Принятые сокращения

Предисловие

Тема 1. Общие вопросы человеческой морали и этики

• 1.1. Этика как наука и практика (261мин.)
• • 1.1.1. Понятие морали и этики (74мин.)
  • 1.1.2. Подходы к познанию этики. Научный подход (74мин.)
  • 1.1.3. Структура этики как науки и практики (19мин.)
  • 1.1.4. Значение этики (56мин.)
  • 1.1.5. Принципы познания и применения этики (37мин.)
• 1.2. Этика как регулятор поведения (74мин.)
• • 1.2.1. Поведение и его регуляторы в организации (56мин.)
  • 1.2.2. Функции этики (19мин.)
• 1.3. Модели этики и этикета (261мин.)
• • 1.3.1. Этика и этикет: двухуровневая модель (56мин.)
  • 1.3.2. Иерархическая модель этики (поуровневая) (56мин.)
  • 1.3.3. Цивилизационные этические системы (по К. Крылову) (112мин.)
  • 1.3.4. Модель этики как элемента культуры (37мин.)
• 1.4. Этика и сознание (112мин.)
• • 1.4.1. Понятие общественного сознания (37мин.)
  • 1.4.2. Структуризация и формы общественного сознания (74мин.)
• 1.5. Этика как система (223мин.)
• • 1.5.1. Системы и системный подход (56мин.)
  • 1.5.2. Характеристика этических систем (37мин.)
  • 1.5.3. Направления оказания влияния на систему и управления ею (19мин.)
  • 1.5.4. Отношения в системе и системы со средой (19мин.)
  • 1.5.5. Виды обеспечения деятельности и развития этических систем (56мин.)
  • 1.5.6. Показатель этичности (37мин.)
  • Теория открытых систем Берталанфи (4мин.)
  • Системный подход и системное мышление (11мин.)
• 1.6. Деловая этика (112мин.)
• • 1.6.1. Дело, бизнес, деловая этика (19мин.)
  • 1.6.2. Предпринимательство и процесс бизнеса (37мин.)
  • 1.6.3. Понятие и структура деятельности и деловой деятельности, классификатор экономической деятельности в России и типология деловой этики (56мин.)
• Контрольные вопросы (19мин.)
• Задания (56мин.)
• Тест:  Общие вопросы человеческой морали и этики (76мин.)

Тема 2. Этическая система бизнес-организации

• 2.1. Понятие и определяющие признаки организации (37мин.)
• 2.2. Системный подход к этике организации (93мин.)
• • 2.2.1. Ситуационный подход (19мин.)
• 2.3. Группы интересов (19мин.)
• 2.4. Организационная этика и ее значение (56мин.)
• 2.5. Модели организаций и специфика их этических систем (205мин.)
• • 2.5.1. Культурологические модели организаций (93мин.)
  • 2.5.2. Организационная культура и организационная этика (74мин.)
  • 2.5.3. Концепция организационной культуры Э. Шейна (37мин.)
• 2.6. Этика и социальная ответственность организации (93мин.)
• • 2.6.1. Действия организации в ситуации этической дилеммы (19мин.)
  • 2.6.2. Понятие и аспекты социальной ответственности (74мин.)
• 2.7. Управление этикой и социальной ответственностью компании (242мин.)
• • 2.7.1. Социальное управление этикой (по Дафту и Шейну) (93мин.)
  • 2.7.2. Основы управления социальной ответственностью организации в России (37мин.)
  • 2.7.3. Внедрение этических принципов и норм в практику организаций (по Р. Ботавиной) (112мин.)
• 2.8. Этика в содержании основных характеристик организации (149мин.)
• • 2.8.1. Этическое содержание миссии и видения будущего организации (56мин.)
  • 2.8.2. Качество трудовой жизни и социальное партнерство (56мин.)
  • 2.8.3. Социально-психологический климат как ценность (37мин.)
• 2.9. Имидж организации (298мин.)
• • 2.9.1. Понятие и факторы имиджа организации (93мин.)
  • 2.9.2. Стандарт ISO — объективная характеристика имиджа, качества и надежности организации (19мин.)
  • 2.9.3. «Фирменный стиль» организации (37мин.)
  • 2.9.4. Фирменный стиль одежды (дресс-код) (56мин.)
  • 2.9.5. Бюро безупречного бизнеса — фактор высокого имиджа организации в глазах клиентов (19мин.)
  • 2.9.6. Программа «Инвесторы в людей» — фактор высокого имиджа организации в глазах сотрудников (37мин.)
  • 2.9.7. Этические кодексы (кодексы поведения) (37мин.)
• 2.10. Образы организации (112мин.)
• • 2.10.1. Поведенческий маркетинг и его виды (37мин.)
  • 2.10.2. Образы организаций (по Г. Моргану) (19мин.)
  • 2.10.3. Психологические типы организаций и типология духовных аспектов корпоративных культур (56мин.)
• 2.11. Источники получения информации об этической системе организации (56мин.)
• Контрольные вопросы (19мин.)
• Задания (74мин.)
• Тест:  Этическая система бизнес-организации (42мин.)

Тема 3. Этическая система личности

• 3.1. Личность и ее этические особенности (242мин.)
• • 3.1.1. Понятие и общие свойства личности (37мин.)
  • 3.1.2. Интегрированные свойства личности и их этические аспекты (93мин.)
  • 3.1.3. Направленность личности и место этики и этикета в ней (37мин.)
  • 3.1.4. Восприятие (19мин.)
  • 3.1.5. Целостность личности (56мин.)
• 3.2. Системные свойства этики личности (93мин.)
• 3.3. Структура и модели сознания (335мин.)
• • 3.3.1. Многообразие форм индивидуального сознания (19мин.)
  • 3.3.2. Модель сознания З. Фрейда (19мин.)
  • 3.3.3. Модель сознания «окна Джогари» (37мин.)
  • 3.3.4. Формы психологической самозащиты личности (37мин.)
  • 3.3.5. Модель этики в типологии личности Майерс — Бриггс (56мин.)
  • 3.3.6. Модель этических критериев принятия сложных решений (93мин.)
  • 3.3.7. Модель стадий морального развития (по Л. Колбергу) (19мин.)
  • 3.3.8. Определение уровня зрелости личной системы ценностей (по Л. Колбергу) (74мин.)
• 3.4. Образы личности и личностные факторы этической системы (410мин.)
• • 3.4.1. Разработка профиля или портрета делового человека как личности и профессионала (37мин.)
  • 3.4.2. Интеллект и характер (93мин.)
  • 3.4.3. Понятие и оценка толерантности (19мин.)
  • 3.4.4. Методы получения знаний о личности (37мин.)
  • 3.4.5. Формализованные данные о работнике: личное дело (37мин.)
  • 3.4.6. Модели профессио- и психографии (37мин.)
  • 3.4.7. Модель трудового потенциала (19мин.)
  • 3.4.8. Модель нейролингвистического программирования (37мин.)
  • 3.4.9. 66-пунктный профиль клиента (по Маккею) (37мин.)
  • 3.4.10. Модель «Профили клиентов» (56мин.)
• Контрольные вопросы (19мин.)
• Задания (205мин.)
• Тест:  Этическая система личности (88мин.)

Тема 4. Этические системы деловых людей

• 4.1. Трудовая этика и трудовое поведение (149мин.)
• • 4.1.1. Нравственность труда (19мин.)
  • 4.1.2. Модели трудового поведения (74мин.)
  • 4.1.3. Фрагмент правил внутреннего распорядка компании 3М (56мин.)
• 4.2. Управленческая этика (354мин.)
• • 4.2.1. Управление как профессия (56мин.)
  • 4.2.2. Лидерство и менеджмент (74мин.)
  • 4.2.3. Значение лидерства (37мин.)
  • 4.2.4. Понятие власти и ее источники (56мин.)
  • 4.2.5. Понятие авторитета и влияния (56мин.)
  • 4.2.6. Целостность личности лидера (по Файолю) (19мин.)
  • 4.2.7. Общие рекомендации по этике отношений между руководителем и подчиненными (по Петрунину и Борисову) (56мин.)
• 4.3. Модели руководителей (93мин.)
• • 4.3.1. Понятие и роль идеалов (19мин.)
  • 4.3.2. Идеальная модель: лидер-служитель (37мин.)
  • 4.3.3. Идеальная модель: лидер пятого уровня (37мин.)
• 4.4. Этика иерархических отношений в трудовых ситуациях (279мин.)
• • 4.4.1. Найм, наказание, увольнение (74мин.)
  • 4.4.2. Понятие, формы и эффективность критики (74мин.)
  • 4.4.3. Этика вынесения порицания подчиненному: поддерживающие коммуникации (37мин.)
  • 4.4.4. Этические аспекты мотивации к труду (93мин.)
• 4.5. Профессиональная этика (279мин.)
• • 4.5.1. Понятие профессиональной этики (по И. Кону) (37мин.)
  • 4.5.2. Этика консалтинга (56мин.)
  • 4.5.3. Предпринимательство, его виды и факторы успеха (74мин.)
  • 4.5.4. Предпринимательская этика (37мин.)
  • 4.5.5. Нравственные ценности «акул» и «дельфинов» бизнеса (74мин.)
• 4.6. Организационные регуляторы деловой этики (74мин.)
• 4.7. Национальные особенности этики деловых людей (112мин.)
• • 4.7.1. Специфика национальных этических систем (37мин.)
  • 4.7.2. Измерение национальной культуры (по Ф. Тромпенаарсу) (74мин.)
• Контрольные вопросы (19мин.)
• Задания (205мин.)
• Тест:  Этические системы деловых людей (78мин.)

Тема 5. Этика деловых коммуникаций

• 5.1. Основы этики деловых коммуникаций (335мин.)
• • 5.1.1. Понятие деловых коммуникаций (37мин.)
  • 5.1.2. Сложность деловых коммуникаций (37мин.)
  • 5.1.3. Принципы эффективных деловых коммуникаций (37мин.)
  • 5.1.4. Коммуникации и общение (19мин.)
  • 5.1.5. Каналы коммуникации. Формальные коммуникации (56мин.)
  • 5.1.6. Неформальные коммуникации (37мин.)
  • 5.1.7. Принципы процессного подхода к деловым коммуникациям (37мин.)
  • 5.1.8. Структура коммуникативного процесса (74мин.)
• 5.2. Методы налаживания продуктивных коммуникаций (112мин.)
• • 5.2.1. Как убеждать сотрудников и вербовать единомышленников (74мин.)
  • 5.2.2. Умение слушать и воспринимать (37мин.)
• 5.3. Трудности в коммуникациях: аспекты общения и барьеры непонимания (223мин.)
• • 5.3.1. Ошибки и искажения восприятия (56мин.)
  • 5.3.2. «Барьеры непонимания» и их природа (168мин.)
• 5.4. Невербальные средства общения (93мин.)
• • 5.4.1. Влияние на восприятие жестов и пространства общения (56мин.)
  • 5.4.2. Взаиморасположение и позы собеседников (37мин.)
• 5.5. Модель коммуникации личностей на основе модели «окна Джогари» (19мин.)
• 5.6. Этика общения по модели личности Майерс — Бриггс (37мин.)
• 5.7. Этика проведения переговоров (335мин.)
• • 5.7.1. Основные стратегии проведения переговоров (56мин.)
  • 5.7.2. Этика проведения переговоров и совещаний (по П. Мицичу) (74мин.)
  • 5.7.3. Этика нейтрализации замечаний оппонента (37мин.)
  • 5.7.4. Типичные ошибки при ведении переговоров (19мин.)
  • 5.7.5. Регламент Роберта — правила организации и проведения совещания (19мин.)
  • 5.7.6. Понятия «спор», «дискуссия», «дебаты» (37мин.)
  • 5.7.7. Этикет проведения прений (19мин.)
  • 5.7.8. Кодекс кооперативности Г. Грайса — этика поведения при групповом обсуждении (37мин.)
  • 5.7.9. Коммуникации по телефону (56мин.)
  • Telephone English: Emma's top tips (10мин.)
• 5.8. Этика деловых коммуникаций посредством письменных документов (298мин.)
• • 5.8.1. Значение письменных документов (56мин.)
  • 5.8.2. Этические нормы при составлении текста делового письма (93мин.)
  • 5.8.3. Этические нормы рассмотрения обращений граждан (19мин.)
  • 5.8.4. Документы по личному составу (37мин.)
  • 5.8.5. Этика составления профессионального резюме (19мин.)
  • 5.8.6. Деловое общение посредством визитной карточки (37мин.)
  • 5.8.7. Пример делового письма (19мин.)
  • 5.8.8. Этика письменного сообщения плохих новостей (19мин.)
  • 5.8.9. Структура и содержание договора купли-продажи товаров (19мин.)
• 5.9. Национальная специфика и ее влияние на деловые коммуникации (93мин.)
• Контрольные вопросы (19мин.)
• Задания (93мин.)
• Тест:  Этика деловых коммуникаций (74мин.)

Тема 6. Девиации и конфликты в деловой сфере: этический аспект

• 6.1. Понятие девиантного поведения в организации (19мин.)
• 6.2. Формы девиантного поведения людей в организациях (335мин.)
• • 6.2.1. Манипуляции (19мин.)
  • 6.2.2. Модели манипуляторов и актуализаторов (по Шострому) (37мин.)
  • 6.2.3. Гендерные различия как факторы этического конфликта (74мин.)
  • 6.2.4. Дискриминация человека в организации как форма конфликта (74мин.)
  • 6.2.5. Мошенничество (56мин.)
  • 6.2.6. Саботаж (37мин.)
  • 6.2.7. Коррупция (37мин.)
• 6.3. Девиантное групповое поведение (205мин.)
• • 6.3.1. «Групповое мышление» (56мин.)
  • 6.3.2. Девиации на работе в зависимости от силы регламентации деятельности и вовлеченности в группы (130мин.)
  • 6.3.3. Мафия и ее этика (19мин.)
• 6.4. Девиации хозяйственных организаций (130мин.)
• • 6.4.1. Промышленный шпионаж (19мин.)
  • 6.4.2. Конкурентная разведка: этика использования методов и средств (56мин.)
  • 6.4.3. Индивидуалистическая этика транснациональных компаний (56мин.)
• 6.5. Управление межличностным конфликтом (56мин.)
• • Управление конфликтом. Стратегии в конфликте (12мин.)
• 6.6. Приемы управления конфликтом (37мин.)
• Контрольные вопросы (19мин.)
• Задания (74мин.)
• Тест:  Девиации и конфликты в деловой сфере: этический аспект (38мин.)

Литература

Новые издания по дисциплине «Деловая этика» и смежным дисциплинам

Приложение 1. Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих

• I. Общие положения (19мин.)
• II. Основные принципы и правила служебного поведения, которыми надлежит руководствоваться государственным и муниципальным служащим (74мин.)
• III. Рекомендательные этические правила служебного поведения государственных и муниципальных служащих (19мин.)
• IV. Ответственность за нарушение Кодекса (37мин.)

Приложение 2. Стандарт ВОК-КСО-2007

Приложение 3. Этика сетевого общения

Приложение 4. Список слов делового языка, вызывающих трудности в употреблении

Приложение 5. Модели и варианты синтаксических конструкций для делового письма

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (48мин.)