Этот курс и более
11 492 других учебников
и курсов будут доступны
при покупке личной
подписки
ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ГОСУДАРСТВЕННОМ И МУНИЦИПАЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ
Используют:
130
учебных заведений
94
преподавателя
317
студентов
Избранное
бакалавриат
магистратура
2 зачетных единицы
72 академ/часа
4 часа в неделю
Доступно к покупке
Оплаченный доступ к контенту предоставляется только на платформе, а также онлайн и офлайн в мобильном приложении
Оплаченный доступ к контенту
предоставляется только на платформе, а
также онлайн и офлайн в мобильном
приложении
предоставляется только на платформе, а
также онлайн и офлайн в мобильном
приложении
Скачивание контента в
PDF недоступно
PDF недоступно
Скачивание контента в PDF недоступно
Документы о прохождении курсов не выдаются. Преподаватели могут повысить квалификацию:
Документы о прохождении курсов не выдаются. Преподаватели могут повысить квалификацию:
- О курсе
- Авторы
- Программа курса
- Методика
О курсе
В курсе рассматриваются основные составляющие коммуникативной компетентности специалиста в сфере государственного и муниципального управления. На основе анализа сущности коммуникации и ее специфики в профессиональной деятельности, ключевых коммуникативных технологий и приемов приводятся рекомендации по подготовке и проведению конкретных форм деловой коммуникации на государственной и муниципальной службе: публичных выступлений, совещаний, переговоров и т. д. Характеризуются основные направления и принципы коммуникационного менеджмента как особого вида управленческой деятельности. Каждая тема содержит теоретический материал и комплекс практических заданий для формирования и закрепления коммуникативных умений и навыков обучающихся. Соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Курс предназначен для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки «Государственное и муниципальное управление», аспирантов и преподавателей вузов. Может быть использован в системе дополнительного образования государственных и муниципальных служащих.
Базовый учебник
Серия
Высшее образование
Тематика/подтематика
Менеджмент / Деловые коммуникацииДисциплины
Государственное и муниципальное управление ,
Введение в государственное и муниципальное управление ,
Основы государственного и муниципального управления ,
Основы политического управления ,
Деловые коммуникации в государственном и муниципальном управлении ,
Основы ГМУ ,
Коммуникационный менеджмент в государственном и муниципальном управлении
Направления подготовки/Специальности/Профессии
Авторы
Лекции
Ваторопин Сергей Александрович
кандидат социологических наук
Чевтаева Наталия Геннадьевна
доктор социологических наук, профессор, почетный работник высшего профессионального образования РФ
Ваторопин Александр Сергеевич
доктор социологических наук
Задания
Ваторопин Сергей Александрович
кандидат социологических наук
Чевтаева Наталия Геннадьевна
доктор социологических наук, профессор, почетный работник высшего профессионального образования РФ
Ваторопин Александр Сергеевич
доктор социологических наук
Тесты
Никитина Алёна Сергеевна
кандидат социологических наук
Чевтаева Наталия Геннадьевна
доктор социологических наук, профессор, почетный работник высшего профессионального образования РФ
Ваторопин Александр Сергеевич
доктор социологических наук
Программа курса
Свернуть все темы
Развернуть все темы
Тема 1. Общая характеристика коммуникаций
Время прохождения 733 минуты
- 1.1. Содержание и структура коммуникативного процесса (73мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (49мин.)
- 1.2. Вербальные средства коммуникации (24мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (49мин.)
- 1.3. Невербальные средства коммуникации (49мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (73мин.)
- 1.4. Коммуникативное поведение индивидов: трансактный анализ (73мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (73мин.)
- 1.5. Коммуникативные барьеры и принципы эффективной коммуникации (73мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (97мин.)
- Тест: Общая характеристика коммуникаций (78мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Тема 2. Специфика деловых коммуникаций
Время прохождения 499 минут
- 2.1. Деловой стиль общения (24мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (73мин.)
- 2.2. Деловой этикет и протокол (49мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (121мин.)
- 2.3. Имидж делового человека (97мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (73мин.)
- Тест: Специфика деловых коммуникаций (38мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Тема 3. Коммуникативные технологии и приемы
Время прохождения 804 минуты
- 3.1. Аргументация (49мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (97мин.)
- 3.2. Активное (эффективное) слушание (49мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (97мин.)
- 3.3. Манипуляции и противодействие манипуляциям (97мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (49мин.)
- 3.4. Критика и работа с критикой (49мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (97мин.)
- 3.5. Приемы ведения спора (49мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (73мин.)
- Тест: Коммуникативные технологии и приемы (76мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Тема 4. Формы деловых коммуникаций в государственном и муниципальном управлении
Время прохождения 1039 минут
- 4.1. Публичное выступление (97мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (146мин.)
- 4.2. Деловая беседа (24мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (121мин.)
- 4.3. Деловое совещание (24мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (24мин.)
- 4.4. Деловые переговоры (97мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (121мин.)
- 4.5. Деловой разговор по телефону (24мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (97мин.)
- 4.6. Деловая переписка (24мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (73мин.)
- Тест: Формы деловых коммуникаций (70мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Тема 5. Коммуникационный менеджмент в органах публичной власти
Время прохождения 376 минут
- 5.1. Коммуникационный менеджмент: общая характеристика (49мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (49мин.)
- 5.2. Управление внутриорганизационными коммуникациями (49мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (73мин.)
- 5.3. PR-деятельность органов публичной власти (73мин.)
- Контрольные вопросы и задания (24мин.)
- Практические задания (49мин.)
- Тест: Коммуникационный менеджмент в органах публичной власти (36мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Методика
Материалы курса
Лекции178
Видео2
Тесты5
Задания65
Поделиться курсом
Подписка от 475 ₽/мес.
Курсы по теме:
Используют:
0
учебных заведений
0
преподавателей
0
студентов
Научная школа:
Финансовый университет при Правительстве РФ (г. Москва)
Используют:
211
учебных заведений
119
преподавателей
389
студентов
Попробуйте личную
подписку от 475 ₽/мес
Полный доступ к порталу Юрайт со всеми учебниками, курсами и сервисами на 1, 6 и 12 месяцев
Более 10 000 учебников
Более 5000 курсов
Тесты и задания платформы
Образовательная платформа Юрайт - это цифровой контент, сервисы, данные для университетов и колледжей.
Ссылки
ООО «Электронное издательство Юрайт»
Свидетельство о регистрации СМИ 2020
Свидетельство о регистрации СМИ 2020
Ваш IP-адрес: 216.73.216.52
Репутация и технологическое лидерство в цифровом образовании
Приглашаем на XVIII Зимнюю школу преподавателя 26-30 января 2026 г. Скидка до 1 декабря на платные форматы: получите УПК на 72 и 108 ч.!
Начать экзамен
У вас на прохождение экзамена:
Остановить или пройти экзамен повторно невозможно.
Начать экзамен
У вас осталось на прохождение экзамена:
Остановить или пройти экзамен повторно невозможно.
Создание новой папки
Выбранная книга издается в нескольких томах (частях), рекомендуем добавить в корзину следующие книги:
| Название | Цена | Заказать |