Предисловие

Глава 1. Содержание и социально-экономическая сущность маркетинга в туризме

• 1.1. Маркетинг и туристский рынок (132мин.)
• 1.2. Этапы развития маркетинга и современные маркетинговые концепции (170мин.)
• 1.3. Виды маркетинга (113мин.)
• 1.4. Эволюция теории комплекса маркетинга (132мин.)
• 1.5. Туристский продукт как основа туристского маркетинга (132мин.)
• Контрольные вопросы и задания (94мин.)
• • Задачи (19мин.)
  • Кейс «История успеха ПАО Аэрофлот — российские авиалинии » (76мин.)
  • Задания (19мин.)
• Рекомендуемая литература (19мин.)
• Тест:  Содержание и социально-экономическая сущность маркетинга в туризме (34мин.)

Глава 2. Маркетинговая среда туристского предприятия

• 2.1. Понятие маркетинговой среды (19мин.)
• 2.2. Анализ внутренней маркетинговой среды предприятия (57мин.)
• 2.3. Внешняя среда туристского предприятия и основные факторы, ее определяющие (132мин.)
• 2.4. Микросреда предприятия и ее основные элементы (170мин.)
• 2.5. Методы анализа маркетинговой среды предприятия и определения маркетинговых возможностей (189мин.)
• Контрольные вопросы и задания (132мин.)
• • Кейс «Анализ маркетинговой среды туристского предприятия» (113мин.)
  • Задания (19мин.)
• Рекомендуемая литература (38мин.)
• Тест:  Маркетинговая среда туристского предприятия (32мин.)

Глава 3. Программа маркетингового исследования

• 3.1. Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований (57мин.)
• 3.2. Классификация маркетинговой информации (76мин.)
• 3.3. Методы маркетинговых исследований (189мин.)
• 3.4. Этапы маркетингового исследования (76мин.)
• Контрольные вопросы и задания (113мин.)
• • Кейс «Маркетинговое исследование, проведенное агентством Data Insight для онлайн-агентства Tickets.ru» (113мин.)
  • Задания (19мин.)
• Рекомендуемая литература (19мин.)
• Тест:  Программа маркетингового исследования (32мин.)

Глава 4. Маркетинговые исследования потребителей и определение целевого рынка

• 4.1. Мотивы поведения потребителей (113мин.)
• 4.2. Процесс принятия решения о приобретении турпродукта (туруслуги) (76мин.)
• 4.3. Процесс сегментирования рынка (378мин.)
• 4.4. Выбор целевого рынка (38мин.)
• Контрольные вопросы и задания (170мин.)
• • Задачи (19мин.)
  • Кейс «Многокритериальное сегментирование частных потребителей рынка общественного питания России» (132мин.)
  • Задания (19мин.)
• Рекомендуемая литература (19мин.)
• Тест:  Маркетинговые исследования потребителей и определение целевого рынка (28мин.)

Глава 5. Формирование маркетинговой стратегии туристского предприятия

• 5.1. Понятие «маркетинговая стратегия» туристского предприятия (94мин.)
• 5.2. Группы маркетинговых стратегий (227мин.)
• 5.3. Модели принятия стратегических маркетинговых решений (264мин.)
• 5.4. Процесс разработки маркетинговой стратегии и программы маркетинга (208мин.)
• 5.5. Формирование бюджета маркетинга (94мин.)
• Контрольные вопросы и задания (208мин.)
• • Задачи (38мин.)
  • Кейс «Конкурентная политика мини-отеля Мэрибель » (170мин.)
  • Задания (19мин.)
• Рекомендуемая литература (38мин.)
• Тест:  Формирование маркетинговой стратегии туристского предприятия (36мин.)

Глава 6. Продуктовая политика туристского предприятия

• 6.1. Сущность и содержание продуктовой политики (57мин.)
• 6.2. Управление структурой ассортимента (132мин.)
• 6.3. Основные этапы разработки и внедрения нового турпродукта (туруслуги) на рынок (151мин.)
• Контрольные вопросы и задания (113мин.)
• • Задачи (19мин.)
  • Кейс «Туристско-рекреационный потенциал Нижнего Поволжья» (94мин.)
  • Задания (19мин.)
• Рекомендуемая литература (19мин.)
• Тест:  Продуктовая политика туристского предприятия (16мин.)

Глава 7. Ценовая политика туристского предприятия

• 7.1. Сущность и функции цены как экономической категории (113мин.)
• 7.2. Методы ценообразования (321мин.)
• • 7.2.1. Методы ценообразования, ориентированные на издержки (затратные методы ценообразования) (113мин.)
  • 7.2.2. Методы ценообразования, ориентированные на спрос (19мин.)
  • 7.2.3. Методы ценообразования, ориентированные на конкурентов (19мин.)
  • 7.2.4. Методы, основывающиеся на воспринимаемой ценности товара (38мин.)
  • 7.2.5. Параметрические методы ценообразования (38мин.)
  • 7.2.6. Комбинированные методы ценообразования (57мин.)
• 7.3. Взаимодействие спроса, предложения и цены (76мин.)
• 7.4. Эластичность спроса и эластичность предложения в зависимости от изменения цены (76мин.)
• 7.5. Ценовые стратегии (113мин.)
• Контрольные вопросы и задания (19мин.)
• • Задачи (19мин.)
• Рекомендуемая литература (38мин.)
• Тест:  Ценовая политика туристского предприятия (26мин.)

Глава 8. Сбытовая политика туристского предприятия

• 8.1. Место и роль сбыта в структуре маркетинговых задач (57мин.)
• 8.2. Сбытовая система туристского предприятия (208мин.)
• 8.3. Разработка сбытовой политики туристского предприятия (57мин.)
• Контрольные вопросы и задания (19мин.)
• • Задачи (19мин.)
  • Вопросы к ситуационной задаче 5 (19мин.)
• Рекомендуемая литература (19мин.)
• Тест:  Сбытовая политика туристского предприятия (24мин.)

Глава 9. Коммуникационная политика

• 9.1. Сущность маркетинговых коммуникаций (76мин.)
• 9.2. Инструменты маркетинговых коммуникаций (208мин.)
• 9.3. Разработка коммуникационной стратегии (189мин.)
• Контрольные вопросы и задания (76мин.)
• • Задачи (19мин.)
  • Кейс «Коммуникационная стратегия турфирмы Натали Турс в г. Ангарске» (57мин.)
  • Задания (19мин.)
• Рекомендуемая литература (38мин.)
• Тест:  Коммуникационная политика (36мин.)

Новые издания по дисциплине «Маркетинг в туристской индустрии» и смежным дисциплинам

Приложение

Глоссарий

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (54мин.)