Авторский коллектив

Предисловие

Раздел I. Маркетинг в бизнесе XXI в.

Глава 1. Маркетинг-менеджмент — фундамент успешного бизнеса

• 1.1. Современное понимание маркетинга: переход от управления маркетингом к маркетинг-менеджменту (324мин.)
• • 1.2. Mаркетинг-менеджмент в современной деловой среде (85мин.)
  • 1.3. Основные модели бизнеса и маркетинг-менеджмент (68мин.)
  • 1.4. Основные категории маркетинг-менеджмента (85мин.)
  • Современный маркетинг: от интуиции к управлению на основе данных. (47мин.)
• Практикум (34мин.)
• Рекомендуемые источники (17мин.)
• Тест:  Маркетинг-менеджмент — фундамент успешного бизнеса (20мин.)

Глава 2. Глобальные тренды новой экономики и изменения в маркетинг-менеджменте

• 2.1. Новые модели массового производства и задачи маркетинга (290мин.)
• • 2.2. Маркетинг и новые модели управления портфелем продуктов (68мин.)
  • 2.3. Трансформация бытовой культуры как основа изменений в структуре потребительского спроса (153мин.)
  • Бизнес и новые технологии: время переучиваться (26мин.)
• Практикум (17мин.)
• Рекомендуемые источники (17мин.)
• Тест:  Глобальные тренды новой экономики и изменения в маркетинг-менеджменте (14мин.)

Глава 3. Влияние маркетинга на результативность бизнеса. Модели управления результативностью маркетинга

• 3.1. Понятие результативности бизнеса и маркетинга (239мин.)
• • 3.2. Эволюция понимания основной цели бизнеса и его результатов (68мин.)
  • 3.3. Метрики маркетинговых результатов (119мин.)
  • Маркетолог в мире инноваторов (54мин.)
• Практикум (102мин.)
• Рекомендуемые источники (17мин.)
• Тест:  Влияние маркетинга на результативность бизнеса. Модели управления результативностью маркетинга (10мин.)

Глава 4. Организация маркетинговой деятельности в фирме: сравнительный анализ моделей

• 4.1. Характеристика типов структур маркетинговых служб (222мин.)
• • 4.2. Современные тенденции в организации маркетинговой деятельности (85мин.)
  • 4.3. Оценка результатов маркетинговой деятельности фирмы с помощью системы ключевых показателей эффективности (34мин.)
• Практикум (34мин.)
• Рекомендуемые источники (17мин.)
• Тест:  Организация маркетинговой деятельности в фирме: сравнительный анализ моделей (16мин.)

Раздел II. Эффективные технологии управления клиентурой

Глава 5. Клиентоориентированность как основа устойчивого развития компании

• 5.1. Сущность и признаки клиентоориентированной компании (341мин.)
• • 5.2. Клиентоориентированная компания: взгляд со стороны клиента (153мин.)
  • 5.3. Клиентоориентированная компания — взгляд изнутри: культура, способности, структура (119мин.)
• Практикум (51мин.)
• Рекомендуемые источники (17мин.)
• Тест:  Клиентоориентированность как основа устойчивого развития компании (10мин.)

Глава 6. Стратегические маркетинговые решения

• 6.1. Сегментирование, таргетирование, позиционирование как основа формирования маркетинговых стратегий (460мин.)
• • 6.2. Сегментирование рынка: сущность, критерии и методы сегментации, выбор целевых сегментов (239мин.)
  • 6.3. Связь между стратегией и сегментацией. Переход от сегментов к стратегическим сегментам (51мин.)
  • 6.4. Создание предложения ценности: дифференциация, позиционирование и массовая кастомизация (136мин.)
• Практикум (34мин.)
• Рекомендуемые источники (51мин.)
• Тест:  Стратегические маркетинговые решения (16мин.)

Раздел III. Управление предложением ценности

Глава 7. Создание ценности для потребителей как основа обеспечения финансовой эффективности маркетинговых стратегий

• 7.1. Понятие экономической ценности продукта (273мин.)
• • 7.2. Факторы формирования ценности товара для потребителя (68мин.)
  • 7.3. Ценность как маркетинговый инструмент управления прибылью компании (119мин.)
  • Как создать "неотразимый" продукт. Часть первая (53мин.)
  • Как создать "неотразимый" продукт. Часть вторая (48мин.)
• Практикум (17мин.)
• Рекомендуемые источники (17мин.)
• Тест:  Создание ценности для потребителей как основа обеспечения финансовой эффективности маркетинговых стратегий (14мин.)

Глава 8. Процесс разработки и продвижения новой продукции

• 8.1. Создание и отбор идей (222мин.)
• • 8.2. Разработка концепции новой продукции (34мин.)
  • 8.3. Тестирование продуктовых инноваций (34мин.)
  • 8.4. Коммерциализация рыночного запуска продуктовых инноваций (34мин.)
  • Динамика конкуренции в современном бизнесе (69мин.)
• Практикум (85мин.)
• Рекомендуемые источники (17мин.)
• Тест:  Процесс разработки и продвижения новой продукции (24мин.)

Глава 9. Брендинг

• 9.1. Определение и понятийная сущность бренда и его отличие от обыденных торговых марок (205мин.)
• • 9.2. Основные составляющие и особенности бренда (136мин.)
• Практикум (17мин.)
• Рекомендуемые источники (17мин.)
• Тест:  Брендинг (16мин.)

Глава 10. Управление брендом и портфелем брендов. Бренд-аудит

• 10.1. Бренд-аудит (375мин.)
• • 10.2. Жизненный цикл бренда (68мин.)
  • 10.3. Управление портфелем брендов (153мин.)
  • Harley-Davidson": байк как образ жизни (18мин.)
• Практикум (51мин.)
• Рекомендуемые источники (17мин.)
• Тест:  Управление брендом и портфелем брендов. Бренд-аудит (14мин.)

Глава 11. Стратегическое управление ценообразованием

• 11.1. Условия принятия ценовых решений при выводе на рынок новых товаров и работе на пионерных рынках (239мин.)
• • 11.2. Ценовые стратегии фирм, продающих товары на растущих рынках (119мин.)
  • 11.3. Управление ценами в фазе зрелости товара (34мин.)
  • 11.4. Формирование цен в фазе сжатия рынка (17мин.)
• Практикум (34мин.)
• Рекомендуемые источники (17мин.)
• Тест:  Стратегическое управление ценообразованием (10мин.)

Раздел IV. Ресурсы и технологическое обеспечение маркетинга

Глава 12. Ресурсы маркетинга: современное понимание. Внутренний маркетинг

• 12.1. Маркетинговые ресурсы и компетенции (392мин.)
• • 12.2. Аутсорсинг и инсорсинг маркетинговых задач (51мин.)
  • 12.3. Персонал компании как маркетинговый ресурс. Понятие внутреннего маркетинга (85мин.)
  • 12.4. Инструменты и модели внутреннего маркетинга (119мин.)
  • 12.5. Внутренний маркетинг: практика применения и влияние на результативность бизнеса (85мин.)
• Практикум (34мин.)
• Рекомендуемые источники (34мин.)
• Тест:  Ресурсы маркетинга: современное понимание. Внутренний маркетинг (12мин.)

Глава 13. Информационные системы маркетинга

• 13.1. Предпосылки развития концепции информационных систем маркетинга (443мин.)
• • 13.2. Анализ наиболее известных моделей информационных систем маркетинга (239мин.)
  • 13.3. Автоматизация информационных систем маркетинга (153мин.)
• Практикум (34мин.)
• Рекомендуемые источники (17мин.)
• Тест:  Информационные системы маркетинга (18мин.)

Глава 14. Интернет-маркетинг

• 14.1. Интернет-маркетинг (546мин.)
• • 14.2. PR в Интернете (68мин.)
  • 14.3. Продвижение сайта (102мин.)
  • 14.4. Интернет-реклама (341мин.)
• Практикум (34мин.)
• Рекомендуемые источники (17мин.)
• Тест:  Интернет-маркетинг (12мин.)

Глава 15. Корпоративный маркетинг. Маркетинг взаимодействия со стейкхолдерами и партнерских отношений

• 15.1. Маркетинг взаимодействия со стейкхолдерами и партнерских отношений (256мин.)
• • 15.1.1. Партнерские отношения с окружением — ключевой актив компании: от конкуренции к коалиции (102мин.)
  • 15.2. Маркетинговые технологии взаимодействия: принципы, этапы, инструменты (153мин.)
• Практикум (17мин.)
• Рекомендуемые источники (17мин.)
• Тест:  Корпоративный маркетинг. Маркетинг взаимодействия со стейкхолдерами и партнерских отношений (10мин.)

Глава 16. Маркетинговые ресурсы мезоуровня

• 16.1. Маркетинговые ресурсы (324мин.)
• • 16.2. Маркетинговые каналы (136мин.)
  • 16.3. Управление маркетинговыми каналами (136мин.)
• Практикум (34мин.)
• Рекомендуемые источники (17мин.)
• Тест:  Маркетинговые ресурсы мезоуровня (16мин.)

Рекомендуемая литература

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (44мин.)