Этот курс и более
11 500 других учебников
и курсов будут доступны
при покупке личной
подписки
2 зачетных единицы
72 академ/часа
4 часа в неделю
Доступно к покупке
Оплаченный доступ к контенту предоставляется только на платформе, а также онлайн и офлайн в мобильном приложении
Оплаченный доступ к контенту
предоставляется только на платформе, а
также онлайн и офлайн в мобильном
приложении
предоставляется только на платформе, а
также онлайн и офлайн в мобильном
приложении
Скачивание контента в
PDF недоступно
PDF недоступно
Скачивание контента в PDF недоступно
Документы о прохождении курсов не выдаются. Преподаватели могут повысить квалификацию:
Документы о прохождении курсов не выдаются. Преподаватели могут повысить квалификацию:
- О курсе
- Авторы
- Программа курса
- Методика
О курсе
В курсе «Управление конфликтами» объединены менеджмент и конфликтология с целью создания системного представления о социальных конфликтах и возможностях управления ими, в том числе в профессиональной деятельности. Учебник предлагает научные представления о конфликте как природном и разнообразном феномене, а также стратегии, тактики и методы управления социальными конфликтами. Курс направлен на формирование теоретических навыков по диагностике социальных конфликтов и практических навыков по профилактике, прогнозированию, предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций. Соответствует актуальным требованиям федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по гуманитарным, экономическим и социально-экономическим направлениям.
Базовый учебник
Серия
Высшее образование
Тематика/подтематика
Общественные науки / Специальные социологические дисциплиныДисциплины
Конфликтология ,
Общая конфликтология ,
Политическая конфликтология ,
Управление конфликтами ,
Введение в конфликтологию ,
Основы конфликтологии
Направления подготовки/Специальности/Профессии
Свернуть
Еще -4
Авторы
Лекции
Черкасская Галина Викторовна
доктор экономических наук, доцент
ЛГУ имени А.С. Пушкина (г. Санкт-Петербург). Экономический факультет. Кафедра экономики и управления
Страница автора
Задания
Черкасская Галина Викторовна
доктор экономических наук, доцент
ЛГУ имени А.С. Пушкина (г. Санкт-Петербург). Экономический факультет. Кафедра экономики и управления
Страница автора
Программа курса
Свернуть все темы
Развернуть все темы
Глава 1. Современные представления о конфликте как природном феномене
Время прохождения 524 минуты
- Развитие конфликтологии (17мин.)
- Общенаучное представление о конфликте (17мин.)
- Функции конфликта (68мин.)
- Свойства конфликта (68мин.)
- Классификация конфликтов (101мин.)
- Социальные конфликты (203мин.)
- Практикум (34мин.)
- Тест: Современные представления о конфликте как природном феномене (18мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Глава 2. Структурные характеристики социального конфликта
Время прохождения 198 минут
- Стороны и участники социального конфликта, их характеристики (68мин.)
- Условия (микро- и макросреда) конфликта (17мин.)
- Действия участников конфликта (17мин.)
- Исход (результат) конфликта (17мин.)
- Практикум (34мин.)
- Тест: Структурные характеристики социального конфликта (12мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Глава 3. Динамические характеристики социальных конфликтов
Время прохождения 94 минуты
Свернуть
Развернуть тему
Глава 5. Исследование и диагностика социального конфликта
Время прохождения 417 минут
- Дополнительные материалы для самостоятельной работы (321мин.)
- Практикум (51мин.)
- Тест: Исследование и диагностика социального конфликта (12мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Глава 6. Индивидуально-личностные особенности участников социального конфликта
Время прохождения 904 минуты
- Практикум (624мин.)
- Тест: Индивидуально-личностные особенности участников социального конфликта (10мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Глава 7. Стратегии и тактики в конфликтном взаимодействии
Время прохождения 128 минут
- Стратегии поведения в социальном конфликте (51мин.)
- Тактики поведения в конфликте (17мин.)
- Практикум (51мин.)
- Тест: Стратегии и тактики в конфликтном взаимодействии (10мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Глава 8. Непереговорные методы управления социальными конфликтами
Время прохождения 94 минуты
- Типология насилия (17мин.)
- Природа насилия (34мин.)
- Практикум (17мин.)
- Тест: Непереговорные методы управления социальными конфликтами (10мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Глава 9. Переговоры как метод управления социальными конфликтами
Время прохождения 179 минут
- Этапы проведения переговорного процесса (17мин.)
- Медиаторные методики (17мин.)
- Деятельность посредника (34мин.)
- Практикум (51мин.)
- Тест: Переговоры как метод управления социальными конфликтами (10мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Глава 10. Организация конструктивного взаимодействия в конфликте
Время прохождения 162 минуты
- Приемы конструктивного взаимодействия (34мин.)
- Рациональное поведение в конфликте (34мин.)
- Практикум (68мин.)
- Тест: Организация конструктивного взаимодействия в конфликте (10мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Глава 12. Особенности управления внутриличностными конфликтами
Время прохождения 196 минут
- Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов (51мин.)
- Дополнительные материалы для самостоятельной работы (84мин.)
- Практикум (34мин.)
- Тест: Особенности управления внутриличностными конфликтами (10мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Глава 13. Особенности управления межличностными конфликтами
Время прохождения 162 минуты
- Теория факторов Линкольна (17мин.)
- Теория конфликтогенов В. П. Шейнова (34мин.)
- Теория трансакционного (трансактного) анализа Э. Берна (34мин.)
- Практикум (51мин.)
- Тест: Особенности управления межличностными конфликтами (10мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Глава 14. Особенности управления групповыми конфликтами
Время прохождения 179 минут
Свернуть
Развернуть тему
Глава 15. Особенности управления социальными конфликтами в организации и системе управления
Время прохождения 78 минут
- Практикум (34мин.)
- Тест: Особенности управления социальными конфликтами в организации и системе управления (10мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Глава 16. Особенности управления социально-трудовыми конфликтами
Время прохождения 213 минут
- Дополнительные материалы для самостоятельной работы (51мин.)
- Практикум (34мин.)
- Тест: Особенности управления социально-трудовыми конфликтами (10мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Глава 17. Манипулятивные технологии и люди-манипуляторы. способы противодействия манипуляциям
Время прохождения 321 минута
- Психологическая характеристика людей-манипуляторов (34мин.)
- Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им (68мин.)
- Дополнительные материалы для самостоятельной работы (169мин.)
- Практикум (34мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Методика
Материалы курса
Лекции256
Тесты17
Задания14
Поделиться курсом
Подписка от 475 ₽/мес.
Курсы по теме:
Используют:
80
учебных заведений
38
преподавателей
386
студентов
Попробуйте личную
подписку от 475 ₽/мес
Полный доступ к порталу Юрайт со всеми учебниками, курсами и сервисами на 1, 6 и 12 месяцев
Более 10 000 учебников
Более 5000 курсов
Тесты и задания платформы
Образовательная платформа Юрайт - это цифровой контент, сервисы, данные для университетов и колледжей.
Ссылки
ООО «Электронное издательство Юрайт»
Свидетельство о регистрации СМИ 2020
Свидетельство о регистрации СМИ 2020
Ваш IP-адрес: 216.73.216.147
Репутация и технологическое лидерство в цифровом образовании
Приглашаем на XVIII Зимнюю школу преподавателя 26-30 января 2026 г. Скидка до 1 декабря на платные форматы: получите УПК на 72 и 108 ч.!
Начать экзамен
У вас на прохождение экзамена:
Остановить или пройти экзамен повторно невозможно.
Начать экзамен
У вас осталось на прохождение экзамена:
Остановить или пройти экзамен повторно невозможно.
Создание новой папки
Выбранная книга издается в нескольких томах (частях), рекомендуем добавить в корзину следующие книги:
| Название | Цена | Заказать |