Предисловие

Глава 1. Этика и культура делового общения и деловых отношений

• 1.1. Проблема общения в истории философско-этической мысли (190мин.)
• 1.2. Понятие общения. Основные характеристики общения (82мин.)
• 1.3. Структура процесса общения и его виды (136мин.)
• 1.4. Деловое общение и его особенности (82мин.)
• 1.5. Этика и культура общения (272мин.)
• • 1.5.1. Моральная и культурная обусловленность общения (54мин.)
  • 1.5.2. Этические ценности общения (109мин.)
  • 1.5.3. Моральное регулирование в деловом общении (109мин.)
• 1.6. Проблема этического выбора в деловых отношениях (82мин.)
• Практикум (163мин.)
• Литература (27мин.)
• Тест:  Этика и культура делового общения и деловых отношений (16мин.)

Глава 2. Этические нормы деловой коммуникации

• 2.1. Коммуникация: понятие, законы, структура и принципы (136мин.)
• 2.2. Культура и этика речевого общения в деловой сфере (109мин.)
• 2.3. Этические нормы дискуссии и аргументации (353мин.)
• • 2.3.1. Доказательство и аргументация в деловом взаимодействии (82мин.)
  • 2.3.2. Структура процесса аргументации (27мин.)
  • 2.3.3. Убеждение в процессе аргументации (54мин.)
  • 2.3.4. Правила и ошибки аргументации (163мин.)
• 2.4. Критика в деловой коммуникации (82мин.)
• Практикум (136мин.)
• Литература (54мин.)
• Тест:  Этические нормы деловой коммуникации (36мин.)

Глава 3. Этические аспекты деловых бесед, деловых совещаний, деловых переговоров и публичной речи как форм деловой коммуникации

• 3.1. Этика деловой беседы (245мин.)
• • 3.1.1. Этапы деловой беседы (82мин.)
  • 3.1.2. Виды деловых бесед и этика их проведения (136мин.)
• 3.2. Этика проведения делового совещания (136мин.)
• 3.3. Деловые переговоры и этика их проведения (163мин.)
• • 3.3.1. Стратегия поведения на переговорах в рамках сотрудничества и условиях конфронтации (136мин.)
• 3.4. Этика и культура публичного выступления (217мин.)
• • 3.4.1. Подготовка к выступлению (27мин.)
  • 3.4.2. Составление текста речи (27мин.)
  • 3.4.3. Выступление в аудитории: рекомендации (82мин.)
  • 3.4.4. Как нужно говорить во время выступления? (27мин.)
• Практикум (245мин.)
• Литература (54мин.)
• Тест:  Этические аспекты деловых бесед, деловых совещаний, деловых переговоров и публичной речи как форм деловой коммуникации (12мин.)

Глава 4. Этикет делового человека как практическое воплощение его нравственной идентичности

• 4.1. Деловой этикет: сущность, принципы и функции этикета (272мин.)
• 4.2. Правила делового этикета (380мин.)
• 4.3. Этикетные правила разговора по телефону (54мин.)
• • Telephone English: Emma's top tips (10мин.)
• Практикум (109мин.)
• Литература (27мин.)
• Тест:  Этикет делового человека как практическое воплощение его нравственной идентичности (22мин.)

Глоссарий

Новые издания по дисциплине "Деловая этика" и смежным дисциплинам

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (28мин.)