Предисловие

Раздел I. ГЕНЕЗИС КОНФЛИКТОЛОГИИ КАК НАУКИ. КОНФЛИКТ КАК СОЦИАЛЬНЫЙ ФЕНОМЕН

• Глава 1. Специфика конфликтологии как науки (433мин.)
• • 1.1. Предмет конфликтологии (130мин.)
  • 1.2. Категориально-понятийный аппарат науки о конфликте (108мин.)
  • 1.3. Конфликтология в системе научного знания (43мин.)
  • 1.4. Становление конфликтологии как науки (152мин.)
  • Глава 1. Специфика конфликтологии как науки (42мин.)
• Глава 2. Природа конфликта (303мин.)
• • 2.1. Понятие конфликта (65мин.)
  • 2.2. Причины конфликтов (173мин.)
  • 2.3. Функции конфликта (65мин.)
  • Глава 2. Природа конфликта (22мин.)
• Глава 3. Конфликт как процесс. Динамика конфликта (347мин.)
• • 3.1. Динамические характеристики конфликта (152мин.)
  • 3.2. Стадии конфликта (173мин.)
  • Практикум (22мин.)
  • Глава 3. Конфликт как процесс. Динамика конфликта (32мин.)

Раздел II. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ И МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ

• Глава 4. Внутриличностные конфликты (303мин.)
• • 4.1. Сущность и специфика внутриличностного конфликта (108мин.)
  • 4.2. Причины внутриличностных конфликтов (87мин.)
  • 4.3. Последствия внутриличностного конфликта (43мин.)
  • 4.4. Факторы, условия предупреждения и технологии разрешения внутриличностных конфликтов (65мин.)
  • Глава 4. Внутриличностные конфликты (28мин.)
• Глава 5. Межличностные конфликты (303мин.)
• • 5.1. Понятие межличностного конфликта (43мин.)
  • 5.2. Типология межличностных конфликтов (87мин.)
  • 5.3. Структура, элементы и динамика межличностного конфликта (87мин.)
  • Практикум (87мин.)
  • Глава 5. Межличностные конфликты (22мин.)

Раздел III. МЕЖГРУППОВЫЕ И ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ

• Глава 6. Межгрупповые конфликты (217мин.)
• • 6.1. Природа и типология межгрупповых конфликтов (22мин.)
  • 6.2. Причины возникновения и функции межгрупповых конфликтов (43мин.)
  • 6.3. Психология поведения личности в межгрупповом конфликте. Огруппленное мышление (87мин.)
  • 6.4. Межгрупповые конфликты в различных конфликтологических теориях (65мин.)
  • Глава 6. Межгрупповые конфликты (22мин.)
• Глава 7. Семейные и гендерные конфликты (390мин.)
• • 7.1. Природа и причины семейных и гендерных конфликтов (152мин.)
  • 7.2. Стереотипы мужского и женского поведения (22мин.)
  • 7.3. Уровни конфликтогенности на различных фазах семейной жизни (87мин.)
  • 7.4. Специфика разрешения семейных конфликтов (43мин.)
  • 7.5. Конфликт отцов и детей как частный случай семейного конфликта (87мин.)
  • Семейные и гендерные конфликты (18мин.)
• Глава 8. Политические конфликты (325мин.)
• • 8.1. Природа и специфика политических конфликтов (87мин.)
  • 8.2. Типология политических конфликтов (87мин.)
  • 8.3. Структура политического конфликта (43мин.)
  • 8.4. Специфика проявления политических конфликтов в современной России и на постсоветском пространстве (108мин.)
  • Политические конфликты (18мин.)
• Глава 9. Этнические и межконфессиональные конфликты (368мин.)
• • 9.1. Природа и специфика этнических конфликтов (87мин.)
  • 9.2. Причины этнополитических конфликтов (43мин.)
  • 9.3. Образ противника в этнополитическом конфликте (65мин.)
  • 9.4. Межконфессиональные конфликты: природа, специфика и причины (65мин.)
  • 9.5. Этнические и межконфессиональные конфликты на постсоветском пространстве (43мин.)
  • 9.6. Русский национальный характер как фактор интеграции народов России (65мин.)
  • Глава 9. Этнические и межконфессиональные конфликты (24мин.)
• Глава 10. Организационно-трудовые конфликты (477мин.)
• • 10.1. Природа, специфика и типология организационно‑трудовых конфликтов (195мин.)
  • 10.2. Организационная культура как фактор урегулирования конфликтов в коллективе (87мин.)
  • Практикум (195мин.)
  • Глава 10. Организационно-трудовые конфликты (20мин.)

Раздел IV. ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ. ТЕХНОЛОГИИ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

• Глава 11. Стили поведения в конфликтных ситуациях. Типы конфликтогенных личностей (390мин.)
• • 11.1. Типология стилей поведения в конфликте (195мин.)
  • 11.2. Способы управления конфликтными ситуациями (43мин.)
  • 11.3. Типы конфликтогенных личностей (152мин.)
  • Глава 11. Стили поведения в конфликтных ситуациях. Типы конфликтогенных личностей (16мин.)
• Глава 12. Преодоление конфликта посредством общения. Контроль эмоциональной сферы (498мин.)
• • 12.1. Три составляющих общения и их особенности (65мин.)
  • 12.2. Барьеры, мешающие общению (108мин.)
  • 12.3. Эффективное общение (87мин.)
  • 12.4. Основные модели эмоционального интеллекта (238мин.)
  • Глава 12. Преодоление конфликта посредством общения. Контроль эмоциональной сферы (36мин.)
• Глава 13. Профилактика и разрешение конфликтов (303мин.)
• • 13.1. Предупреждение, урегулирование и разрешение конфликтов (87мин.)
  • 13.2. Типы соглашений и решений при урегулировании конфликта (43мин.)
  • 13.3. Третья сторона в урегулировании конфликта: основные функции, задачи и средства воздействия (43мин.)
  • 13.4. Специфика урегулирования этноконфессиональных конфликтов (130мин.)
  • Глава 13. Профилактика и разрешение конфликтов (12мин.)
• Глава 14. Переговоры как универсальный способ разрешения конфликта (368мин.)
• • 14.1. Сущность и назначение переговоров (87мин.)
  • 14.2. Функции переговоров (87мин.)
  • 14.3. Гарвардская школа переговоров: переговоры как торг и переговоры на основе интереса (87мин.)
  • 14.4. Национальные стили ведения переговоров (108мин.)
  • Глава 14. Переговоры как универсальный способ разрешения конфликта (16мин.)
• Глава 15. Конфликтологические компетенции руководителя (433мин.)
• • 15.1. Понятие и структура конфликтологических компетенций руководителя (108мин.)
  • 15.2. Принципы бесконфликтного поведения руководителя (65мин.)
  • Практикум (260мин.)
  • Глава 15. Конфликтологические компетенции руководителя (10мин.)

Приложение. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко

Глоссарий

Литература

Новые издания по дисциплине «Конфликтология» и смежным дисциплинам

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (52мин.)