Предисловие

Глава 1. Этика и культура делового общения и деловых отношений

• 1.1. Проблема общения в истории философско-этической мысли (183мин.)
• 1.2. Понятие общения. Основные характеристики общения (79мин.)
• 1.3. Структура процесса общения и его виды (131мин.)
• 1.4. Деловое общение и его особенности (79мин.)
• 1.5. Этика и культура общения (262мин.)
• • 1.5.1. Моральная и культурная обусловленность общения (52мин.)
  • 1.5.2. Этические ценности общения (105мин.)
  • 1.5.3. Моральное регулирование в деловом общении (105мин.)
• 1.6. Проблема этического выбора в деловых отношениях (79мин.)
• Практикум (157мин.)
• Литература (26мин.)
• Тест:  Этика и культура делового общения и деловых отношений (16мин.)

Глава 2. Этические нормы деловой коммуникации

• 2.1. Коммуникация: понятие, законы, структура и принципы (131мин.)
• 2.2. Культура и этика речевого общения в деловой сфере (105мин.)
• 2.3. Этические нормы дискуссии и аргументации (340мин.)
• • 2.3.1. Доказательство и аргументация в деловом взаимодействии (79мин.)
  • 2.3.2. Структура процесса аргументации (26мин.)
  • 2.3.3. Убеждение в процессе аргументации (52мин.)
  • 2.3.4. Правила и ошибки аргументации (157мин.)
• 2.4. Критика в деловой коммуникации (79мин.)
• Практикум (131мин.)
• Литература (52мин.)
• Тест:  Этические нормы деловой коммуникации (36мин.)

Глава 3. Этические аспекты деловых бесед, деловых совещаний, деловых переговоров и публичной речи как форм деловой коммуникации

• 3.1. Этика деловой беседы (236мин.)
• • 3.1.1. Этапы деловой беседы (79мин.)
  • 3.1.2. Виды деловых бесед и этика их проведения (131мин.)
• 3.2. Этика проведения делового совещания (131мин.)
• 3.3. Деловые переговоры и этика их проведения (157мин.)
• • 3.3.1. Стратегия поведения на переговорах в рамках сотрудничества и условиях конфронтации (131мин.)
• 3.4. Этика и культура публичного выступления (209мин.)
• • 3.4.1. Подготовка к выступлению (26мин.)
  • 3.4.2. Составление текста речи (26мин.)
  • 3.4.3. Выступление в аудитории: рекомендации (79мин.)
  • 3.4.4. Как нужно говорить во время выступления? (26мин.)
• Практикум (236мин.)
• Литература (52мин.)
• Тест:  Этические аспекты деловых бесед, деловых совещаний, деловых переговоров и публичной речи как форм деловой коммуникации (12мин.)

Глава 4. Этикет делового человека как практическое воплощение его нравственной идентичности

• 4.1. Деловой этикет: сущность, принципы и функции этикета (262мин.)
• 4.2. Правила делового этикета (367мин.)
• 4.3. Этикетные правила разговора по телефону (52мин.)
• Практикум (105мин.)
• Литература (26мин.)
• Тест:  Этикет делового человека как практическое воплощение его нравственной идентичности (24мин.)

Глоссарий

Новые издания по дисциплине "Деловая этика" и смежным дисциплинам

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (38мин.)