Об авторе

Предисловие

Раздел I. КАЧЕСТВО И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ: ПОНЯТИЯ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ

• Тема 1. Качество и конкурентоспособность в условиях рыночной экономики (438мин.)
• • 1.1. Понятие категории качества (40мин.)
  • 1.2. Качество как составляющий элемент конкурентоспособности (279мин.)
  • 1.3. Цифровые технологии в обеспечении качества (80мин.)
  • Термины и определения (20мин.)
  • Вопросы и задания для самопроверки (40мин.)
  • Качество и конкурентоспособность в условиях рыночной экономики (16мин.)
• Тема 2. Организационно-экономические основы квалиметрии (299мин.)
• • 2.1. Квалиметрия: понятие, виды, объекты (20мин.)
  • 2.2. Показатели качества и их классификация (60мин.)
  • 2.3. Методы и средства квалиметрии (199мин.)
  • Термины и определения (20мин.)
  • Вопросы и задания для самопроверки (20мин.)
  • Организационно-экономические основы квалиметрии (30мин.)
• Тема 3. Оценка конкурентоспособности (697мин.)
• • 3.1. Оценка конкурентоспособности продукции (179мин.)
  • 3.2. Оценка конкурентоспособности предприятия (119мин.)
  • 3.3. Оценка конкурентоспособности страны (378мин.)
  • Термины и определения (20мин.)
  • Вопросы и задания для самопроверки (20мин.)
  • Матрица БКГ (бостонской консалтинговой группы) (4мин.)
  • Оценка конкурентоспособности (28мин.)

Раздел II. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ (В ОРГАНИЗАЦИИ)

• Тема 4. Качество как объект управления (159мин.)
• • 4.1. Управление качеством: понятие, функции и методы (40мин.)
  • 4.2. Системный подход к управлению качеством (40мин.)
  • 4.3. Стратегическое и тактическое управление качеством на предприятии (60мин.)
  • Термины и определения (20мин.)
  • Вопросы и задания для самопроверки (20мин.)
  • Качество как объект управления (26мин.)
• Тема 5. Исторические аспекты управления качеством (617мин.)
• • 5.1. Эволюция управления качеством (100мин.)
  • 5.2. Зарубежные модели управления качеством (279мин.)
  • 5.3. Национальные концепции управления качеством (219мин.)
  • Вопросы и задания для самопроверки (20мин.)
  • Исторические аспекты управления качеством (38мин.)
• Тема 6. Системы управления качеством (856мин.)
• • 6.1. Системы менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000 (199мин.)
  • 6.2. Системы экологического менеджмента на основе международных стандартов ИСО серии 14000 (80мин.)
  • 6.3. Отраслевые системы менеджмента качества (239мин.)
  • 6.4. Стандарты обеспечения здоровья, безопасности и социальной ответственности (40мин.)
  • 6.5. Интегрированные системы менеджмента (179мин.)
  • 6.6. Концепция всеобщего управления качеством (TQM) (100мин.)
  • Термины и определения (20мин.)
  • Вопросы и задания для самопроверки (20мин.)
  • Системы управления качеством (36мин.)
• Тема 7. Международные и национальные премии в области качества (438мин.)
• • 7.1. Международные премии в области качества (119мин.)
  • 7.2. Национальные премии в области качества (179мин.)
  • 7.3. Российские премии в области качества (119мин.)
  • Вопросы и задания для самопроверки (20мин.)
  • Международные и национальные премии в области качества (28мин.)
• Тема 8. Инструменты и технологии управления качеством (737мин.)
• • 8.1. Семь инструментов управления качеством (80мин.)
  • 8.2. Технология развертывания функции качества (40мин.)
  • 8.3. FMEA-анализ (60мин.)
  • 8.4. Управление отношениями с потребителями (20мин.)
  • 8.5. CALS-технологии (40мин.)
  • 8.6. Концепция "Шесть сигм" (80мин.)
  • 8.7. Статистические методы контроля качества (139мин.)
  • 8.8. Функционально-стоимостной анализ (100мин.)
  • 8.9. Сбалансированная система показателей (119мин.)
  • 8.10. "Система 20 ключей" (40мин.)
  • Термины и определения (20мин.)
  • Вопросы и задания для самопроверки (20мин.)
  • Инструменты и технологии управления качеством (38мин.)
• Тема 9. Организация управления качеством на предприятии (в организации) (299мин.)
• • 9.1. Формирование системы менеджмента качества на предприятии (139мин.)
  • 9.2. Организация и функционирование службы управления качеством на предприятии (20мин.)
  • 9.3. Организация технического контроля качества продукции на предприятии (40мин.)
  • 9.4. Аудит системы менеджмента качества на предприятии (80мин.)
  • Термины и определения (20мин.)
  • Вопросы и задания для самопроверки (20мин.)
  • Организация управления качеством на предприятии (в организации) (28мин.)
• Тема 10. Экономическое управление качеством (319мин.)
• • 10.1. Финансовые аспекты управления качеством в международных стандартах ИСО серии 9000 (40мин.)
  • 10.2. Экономический механизм управления затратами в системе менеджмента качества предприятия (80мин.)
  • 10.3. Оценка результативности и эффективности системы менеджмента качества предприятия (159мин.)
  • Термины и определения (20мин.)
  • Вопросы и задания для самопроверки (40мин.)
  • Экономическое управление качеством (10мин.)

Раздел III. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА

• Тема 11. Государственное регулирование качества и безопасности продукции (378мин.)
• • 11.1. Законодательно-правовое и нормативное обеспечение безопасности и качества (119мин.)
  • 11.2. Защита прав потребителей (219мин.)
  • Термины и определения (20мин.)
  • Вопросы и задания для самопроверки (40мин.)
  • Государственное регулирование качества и безопасности продукции (26мин.)
• Тема 12. Техническое регулирование в обеспечении качества и подтверждении его соответствия (199мин.)
• • 12.1. Понятие и принципы технического регулирования (80мин.)
  • 12.2. Государственный контроль (надзор) за соблюдением требований технических регламентов (100мин.)
  • Термины и определения (20мин.)
  • Вопросы для самопроверки (20мин.)
  • Техническое регулирование в обеспечении качества и подтверждении его соответствия (20мин.)
• Тема 13. Стандартизация в обеспечении качества и конкурентоспособности (995мин.)
• • 13.1. Понятие, цели, принципы и функции стандартизации (80мин.)
  • 13.2. Национальная система стандартизации Российской Федерации (139мин.)
  • 13.3. Международная и региональная стандартизация (438мин.)
  • 13.4. Стандартизация в условиях развития цифровых технологий. Цифровая стандартизация (219мин.)
  • 13.5. Международный опыт в сфере развития цифровой стандартизации (100мин.)
  • Термины и определения (20мин.)
  • Вопросы и задания для самопроверки (20мин.)
  • Стандартизация в обеспечении качества и конкурентоспособности (16мин.)
• Тема 14. Подтверждение соответствия в обеспечении безопасности и качества продукции (458мин.)
• • 14.1. Подтверждение соответствия: понятие, цели и принципы (40мин.)
  • 14.2. Формы подтверждения соответствия: добровольная и обязательная (139мин.)
  • 14.3. Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий (100мин.)
  • 14.4. Сертификация систем менеджмента качества и экологическая сертификация (80мин.)
  • 14.5. Сертификация на международном и региональном уровнях (60мин.)
  • Термины и определения (20мин.)
  • Вопросы и задания для самопроверки (20мин.)
  • Подтверждение соответствия в обеспечении безопасности и качества продукции (30мин.)
• Тема 15. Метрология в обеспечении качества продукции (219мин.)
• • 15.1. Понятие метрологии (20мин.)
  • 15.2. Виды и средства измерений (60мин.)
  • 15.3. Государственное управление деятельностью по обеспечению единства измерений (119мин.)
  • Термины и определения (20мин.)
  • Вопросы для самопроверки (20мин.)
  • Метрология в обеспечении качества продукции (10мин.)
• Тема 16. Нематериальные ресурсы в обеспечении конкурентоспособности и качества (637мин.)
• • 16.1. Нематериальные ресурсы в обеспечении конкурентоспособности предприятия (139мин.)
  • 16.2. Патентная чистота и патентоспособность продукции (159мин.)
  • 16.3. Товарные знаки в обеспечении качества и конкурентоспособности товаров (199мин.)
  • 16.4. Оценка стоимости торговых марок (119мин.)
  • Термины и определения (20мин.)
  • Вопросы и задания для самопроверки (20мин.)
  • Нематериальные ресурсы в обеспечении конкурентоспособности и качества (16мин.)
• Тема 17. Штриховое кодирование и маркировка товаров (259мин.)
• • 17.1. Понятие штрихового кодирования (60мин.)
  • 17.2. Системы штрихового кодирования (60мин.)
  • 17.3. Виды маркировки товаров (119мин.)
  • Термины и определения (20мин.)
  • Вопросы и задания для самопроверки (20мин.)
  • Штриховое кодирование и маркировка товаров (20мин.)

Рекомендуемая литература

Новые издания по дисциплине "Управление качеством" и смежным дисциплинам

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (40мин.)