Введение

Раздел 1. ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

• Тема 1. Психологические особенности межличностных коммуникаций (627мин.)
• • 1.1. Характеристика и содержание общения (161мин.)
  • 1.2. Перцептивная сторона общения: как люди воспринимают друг друга (96мин.)
  • 1.3. Коммуникативная сторона общения (354мин.)
  • Психологические особенности межличностных коммуникаций (30мин.)
• Тема 2. Вербальная коммуникация: психологические характеристики речи (386мин.)
• • 2.1. Основы устного общения (306мин.)
  • 2.2. Формы вербальной коммуникации (32мин.)
  • 2.3. Культура речи (32мин.)
  • Вербальная коммуникация: психологические характеристики речи (26мин.)
• Тема 3. Невербальная коммуникация (177мин.)
• • 3.1. Сходство и различие вербальной и невербальной коммуникации (32мин.)
  • 3.2. Структура невербальной коммуникации (145мин.)
  • Невербальная коммуникация (16мин.)
• Тема 4. Формы деловой коммуникации (740мин.)
• • 4.1. Деловые переговоры и деловая беседа (563мин.)
  • 4.2. Публичное выступление (177мин.)
  • Формы деловой коммуникации (22мин.)

Раздел 2. КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ СПЕЦИАЛИСТА

• Тема 5. Основы коммуникативной компетентности специалиста (772мин.)
• • 5.1. Психологические методы убеждающего воздействия (113мин.)
  • 5.2. Построение аргументации (161мин.)
  • 5.3. Типы вопросов и способы их использования (225мин.)
  • 5.4. Барьеры коммуникации (241мин.)
  • Основы коммуникативной компетентности специалиста (42мин.)
• Тема 6. Коммуникации в конфликтных ситуациях (788мин.)
• • 6.1. Виды конфликтов (64мин.)
  • 6.2. Причины конфликтов (129мин.)
  • 6.3. Функции конфликтов (32мин.)
  • 6.4. Возникновение и развитие конфликтов (64мин.)
  • 6.5. Анализ конфликтов (161мин.)
  • 6.6. Способы разрешения конфликтов (177мин.)
  • 6.7. Особенности поведения в конфликтных ситуациях (96мин.)
  • 6.8. Психотехнологии воздействия на оппонента в конфликтных ситуациях (48мин.)
  • Коммуникации в конфликтных ситуациях (26мин.)
• Тема 7. Бизнес-коммуникации в условиях искажения информации (627мин.)
• • 7.1. Классификация видов искажений информации (145мин.)
  • 7.2. Диагностика искажения информации партнером в процессе бизнес-коммуникаций (32мин.)
  • 7.3. Принципы эффективного выявления неистинной информации (32мин.)
  • 7.4. Показатели неискренности человека, наблюдаемые в процессе общения (289мин.)
  • 7.5. Проявление показателей неискренности в зависимости от индивидуально-психологических особенностей личности коммуникатора (113мин.)
  • Бизнес-коммуникации в условиях искажения информации (22мин.)

Раздел 3. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

• Тема 8. Коммуникации в организациях (1383мин.)
• • 8.1. Характеристики групповых процессов в организации (402мин.)
  • 8.2. Коммуникация как функция управления организацией (547мин.)
  • 8.3. Внутрикорпоративный Public Relations (434мин.)
  • Telephone English: Emma's top tips (10мин.)
  • Коммуникации в организациях (42мин.)
• Тема 9. Культура деловых коммуникаций (257мин.)
• • 9.1. Этикет. Основы деловой этики (48мин.)
  • 9.2. Национальные особенности делового общения (этики) (129мин.)
  • 9.3. Атрибуты делового общения (80мин.)
  • Культура деловых коммуникаций (10мин.)
• Тема 10. Рекламная коммуникация (354мин.)
• • 10.1. Схема рекламной коммуникации (96мин.)
  • 10.2. Психология рекламных коммуникаций (257мин.)
  • Рекламная коммуникация (16мин.)

Список использованной литературы

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (40мин.)