Повышаем образовательный уровень в России

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для СПО

Санкт-Петербургский государственный экономический университет (г. Санкт-Петербург).

Авторы книги: Курочкина А. Ю.
Все авторы
Курочкина Анна Юрьевна
Курочкина Анна Юрьевна

кандидат экономических наук, доцент

Свернуть список авторов
Тематика / Подтематика:
Год издания:
2019
К-во страниц:
172
Тип обложки:
Переплет
ISBN:
978-5-534-10556-8
Издательство:
М.:Издательство Юрайт
Аннотация:
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.

Курочкина, А. Ю.   Управление качеством услуг : учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. Ю. Курочкина. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 172 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-10556-8.