Введение

Тема 1. Методологические основы трудовой деятельности руководителя

• 1.1. Особенности труда руководителя (90мин.)
• 1.2. Руководитель как профессия (113мин.)
• 1.3. Роли руководителя в организации (158мин.)
• 1.4. Требования к руководителю и его профессиональные качества (158мин.)
• 1.5. Особенности руководителя социальной службы (68мин.)
• 1.6. Суть профессиональной деятельности руководителя (113мин.)
• 1.7. Виды управленческой деятельности руководителя (90мин.)
• Литература (23мин.)
• Вопросы и задания для самостоятельной работы (23мин.)
• Тест:  Методологические основы трудовой деятельности руководителя (30мин.)

Тема 2. Сущность и содержание организационной культуры и культуры труда руководителя

• 2.1. Системный подход в определении культуры (158мин.)
• 2.2. Организационная культура современной организации (180мин.)
• 2.3. Культура условий, организации и безопасности труда (158мин.)
• 2.4. Особенности культуры управления персоналом (68мин.)
• 2.5. Сущность культуры управленческой деятельности руководителя (135мин.)
• 2.6. Стиль деятельности как выражение культуры труда руководителя (158мин.)
• 2.7. Трудовые стереотипы в практике руководителя (90мин.)
• • Стереотип ненужности для руководителя методологических знаний (23мин.)
  • Стереотип рационального управления (23мин.)
  • Стереотип вседозволенности в отношениях с подчиненными (23мин.)
  • Стереотип блокирования изменений (23мин.)
  • Стереотип трудоголика (23мин.)
  • Стереотип "жизни на работе" (23мин.)
  • Стереотип "радостной вести" (23мин.)
• Литература (23мин.)
• Вопросы для самостоятельной работы (23мин.)
• Тест:  Сущность и содержание организационной культуры и культуры труда руководителя (22мин.)

Тема 3. Профессиональная этика, мировоззрение, образ жизни и здоровье руководителя социальной службы

• 3.1. Понятие профессиональной этики (45мин.)
• 3.2. Структура профессиональной этики руководителя (113мин.)
• 3.3. Этика профессии руководителя (90мин.)
• 3.4. Корпоративная этика (158мин.)
• 3.5. Мировоззрение и эффективность деятельности руководителя (113мин.)
• 3.6. Образ жизни руководителя (23мин.)
• 3.7. Здоровье руководителя (113мин.)
• Литература (23мин.)
• Вопросы для самостоятельной работы (23мин.)
• Тест:  Профессиональная этика, мировоззрение, образ жизни и здоровье руководителя социальной службы (24мин.)

Тема 4. Рациональность применяемых методов и технологий как основа культуры труда руководителя

• 4.1. Технологическая структура управленческой деятельности руководителя (113мин.)
• 4.2. Технология принятия управленческих решений (90мин.)
• 4.3. Технология организаторской деятельности руководителя по выполнению решений и планов (68мин.)
• 4.4. Технологический аспект контролирующей деятельности руководителя (68мин.)
• 4.5. Планирование личной работы руководителя и его технология (90мин.)
• Литература (23мин.)
• Вопросы и задания для самостоятельной работы (23мин.)
• Тест:  Рациональность применяемых методов и технологий как основа культуры труда руководителя (22мин.)

Тема 5. Культура труда руководителя в практической деятельности по руководству социальной службой

• 5.1. Рациональное руководство деятельностью социальной службы и его технологии (90мин.)
• 5.2. Особенности взаимодействия руководителя с подчиненными, равными и вышестоящими руководителями (158мин.)
• 5.3. Деятельность руководителя по стимулированию и мотивации персонала (90мин.)
• 5.4. Культура контроля исполнения, подведение итогов и оценка работы подчиненных (113мин.)
• • Сущность оценки работы подчиненных (23мин.)
• 5.5. Оптимальное поведение руководителя в конфликтной ситуации (225мин.)
• • Предотвращение конфликтов (45мин.)
  • Социальные роли участников конфликтов (45мин.)
  • Типичные ошибки конфликтующего человека (23мин.)
  • Урегулирование конфликтов (23мин.)
• 5.6. Эффективная организация труда руководителя и правила служебного поведения (135мин.)
• Литература (23мин.)
• Вопросы и задания для самостоятельной работы (45мин.)
• Тест:  Культура труда руководителя в практической деятельности по руководству социальной службой (30мин.)

Тема 6. Культура делового общения руководителя

• 6.1. Сущность этики и этикета деловых отношений (68мин.)
• 6.2. Общие правила и нормы поведения (23мин.)
• • Правила знакомства и представления (23мин.)
  • Формы приветствия, обращения (23мин.)
  • Правила приветствия (23мин.)
• 6.3. Культура телефонного разговора (45мин.)
• 6.4. Особенности культуры речи руководителя (113мин.)
• 6.5. Этика взаимоотношений с трудным собеседником (45мин.)
• 6.6. Правила конструктивной критики и ведения делового спора (180мин.)
• 6.7. Культура работы при приеме посетителей и общении с ними (158мин.)
• • Прием посетителей (68мин.)
  • Общение с посетителями (90мин.)
• 6.8. Приветливость и личное обаяние руководителя (45мин.)
• Литература (23мин.)
• Вопросы и задания для самостоятельной работы (23мин.)
• Тест:  Культура делового общения руководителя (18мин.)

Тема 7. Рекомендации по совершенствованию культуры труда руководителя с внедрением научной организации труда

• 7.1. Основные требования по научной организации управленческой деятельности руководителя (45мин.)
• 7.2. Практические рекомендации и правила по руководству подчиненными при исполнении ими обязанностей (45мин.)
• 7.3. Рекомендации по внедрению мастерства делового администрирования (68мин.)
• Литература (23мин.)
• Задания для самостоятельной работы (23мин.)
• Тест:  Рекомендации по совершенствованию культуры труда руководителя с внедрением научной организации труда (12мин.)

Тема 8. Психологические аспекты деятельности руководителя социальной службы

• 8.1. Мотивационная сфера руководителя (225мин.)
• 8.2. Психологические аспекты воздействия руководителя на подчиненных (293мин.)
• • Классификация форм власти (Д. Френч, Б. Рэйвен) (203мин.)
• 8.3. Личность, ролевая дифференциация и способности руководителя (135мин.)
• 8.4. Критерии и факторы эффективности руководства (158мин.)
• Литература (23мин.)
• Вопросы и задания для самостоятельной работы (23мин.)
• Тест:  Психологические аспекты деятельности руководителя социальной службы (26мин.)

Заключение

Глоссарий

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (40мин.)