Введение в курс

Тема 1. Организации и их значение в обществе

• 1.1. Организации: понятие, свойства (116мин.)
• 1.2. Связь организации с внешней средой, ее миссия, цели и культура (77мин.)
• 1.3. Понятие жизненного цикла организации (58мин.)
• Тест:  Тема 1 Организации и их значение в обществе (42мин.)

Тема 2. Конфликт и его значение в обществе

• 2.1. Конфликт: определение и причины (154мин.)
• 2.2. Классификации конфликтов (212мин.)
• • Информационные конфликты (174мин.)
• 2.3. Технологии управления конфликтами (251мин.)
• Тест:  Конфликт: его значение в обществе (52мин.)

Тема 3. Конфликты в организациях: причины и технологии урегулирования

• 3.1. Конфликты в организациях (212мин.)
• • Инновационные конфликты (135мин.)
  • Конфликт интересов (39мин.)
• 3.2. Виды конфликтов в организации (116мин.)
• 3.3. Динамика и структура конфликта (116мин.)
• 3.4. Технологии урегулирования конфликтов в организации (39мин.)
• 3.5. Трудовой конфликт как вид организационного конфликта (405мин.)
• • Понятие и особенности трудовых конфликтов (135мин.)
  • Причины трудовых конфликтов и методы их урегулирования (116мин.)
  • Особенности трудовых конфликтов в современном мире (154мин.)
• Тест:  Конфликты в организациях: причины и технологии урегулирования (58мин.)

Тема 4. Профилактика трудовых конфликтов. Мониторинг

• 4.1. Основы и особенности использования мониторинга (154мин.)
• 4.2. Проектное обоснование программы профилактики трудовых конфликтов на основе мониторинга (424мин.)
• • Анализ конфликта в организации "Контакт" (231мин.)
  • Программа профилактики трудового конфликта в ООО "Контакт" на основе мониторинга (193мин.)
• Тест:  Теоретический аспект профилактики трудовых конфликтов на основе мониторинга (20мин.)

Тема 5. Управление трудовым конфликтом. Переговорный процесс

• 5.1. Переговорный процесс как метод управления трудовым конфликтом (135мин.)
• 5.2. Специфика и место переговорного процесса при управлении конфликтами в образовательных учреждениях (96мин.)
• 5.3. Проектное обоснование программы повышения эффективности управления конфликтами посредством переговорного процесса (289мин.)
• • Анализ и моделирование трудового конфликта в ГБУ СШОР (154мин.)
  • Программа повышения эффективности управления конфликтами посредством переговорного процесса в ГБУ СШОР (135мин.)
• Тест:  Теоретические основы и место переговорного процесса в управлении конфликтами в образовательном учреждении (20мин.)

Тема 6. Урегулирование трудовых конфликтов. Переговоры

• 6.1. Способы применения технологии переговоров при урегулировании конфликтов (116мин.)
• 6.2. Проектное обоснование программы урегулирования трудовых конфликтов при помощи переговоров (328мин.)
• • Анализ трудового конфликта в ООО "Металл" (154мин.)
  • Программа урегулирования трудового конфликта при помощи переговоров (174мин.)
• Тест:  Теоретические аспекты урегулирования трудовых конфликтов при помощи переговоров (26мин.)

Тема 7. Конфликтологическое консультирование при урегулировании конфликтов

• 7.1. Конфликтологическое консультирование как способ урегулирования конфликтов (58мин.)
• 7.2. Методы конфликтологического консультирования (58мин.)
• 7.3. Уровни и цели конфликтологического консультирования (116мин.)
• Тест:  Конфликтологическое консультирование в качестве урегулирования конфликтов (34мин.)

Тема 8. Урегулирование трудовых конфликтов в организации на основе медиации

• 8.1. Особенности медиации как способа урегулирования трудовых конфликтов (251мин.)
• 8.2. Техники медиации (96мин.)
• 8.3. Проектное обоснование программы урегулирования трудового конфликта на основе медиации (386мин.)
• • Анализ трудового конфликта в ООО "Строймонтаж" (174мин.)
  • Программа урегулирования трудового конфликта в ООО "Строймонтаж" на основе процедуры медиации (212мин.)
• Тест:  Теоретические аспекты урегулирования трудовых конфликтов в организации на основе медиации (36мин.)

Рекомендуемая литература

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (54мин.)