. Неформальное деловое общение. Официальные приемы (149мин.)
• Тест:  Основные формы и правила делового общения (20мин.)

Тема 6. Психологическое воздействие и манипулирование

• 6.1. Психологическое воздействие (43мин.)
• 6.2. Предпосылки манипуляции (21мин.)
• 6.3. Подготовительные действия манипулятора (21мин.)
• 6.4. Представление о манипуляционных технологиях (85мин.)
• 6.5. Противодействие манипулированию (21мин.)
• 6.6. Психологическое давление и манипулирование при переговорах (128мин.)
• 6.7. Меры по нейтрализации манипуляций на переговорах (106мин.)
• Тест:  Психологическое воздействие и манипулирование (14мин.)

Заключение

Приложение 1. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ФОРМЫ ОБЩЕНИЯ

• 1.1. Отражение состояний и эмоций человека в неречевых телесных сигналах (255мин.)
• 1.2. Непроизвольные случайные рисунки как показатели эмоционального состояния человека (106мин.)

Приложение 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ

• 2.1. Диагностика мотивационной структуры личности (234мин.)
• 2.2. Особенности общения и поведения человека (85мин.)
• 2.3. Тест на оценку конфликтности личности (43мин.)
• 2.4. Опросник "Умение слушать" (21мин.)
• 2.5. Опросник "Уверенность в себе" (43мин.)
• 2.6. Опросник "Доминирующая стратегия психологической защиты" (106мин.)

Рекомендованная литература

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (46мин.)