Введение

Глава 1. Предмет сервисологии как учебной дисциплины

• 1.1. Человек и его потребности в социально-гуманитарном знании (85мин.)
• 1.2. Предмет сервисологии и ее связь с другими науками о человеке и обществе (102мин.)
• 1.3. Общая характеристика сферы сервиса и ее развитие в современном российском обществе (137мин.)
• Тест:  Предмет сервисологии как учебной дисциплины (34мин.)

Глава 2. Проблемы человека и его потребностей в истории социогуманитарной мысли

• 2.1. Мыслители античного мира о человеке и его потребностях (85мин.)
• 2.2. Проблема потребностей человека в Средние века и в эпоху Возрождения (51мин.)
• 2.3. Воззрения на человека и его потребности в Новое время (102мин.)
• 2.4. Развитие взглядов на человека и его потребности в философии XIX в. (85мин.)
• 2.5. Основные подходы мыслителей XX — начала XXI в. к человеку и его потребностям (137мин.)
• Тест:  Проблемы человека и его потребностей в истории социогуманитарной мысли (28мин.)

Глава 3. Человек как социально-природное существо

• 3.1. Проблемы человеческого бытия в современных социально-гуманитарных науках (154мин.)
• 3.2. Биологическое бытие человека (85мин.)
• 3.3. Социальное бытие человека (85мин.)
• 3.4. Социализация как процесс приобретения индивидом социальных качеств и потребностей (68мин.)
• Тест:  Человек как социально-природное существо (22мин.)

Глава 4. Человек в различных аспектах существования

• 4.1. Индивид и его индивидуальность (51мин.)
• 4.2. Личность как социальный аспект существования человека (85мин.)
• 4.3. Направленность личности, мотивация и мотивы (102мин.)
• Тест:  Человек в различных аспектах существования (14мин.)

Глава 5. Биологические и социальные основы потребностей человека

• 5.1. Психофизиологический механизм формирования и преобразования потребностей (68мин.)
• 5.2. Индивидуальные психофизиологические особенности человека как основа его потребностей (68мин.)
• 5.3. Жизненные стили и потребительские предпочтения (68мин.)
• Тест:  Биологические и социальные основы потребностей человека (24мин.)

Глава 6. Сущность потребностей и их место среди побудителей человеческой деятельности

• 6.1. Понятие потребностей (102мин.)
• 6.2. Потребности, интересы, ценности (68мин.)
• 6.3. Мотивация индивидуального потребления (85мин.)
• Тест:  Сущность потребностей и их место среди побудителей человеческой деятельности (20мин.)

Глава 7. Деятельность и потребности человека в сервисологии

• 7.1. Потребительская деятельность индивида (102мин.)
• 7.2. Взаимодействие общественных потребностей и производства (68мин.)
• 7.3. Закон возвышения потребностей (120мин.)
• Тест:  Деятельность и потребности человека в сервисологии (16мин.)

Глава 8. Классификация потребностей

• 8.1. Биологические и социальные потребности (85мин.)
• 8.2. Индивидуальные и общественные потребности (137мин.)
• 8.3. Материальные и духовные потребности (85мин.)
• 8.4. Повседневные и событийные потребности (102мин.)
• Тест:  Классификация потребностей (28мин.)

Глава 9. Структура обслуживания потребностей

• 9.1. Сферы общественной жизни как сферы удовлетворения потребностей (85мин.)
• 9.2. Специфика сферы сервиса и ее связь с другими сферами общественной жизни (68мин.)
• 9.3. Малые социальные группы как организационные формы удовлетворения потребностей (68мин.)
• 9.4. Роль семьи в удовлетворении потребностей (85мин.)
• Тест:  Структура обслуживания потребностей (22мин.)

Глава 10. Потребности и время их удовлетворения

• 10.1. Потребности рабочего и внерабочего времени (51мин.)
• 10.2. Роль свободного времени в удовлетворении потребностей (68мин.)
• 10.3. Роль быта в обслуживании потребностей (68мин.)
• Тест:  Потребности и время их удовлетворения (18мин.)

Глава 11. Формирование потребностей

• 11.1. Управление, манипулирование, регулирование потребностями (120мин.)
• 11.2. Формы и методы воздействия на потребности (51мин.)
• 11.3. Модели поведения потребителя (85мин.)
• Тест:  Формирование потребностей (30мин.)

Глава 12. Развитие человека и его потребностей

• 12.1. Потребительство и потребление (68мин.)
• 12.2. Общественное воспитание потребностей (51мин.)
• 12.3. Саморазвитие индивида и его потребностей (68мин.)
• Тест:  Развитие человека и его потребностей (16мин.)

Глава 13. Проблема разумных потребностей

• 13.1. Что такое разумные потребности (154мин.)
• 13.2. Критерий разумности потребностей (102мин.)
• Тест:  Проблема разумных потребностей (10мин.)

Глава 14. Культура потребления

• 14.1. Наиболее общие положения культуры сервиса (51мин.)
• 14.2. Социальные технологии потребления (34мин.)
• 14.3. Культура индивидуального потребления (68мин.)
• Тест:  Культура потребления (14мин.)

Глава 15. Соотношение потребностей и смысла жизни

• 15.1. Образ жизни и смысл жизни индивида (85мин.)
• 15.2. Развитие потребностей как средство реализации смысла жизни (51мин.)
• Тест:  Соотношение потребностей и смысла жизни (12мин.)

Список литературы

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (60мин.)