Этот курс и более
11 492 других учебников
и курсов будут доступны
при покупке личной
подписки
3 зачетных единицы
108 академ/часов
6 часов в неделю
Доступно к покупке
Оплаченный доступ к контенту предоставляется только на платформе, а также онлайн и офлайн в мобильном приложении
Оплаченный доступ к контенту
предоставляется только на платформе, а
также онлайн и офлайн в мобильном
приложении
предоставляется только на платформе, а
также онлайн и офлайн в мобильном
приложении
Скачивание контента в
PDF недоступно
PDF недоступно
Скачивание контента в PDF недоступно
Документы о прохождении курсов не выдаются. Преподаватели могут повысить квалификацию:
Документы о прохождении курсов не выдаются. Преподаватели могут повысить квалификацию:
- О курсе
- Программа курса
- Методика
О курсе
В учебнике раскрываются основные понятия об этикете, психологические аспекты деловых отношений, национальные стили ведения переговоров, методы диагностики конфликтных ситуаций в деловых отношениях, основы управления деловым общением. Содержащиеся в издании выводы и рекомендации нацелены на подъем уровня деловых отношений. При написании учебника были использованы последние работы западных психологов и консультантов по менеджменту, их перечень приводится в списке литературы, что позволит студентам, стремящимся глубже разобраться в отдельных вопросах этики деловых отношений, познакомиться с ними самостоятельно. Каждая глава содержит практикум, в конце учебника представлены приложения, включающие деловую игру и тесты.
Базовый учебник
Серия
Профессиональное образование
Тематика/подтематика
Общественные науки / Специальные философские дисциплиныДисциплины
Деловое общение ,
Психология общения ,
Этика делового общения ,
Психология делового общения ,
Этика деловых отношений ,
Деловая этика ,
Деловые коммуникации ,
Деловой этикет ,
Деловая культура ,
Основы деловой культуры ,
Предоставление экскурсионных услуг ,
Психология деловых отношений ,
Основы делового общения ,
Основы деловых коммуникаций ,
Основы делового этикета ,
Основы деловой коммуникации ,
Психология деловых коммуникаций ,
Психология делового общения в профессиональной сфере ,
Деловой этикет в профессиональной сфере ,
Этикет бизнеса ,
Введение в деловую культуру ,
Современный бизнес-этикет ,
Организация деятельности производственного подразделения (участка) и управление им ,
Коммуникативные технологии в профессиональной деятельности ,
Предоставление туроператорских и турагентских услуг ,
Профессиональная этика и основы делового общения
ПОП СПО:
11.02.16
Монтаж, техническое обслуживание и ремонт электронных приборов и устройств,
15.02.04.П Специальные машины и устройства (профессионалитет),
19.02.12 Технология продуктов питания животного происхождения [ранее 19.02.07, 19.02.08, 35.02.06],
19.02.12.П Технология продуктов питания животного происхождения [ранее 19.02.07, 19.02.08, 35.02.06] (профессионалитет),
43.02.16.П Туризм и гостеприимство [ранее 43.02.10 Туризм и 43.02.14 Гостиничное дело] (профессионалитет),
46.02.01 Документационное обеспечение управления и архивоведение,
46.02.01.П Документационное обеспечение управления и архивоведение (профессионалитет)
15.02.04.П Специальные машины и устройства (профессионалитет),
19.02.12 Технология продуктов питания животного происхождения [ранее 19.02.07, 19.02.08, 35.02.06],
19.02.12.П Технология продуктов питания животного происхождения [ранее 19.02.07, 19.02.08, 35.02.06] (профессионалитет),
43.02.16.П Туризм и гостеприимство [ранее 43.02.10 Туризм и 43.02.14 Гостиничное дело] (профессионалитет),
46.02.01 Документационное обеспечение управления и архивоведение,
46.02.01.П Документационное обеспечение управления и архивоведение (профессионалитет)
Направления подготовки/Специальности/Профессии
43.02.16 Туризм и гостеприимство [ранее 43.02.10 Туризм и 43.02.14 Гостиничное дело],
11.02.12.П Почтовая связь (профессионалитет),
38.01.01.П Оператор диспетчерской (производственно-диспетчерской) службы (профессионалитет),
36.02.03.П Зоотехния [ранее 36.02.02, 35.02.13] (профессионалитет),
44.02.06.П Профессиональное обучение (по отраслям) (профессионалитет),
54.02.01.П Дизайн (по отраслям) (профессионалитет),
31.02.01.П Лечебное дело (профессионалитет),
46.01.03.П Делопроизводитель (профессионалитет),
43.01.01.П Официант, бармен (профессионалитет),
38.01.02.П Продавец, контролер-кассир (профессионалитет),
11.01.08.П Оператор почтовой связи (профессионалитет),
36.02.03 Зоотехния [ранее 36.02.02, 35.02.13],
11.01.08 Оператор почтовой связи,
36.02.04 Охотоведение и звероводство [ранее 35.02.14],
11.02.12 Почтовая связь,
44.02.06 Профессиональное обучение (по отраслям),
54.02.01 Дизайн (по отраслям),
46.01.02 Архивариус,
46.01.03 Делопроизводитель,
36.02.05 Кинология [ранее 35.02.15],
43.01.01 Официант, бармен,
42.01.01 Агент рекламный,
31.02.01 Лечебное дело,
39.01.01 Социальный работник,
38.01.02 Продавец, контролер-кассир,
38.01.01 Оператор диспетчерской (производственно-диспетчерской) службы,
46.02.01 Документационное обеспечение управления и архивоведение,
46.02.01.П Документационное обеспечение управления и архивоведение (профессионалитет),
29.01.33.П Мастер по изготовлению швейных изделий [ранее 29.01.07 Портной, 29.01.05 Закройщик] (профессионалитет),
43.02.16.П Туризм и гостеприимство [ранее 43.02.10 Туризм и 43.02.14 Гостиничное дело] (профессионалитет),
40.02.04.П Юриспруденция [ранее 40.02.01, 40.02.03] (профессионалитет),
43.01.09.П Повар, кондитер [ранее 19.01.17] (профессионалитет),
38.02.08.П Торговое дело [ранее 38.02.04 Коммерция (по отраслям), 38.02.05 Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров] (профессионалитет),
11.02.16.П Монтаж, техническое обслуживание и ремонт электронных приборов и устройств (профессионалитет),
39.02.01.П Социальная работа (профессионалитет),
43.02.06.П Сервис на транспорте (по видам транспорта) (профессионалитет),
43.01.11.П Мастер флористического сервиса [ранее 43.02.05 Флористика] (профессионалитет),
43.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта),
15.02.04.П Специальные машины и устройства (профессионалитет),
38.02.01.П Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям) (профессионалитет),
43.02.11 Гостиничный сервис,
38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям),
38.02.08 Торговое дело [ранее 38.02.04 Коммерция (по отраслям), 38.02.05 Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров],
43.01.11 Мастер флористического сервиса [ранее 43.02.05 Флористика],
29.01.33 Мастер по изготовлению швейных изделий [ранее 29.01.07 Портной, 29.01.05 Закройщик],
39.02.01 Социальная работа,
40.02.04 Юриспруденция [ранее 40.02.01, 40.02.03],
05.02.02 Гидрология,
43.01.09 Повар, кондитер [ранее 19.01.17],
11.02.16 Монтаж, техническое обслуживание и ремонт электронных приборов и устройств,
42.02.01 Реклама,
23.02.03 Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта,
38.02.07 Банковское дело,
38.02.07.П Банковское дело (профессионалитет),
42.02.01.П Реклама (профессионалитет),
19.02.12.П Технология продуктов питания животного происхождения [ранее 19.02.07, 19.02.08, 35.02.06] (профессионалитет),
19.02.12 Технология продуктов питания животного происхождения [ранее 19.02.07, 19.02.08, 35.02.06]
11.02.12.П Почтовая связь (профессионалитет),
38.01.01.П Оператор диспетчерской (производственно-диспетчерской) службы (профессионалитет),
36.02.03.П Зоотехния [ранее 36.02.02, 35.02.13] (профессионалитет),
44.02.06.П Профессиональное обучение (по отраслям) (профессионалитет),
54.02.01.П Дизайн (по отраслям) (профессионалитет),
31.02.01.П Лечебное дело (профессионалитет),
46.01.03.П Делопроизводитель (профессионалитет),
43.01.01.П Официант, бармен (профессионалитет),
38.01.02.П Продавец, контролер-кассир (профессионалитет),
11.01.08.П Оператор почтовой связи (профессионалитет),
36.02.03 Зоотехния [ранее 36.02.02, 35.02.13],
11.01.08 Оператор почтовой связи,
36.02.04 Охотоведение и звероводство [ранее 35.02.14],
11.02.12 Почтовая связь,
44.02.06 Профессиональное обучение (по отраслям),
54.02.01 Дизайн (по отраслям),
46.01.02 Архивариус,
46.01.03 Делопроизводитель,
36.02.05 Кинология [ранее 35.02.15],
43.01.01 Официант, бармен,
42.01.01 Агент рекламный,
31.02.01 Лечебное дело,
39.01.01 Социальный работник,
38.01.02 Продавец, контролер-кассир,
38.01.01 Оператор диспетчерской (производственно-диспетчерской) службы,
46.02.01 Документационное обеспечение управления и архивоведение,
46.02.01.П Документационное обеспечение управления и архивоведение (профессионалитет),
29.01.33.П Мастер по изготовлению швейных изделий [ранее 29.01.07 Портной, 29.01.05 Закройщик] (профессионалитет),
43.02.16.П Туризм и гостеприимство [ранее 43.02.10 Туризм и 43.02.14 Гостиничное дело] (профессионалитет),
40.02.04.П Юриспруденция [ранее 40.02.01, 40.02.03] (профессионалитет),
43.01.09.П Повар, кондитер [ранее 19.01.17] (профессионалитет),
38.02.08.П Торговое дело [ранее 38.02.04 Коммерция (по отраслям), 38.02.05 Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров] (профессионалитет),
11.02.16.П Монтаж, техническое обслуживание и ремонт электронных приборов и устройств (профессионалитет),
39.02.01.П Социальная работа (профессионалитет),
43.02.06.П Сервис на транспорте (по видам транспорта) (профессионалитет),
43.01.11.П Мастер флористического сервиса [ранее 43.02.05 Флористика] (профессионалитет),
43.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта),
15.02.04.П Специальные машины и устройства (профессионалитет),
38.02.01.П Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям) (профессионалитет),
43.02.11 Гостиничный сервис,
38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям),
38.02.08 Торговое дело [ранее 38.02.04 Коммерция (по отраслям), 38.02.05 Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров],
43.01.11 Мастер флористического сервиса [ранее 43.02.05 Флористика],
29.01.33 Мастер по изготовлению швейных изделий [ранее 29.01.07 Портной, 29.01.05 Закройщик],
39.02.01 Социальная работа,
40.02.04 Юриспруденция [ранее 40.02.01, 40.02.03],
05.02.02 Гидрология,
43.01.09 Повар, кондитер [ранее 19.01.17],
11.02.16 Монтаж, техническое обслуживание и ремонт электронных приборов и устройств,
42.02.01 Реклама,
23.02.03 Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта,
38.02.07 Банковское дело,
38.02.07.П Банковское дело (профессионалитет),
42.02.01.П Реклама (профессионалитет),
19.02.12.П Технология продуктов питания животного происхождения [ранее 19.02.07, 19.02.08, 35.02.06] (профессионалитет),
19.02.12 Технология продуктов питания животного происхождения [ранее 19.02.07, 19.02.08, 35.02.06]
Материалы курса
Лекции387
Видео9
Тесты7
Поделиться курсом
Подписка от 475 ₽/мес.
Курсы по теме:
Используют:
151
учебное заведение
72
преподавателя
566
студентов
Используют:
0
учебных заведений
0
преподавателей
0
студентов
Более 10 000 учебников
Более 5000 курсов
Тесты и задания платформы