Предисловие

Тема 1. Методологические аспекты исследования общения

• 1.1. Возникновение психологии общения, ее предмет, связь с другими науками (87мин.)
• 1.2. К истории исследования общения. Общение как предмет научного знания: исследование проблемы общения в трудах В. М. Бехтерева, В. Н. Мясищева, А. А. Леонтьева, Б. Г. Ананьева, А. А. Бодалева (122мин.)
• 1.3. Методологические проблемы исследования связи общественных и межличностных отношений (52мин.)
• 1.4. Общение в системе межличностных и общественных отношений. Межличностные отношения (70мин.)
• 1.5. Подходы к определению общения и его форм. Характеристики общения (122мин.)
• 1.6. Потребность в общении. Цели и функции общения (245мин.)
• 1.7. Структура общения (122мин.)
• 1.8. Виды и уровни общения (227мин.)
• • Что такое манипуляции? (14мин.)
• 1.9. Стили общения (87мин.)
• 1.10. Особенности изучения проблемы общения в России. Соотношение общения и деятельности в отечественной науке (52мин.)
• 1.11. Возрастные особенности общения (140мин.)
• 1.12. Критерии удовлетворенности общением (35мин.)
• 1.13. Основные направления и перспективы исследования общения (227мин.)
• 1.14. Коммуникативная компетентность (87мин.)
• Практикум (140мин.)
• Тест:  Методологические аспекты исследования общения (118мин.)

Тема 2. Коммуникативная сторона общения

• 2.1. Природа и цель коммуникаций (52мин.)
• 2.2. Вербальная коммуникация (472мин.)
• • 2.2.1. Определение, функции, основные характеристики и нормы вербальной коммуникации (70мин.)
  • 2.2.2. Структура общения как коммуникативного акта. Схема диалога (87мин.)
  • 2.2.3. Речь как средство утверждения социального статуса (52мин.)
  • 2.2.4. Культурные различия в вербальной коммуникации (17мин.)
  • 2.2.5. Слушание как коммуникативный процесс, его роль в коммуникации. Виды слушания. Эффективное слушание (245мин.)
• 2.3. Невербальная коммуникация (350мин.)
• • 2.3.1. Определение невербальной коммуникации (35мин.)
  • 2.3.2. Функции невербальных сообщений (35мин.)
  • 2.3.3. Базовые системы невербальной коммуникации (245мин.)
  • 2.3.4. Проблема интерпретации невербального поведения (35мин.)
• 2.4. Коммуникативные барьеры и их преодоление (105мин.)
• 2.5. Феномен межличностного влияния, виды влияния. Психологическое противостояние влиянию (122мин.)
• 2.6. Техники влияния и противостояния влиянию (105мин.)
• 2.7. Массовая коммуникация как вид общения (297мин.)
• • 2.7.1. Специфика массовой коммуникации: понятие, задачи и функции, характерные признаки массовой коммуникации (70мин.)
  • 2.7.2. Речевое воздействие в массовой коммуникации. Особенности его использования (35мин.)
  • 2.7.3. Особенности массовой коммуникации как пропаганды. Убеждающее воздействие в средствах массовой информации. Характеристики аудитории, коммуникатора, сообщения (175мин.)
  • 2.7.4. Основа современных моделей убеждающей коммуникации (17мин.)
• Практикум (140мин.)
• Тест:  Коммуникативная сторона общения (96мин.)

Тема 3. Социально-перцептивная сторона общения

• 3.1. Понятие социальной перцепции. Место социальной перцепции в общении (70мин.)
• 3.2. Межличностное восприятие и понимание в процессе общения (192мин.)
• • 3.2.1. Виды социального восприятия. Механизмы межличностного восприятия (87мин.)
  • 3.2.2. Атрибуция как базовый механизм межличностного познания. Фундаментальная ошибка атрибуции (70мин.)
  • 3.2.3. Понятие аттракции. Шкала, компоненты и закономерности возникновения аттракции. Этапы развития эмоциональных отношений (35мин.)
• 3.3. Механизмы межгруппового восприятия (105мин.)
• 3.4. Эффекты межличностного восприятия (140мин.)
• • 3.4.1. Эффекты восприятия. Закономерности формирования первого впечатления: факторы восприятия при первом впечатлении (122мин.)
  • 3.4.2. Направленное формирование первого впечатления (17мин.)
• 3.5. Долговременное общение (52мин.)
• 3.6. Трудности и дефекты межличностного общения (280мин.)
• • 3.6.1. Трудности общения (87мин.)
  • 3.6.2. Дефицитное общение (87мин.)
  • 3.6.3. Дефектное общение (52мин.)
  • 3.6.4. Деструктивное общение (52мин.)
• 3.7. Самопрезентация. Основные стратегии самопрезентации (210мин.)
• Практикум (157мин.)
• Тест:  Социально-перцептивная сторона общения (84мин.)

Тема 4. Интерактивная сторона общения

• 4.1. Интеракция как обмен действиями в общении (105мин.)
• 4.2. Теории межличностного взаимодействия (175мин.)
• 4.3. Позиции в общении (70мин.)
• 4.4. Основные виды ситуаций взаимодействия (175мин.)
• 4.5. Ассертивность в общении (70мин.)
• • Ассертивность. Независимое поведение (18мин.)
• Практикум (52мин.)
• Тест:  Интерактивная сторона общения (50мин.)

Тема 5. Конфликтное общение

• 5.1. Определение, виды и функции конфликта (70мин.)
• 5.2. Теоретические подходы к исследованию конфликта (105мин.)
• 5.3. Структура и динамика конфликта (140мин.)
• • Структура конфликта (21мин.)
• 5.4. Методы психологического исследования конфликта (35мин.)
• 5.5. Способы разрешения конфликтов (175мин.)
• • Стратегии разрешения конфликта (7мин.)
• Практикум (227мин.)
• Тест:  Конфликтное общение (28мин.)

Тема 6. Деловое общение

• 6.1. Специфика делового общения. Коммуникативная компетентность как компонент профессиональной компетентности (87мин.)
• 6.2. Виды, формы и стили делового общения. Особенности и механизмы диадического, группового, публичного делового общения (367мин.)
• 6.3. Виды и формы психологического воздействия в деловом общении (140мин.)
• • Ответы на стандартные клиентские возражения (2мин.)
• 6.4. Имидж в деловом общении (210мин.)
• • Вы — это бренд! (3мин.)
• Практикум (87мин.)
• Тест:  Деловое общение (16мин.)

Тема 7. Культура общения

• 7.1. Культура речи и речевой этикет в деловом общении (437мин.)
• • Современный речевой этикет (44мин.)
• 7.2. Основы риторики (87мин.)
• • Расположение речи. Компоненты убедительной речи (8мин.)
  • Этапы построения убедительного высказывания (9мин.)
  • Метафора (8мин.)
• 7.3. Деловое письмо (122мин.)
• • Культура делового письма (17мин.)
• Практикум (210мин.)
• Тест:  Культура общения (12мин.)

Тема 8. Онлайн-коммуникация

• 8.1. Определение и задачи онлайн-коммуникации (52мин.)
• 8.2. Особенности коммуникации в онлайн-пространстве (192мин.)
• 8.3. Особенности онлайн-самопрезентации делового человека (140мин.)
• Практикум (52мин.)
• Тест:  Онлайн-коммуникация (16мин.)

Приложение. Методические материалы для организации аудиторных и самостоятельных занятий по дисциплине "Психология общения"

Литература

Новые издания по дисциплине "Психология общения"

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (62мин.)