Предисловие

Глава 1. Информационные технологии и информационные системы в туристской индустрии

• 1.1. Информационные технологии и преобразование информации в данные (76мин.)
• 1.2. Классификация информационных технологий (266мин.)
• 1.3. Структура и состав информационной системы (152мин.)
• 1.4. Информационные системы менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме (76мин.)
• Контрольные вопросы (19мин.)
• Тест:  Информационные технологии и информационные системы в туристской индустрии (28мин.)

Глава 2. Информационные системы комплексной автоматизации туристской деятельности

• 2.1. Глобальные системы резервирования и бронирования (361мин.)
• • 2.1.1. Общие сведения о глобальных системах (76мин.)
  • 2.1.2. Зарубежные системы бронирования (76мин.)
  • 2.1.3. Российские системы бронирования (95мин.)
  • 2.1.4. Системы интернет-бронирования (114мин.)
• 2.2. Информационные системы туристского офиса (266мин.)
• Контрольные вопросы (38мин.)
• Тест:  Информационные системы комплексной автоматизации туристской деятельности (26мин.)

Глава 3. Информационные системы менеджмента в гостинично-ресторанном и санаторном бизнесе

• 3.1. Информационные системы гостиничного бизнеса (323мин.)
• 3.2. Информационные системы ресторанного бизнеса и индустрии развлечений (247мин.)
• 3.3. Информационные системы для санаторно-курортного сервиса (228мин.)
• Контрольные вопросы (38мин.)
• Тест:  Информационные системы менеджмента в гостинично-ресторанном и санаторном бизнесе (22мин.)

Глава 4. Информационные системы в маркетинговой деятельности

• 4.1. Системы управления взаимоотношениями с клиентами (304мин.)
• 4.2. Маркетинговые информационные системы (418мин.)
• Контрольные вопросы (19мин.)
• Тест:  Информационные системы в маркетинговой деятельности (20мин.)

Глава 5. Глобальная сеть интернет в социальнокультурном сервисе и туризме

• 5.1. Общие сведения (57мин.)
• 5.2. Организация сети Интернет (38мин.)
• 5.3. Адресация компьютеров в Интернете (38мин.)
• 5.4. Виды соединений с Интернетом (57мин.)
• 5.5. Виды услуг Интернета (114мин.)
• 5.6. Электронная коммерция в сфере сервиса и туризма (76мин.)
• 5.7. Фазы процесса электронной коммерции (95мин.)
• 5.8. Структура платежных систем в Интернете (152мин.)
• Контрольные вопросы (38мин.)
• Тест:  Глобальная сеть интернет в социальнокультурном сервисе и туризме (26мин.)

Глава 6. Системы для обеспечения специалистов сервиса правовой информацией и статистической обработкой данных

• 6.1. Справочно-правовые системы (247мин.)
• 6.2. Системы статистической обработки информации (418мин.)
• • 6.2.1. Описательная статистика (38мин.)
  • 6.2.2. Проверка статистических гипотез (95мин.)
  • 6.2.3. Статистическое моделирование (247мин.)
• Контрольные вопросы (38мин.)
• Тест:  Системы для обеспечения специалистов сервиса правовой информацией и статистической обработкой данных (20мин.)

Глава 7. Выбор и внедрение информационных систем

• 7.1. Общие вопросы выбора и внедрения информационного обеспечения деятельности предприятий сферы туристских услуг (133мин.)
• 7.2. Этапы индивидуального внедрения ИС (152мин.)
• 7.3. Типовое внедрение ИС (95мин.)
• Контрольные вопросы (19мин.)
• Тест:  Выбор и внедрение информационных систем (22мин.)

Глава 8. Средства коммуникации и связи

• 8.1. IP-телефония (171мин.)
• • 8.1.1. Принципы построения и функционирования сетей IP-телефонии (57мин.)
  • 8.1.2. Конфигурации сетей IP-телефонии (57мин.)
  • 8.1.3. Системы биллинга пользователей IP-телефонии (19мин.)
  • 8.1.4. Подключение IP-телефона (38мин.)
• 8.2. Сотовая (мобильная) связь (133мин.)
• • 8.2.1. Принципы функционирования и структура систем сотовой связи (38мин.)
  • 8.2.2. Стандарты сотовой связи (38мин.)
  • 8.2.3. Услуги сотовой связи (19мин.)
  • 8.2.4. Беспроводная система связи Wi-Fi (38мин.)
• 8.3. Персональная спутниковая радиосвязь (76мин.)
• 8.4. Навигационные спутниковые системы (38мин.)
• 8.5. Технология беспроводной передачи Bluetooth (38мин.)
• 8.6. Транкинговые системы связи (38мин.)
• 8.7. Цифровая усовершенствованная беспроводная связь DECT (38мин.)
• Контрольные вопросы (19мин.)
• Тест:  Средства коммуникации и связи (26мин.)

Глава 9. Компьютерная аппаратура и средства оргтехники

• 9.1. Виды современных компьютеров (228мин.)
• • 9.1.1. Персональный компьютер (114мин.)
  • 9.1.2. Мобильные персональные компьютеры (95мин.)
• 9.2. Периферийные устройства компьютеров (228мин.)
• 9.3. Средства оргтехники (190мин.)
• Контрольные вопросы (19мин.)
• Тест:  Компьютерная аппаратура и средства оргтехники (30мин.)

Глава 10. Мультимедийные технологии

• 10.1. Средства мультимедиа (133мин.)
• 10.2. Типы мультимедийных презентаций (95мин.)
• 10.3. Состав мультимедийных презентаций (38мин.)
• 10.4. Географические информационные системы (95мин.)
• Контрольные вопросы (19мин.)
• Тест:  Мультимедийные технологии (22мин.)

Заключение

Рекомендуемая литература

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (40мин.)