Введение

Глава 1. Назначение, общая характеристика и классификация маркетинговых исследований

• 1.1. Основные принципы маркетингового подхода к ведению бизнеса (91мин.)
• 1.2. Область применения маркетинговых исследований и их роль в маркетинге (30мин.)
• 1.3. Примеры ситуаций, когда возникает потребность в маркетинговых исследованиях (91мин.)
• 1.4. Понятие маркетингового исследования. Классификация маркетинговых исследований по области применения (272мин.)
• 1.5. Классификация маркетинговых исследований по схеме проведения (61мин.)
• Тест:  Назначение, общая характеристика и классификация маркетинговых исследований (20мин.)

Глава 2. Этапы комплексного маркетингового исследования. Характеристика начальных этапов

• 2.1. Общая характеристика этапов (30мин.)
• 2.2. Этап 1. Постановка задачи маркетингового исследования (136мин.)
• 2.3. Этап 2. Разработка подхода к решению задачи (91мин.)
• 2.4. Этап 3. Разработка плана исследования (45мин.)
• 2.5. Предложение о проведении исследования (marketing research proposal). Этика отношений между заказчиком и исполнителем при подготовке и заключении договора (30мин.)
• Тест:  Этапы комплексного маркетингового исследования. Характеристика начальных этапов (12мин.)

Глава 3. Этические аспекты маркетинговых исследований

• 3.1. Esomar — «кодекс чести» маркетинговых исследователей (30мин.)
• 3.2. Права респондентов (30мин.)
• 3.3. Этические требования к исследователям и клиентам. Взаимодействие со специализированными организациями в области маркетинговых исследований (30мин.)
• Тест:  Этические аспекты маркетинговых исследований (10мин.)

Глава 4. Поисковые исследования

• 4.1. Вторичные данные (469мин.)
• 4.2. Качественные методы исследований (393мин.)
• Тест:  Поисковые исследования (40мин.)

Глава 5. Описательные исследования

• 5.1. Дизайны описательных исследований (91мин.)
• 5.2. Общая характеристика методов проведения описательных исследований. Количественные методы исследований (30мин.)
• 5.3. Формализованные опросы (499мин.)
• 5.4. Типы и методы формализованных наблюдений (76мин.)
• 5.5. Потенциальные источники ошибок в описательных исследованиях (227мин.)
• Тест:  Описательные исследования (38мин.)

Глава 6. Причинные исследования

• 6.1. Общая характеристика (30мин.)
• 6.2. Концепция причинности в маркетинге и условия причинности (45мин.)
• 6.3. Определения и обозначения (30мин.)
• 6.4. Внутренняя и внешняя валидность экспериментов (15мин.)
• 6.5. Внешние переменные в причинных исследованиях (30мин.)
• 6.6. Планы экспериментов (121мин.)
• 6.7. Тест-маркетинг (Test-Marketing или Market Testing) (30мин.)
• Тест:  Причинные исследования (20мин.)

Глава 7. Маркетинговые шкалы

• 7.1. Общие представления об измерении и шкалировании (15мин.)
• 7.2. Основные типы шкал, используемых в маркетинговых исследованиях (61мин.)
• 7.3. Сравнительные методы шкалирования (76мин.)
• 7.4. Несравнительные методы шкалирования (45мин.)
• 7.5. Вопросы выбора шкалы (30мин.)
• 7.6. Методы построения интегральных (multiitem) шкал (151мин.)
• 7.7. Проверка интегральных шкал (91мин.)
• Тест:  Маркетинговые шкалы (32мин.)

Глава 8. Разработка анкет и форм для записи наблюдений

• 8.1. Требования к анкете (45мин.)
• 8.2. Правила формулировки отдельных вопросов (76мин.)
• 8.3. Как преодолеть нежелание респондентов отвечать? (30мин.)
• 8.4. Выбор типа вопроса (61мин.)
• 8.5. Последовательность вопросов в анкете (30мин.)
• 8.6. Верстка и тиражирование анкеты (30мин.)
• 8.7. Пилотаж анкеты (15мин.)
• 8.8. Особенности форм для регистрации результатов наблюдений (15мин.)
• 8.9. Примеры использования анкет и форм регистрации результатов наблюдений в маркетинговых исследованиях (363мин.)
• Тест:  Разработка анкет и форм для записи наблюдений (12мин.)

Глава 9. Построение выборки

• 9.1. Понятие выборки. Преимущества и недостатки выборочного метода по сравнению с полной переписью (30мин.)
• 9.2. Процесс построения выборки (197мин.)
• 9.3. Вероятностные и невероятностные способы построения выборки (272мин.)
• 9.4. Выбор между вероятностными и невероятностными методами построения выборки (15мин.)
• 9.5. Учет местных особенностей при выборе метода построения выборки (15мин.)
• 9.6. Примеры использования опросов в маркетинговых исследованиях (76мин.)
• Тест:  Построение выборки (16мин.)

Глава 10. Организация и проведение полевых работ

• 10.1. Подбор персонала (30мин.)
• 10.2. Обучение (тренинг) персонала (76мин.)
• 10.3. Управление работой интервьюеров (61мин.)
• Тест:  Организация и проведение полевых работ (14мин.)

Глава 11. Подготовка и первичная обработка данных

• 11.1. Подготовка данных к обработке (166мин.)
• 11.2. Первичная обработка данных (91мин.)
• Тест:  Подготовка и первичная обработка данных (26мин.)

Глава 12. Базовый анализ данных

• 12.1. Общие представления об анализе данных (15мин.)
• 12.2. Базовый анализ данных в Фонде Общественное Мнение (106мин.)
• 12.3. Базовый анализ данных средствами MS Excel (76мин.)
• 12.4. Частотные распределения (439мин.)
• 12.5. Кросс-табуляция (166мин.)
• 12.6. Проверка гипотез о различиях между долями и между средними значениями (61мин.)
• 12.7. Обзор других задач анализа данных (30мин.)
• Тест:  Базовый анализ данных (36мин.)

Глава 13. Некоторые методы дополнительного анализа данных

• 13.1. Построение карт восприятия с помощью метода многомерного шкалирования (121мин.)
• 13.2. Использование конджойнт-анализа (совместного анализа) (303мин.)
• 13.3. Факторный анализ (287мин.)
• 13.4. Категориальный анализ главных компонент (136мин.)
• 13.5. Кластерный анализ (590мин.)
• Тест:  Некоторые методы дополнительного анализа данных (40мин.)

Глава 14. Примеры комплексного применения методов дополнительного анализа данных

• 14.1. Ресурсная ФОМ-типология российских граждан (166мин.)
• 14.2. Типология потребительских стратегий российских граждан (424мин.)
• Тест:  Примеры комплексного применения методов дополнительного анализа данных (10мин.)

Глава 15. Основные принципы подготовки отчета и презентации результатов исследования

• Тест:  Основные принципы подготовки отчета и презентации результатов исследования (10мин.)

Контрольные тесты

Литература

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (60мин.)