Введение

Глава 1. Предмет сервисологии как учебной дисциплины

• 1.1. Человек и его потребности в социально-гуманитарном знании (83мин.)
• 1.2. Предмет сервисологии и ее связь с другими науками о человеке и обществе (100мин.)
• 1.3. Общая характеристика сферы сервиса и ее развитие в современном российском обществе (133мин.)
• Тест:  Предмет сервисологии как учебной дисциплины (30мин.)

Глава 2. Проблемы человека и его потребностей в истории социогуманитарной мысли

• 2.1. Мыслители античного мира о человеке и его потребностях (83мин.)
• 2.2. Проблема потребностей человека в Средние века и в эпоху Возрождения (50мин.)
• 2.3. Воззрения на человека и его потребности в Новое время (100мин.)
• 2.4. Развитие взглядов на человека и его потребности в философии XIX в. (83мин.)
• 2.5. Основные подходы мыслителей XX - начала XXI в. к человеку и его потребностям (133мин.)
• Тест:  Проблемы человека и его потребностей в истории социогуманитарной мысли (28мин.)

Глава 3. Человек как социально-природное существо

• 3.1. Проблемы человеческого бытия в современных социально-гуманитарных науках (150мин.)
• 3.2. Биологическое бытие человека (83мин.)
• 3.3. Социальное бытие человека (83мин.)
• 3.4. Социализация как процесс приобретения индивидом социальных качеств и потребностей (67мин.)
• Тест:  Человек как социально-природное существо (22мин.)

Глава 4. Человек в различных аспектах существования

• 4.1. Индивид и его индивидуальность (50мин.)
• 4.2. Личность как социальный аспект существования человека (83мин.)
• 4.3. Направленность личности, мотивация и мотивы (100мин.)
• Тест:  Человек в различных аспектах существования (14мин.)

Глава 5. Биологические и социальные основы потребностей человека

• 5.1. Психофизиологический механизм формирования и преобразования потребностей (67мин.)
• 5.2. Индивидуальные психофизиологические особенности человека как основа его потребностей (67мин.)
• 5.3. Жизненные стили и потребительские предпочтения (67мин.)
• Тест:  Биологические и социальные основы потребностей человека (22мин.)

Глава 6. Сущность потребностей и их место среди побудителей человеческой деятельности

• 6.1. Понятие потребностей (100мин.)
• 6.2. Потребности, интересы, ценности (67мин.)
• 6.3. Мотивация индивидуального потребления (83мин.)
• Тест:  Сущность потребностей и их место среди побудителей человеческой деятельности (20мин.)

Глава 7. Деятельность и потребности человека в сервисологии

• 7.1. Потребительская деятельность индивида (100мин.)
• 7.2. Взаимодействие общественных потребностей и производства (67мин.)
• 7.3. Закон возвышения потребностей (117мин.)
• Тест:  Деятельность и потребности человека в сервисологии (16мин.)

Глава 8. Классификация потребностей

• 8.1. Биологические и социальные потребности (83мин.)
• 8.2. Индивидуальные и общественные потребности (133мин.)
• 8.3. Материальные и духовные потребности (83мин.)
• 8.4. Повседневные и событийные потребности (100мин.)
• Тест:  Классификация потребностей (22мин.)

Глава 9. Структура обслуживания потребностей

• 9.1. Сферы общественной жизни как сферы удовлетворения потребностей (83мин.)
• 9.2. Специфика сферы сервиса и ее связь с другими сферами общественной жизни (67мин.)
• 9.3. Малые социальные группы как организационные формы удовлетворения потребностей (67мин.)
• 9.4. Роль семьи в удовлетворении потребностей (83мин.)
• Тест:  Структура обслуживания потребностей (22мин.)

Глава 10. Потребности и время их удовлетворения

• 10.1. Потребности рабочего и внерабочего времени (50мин.)
• 10.2. Роль свободного времени в удовлетворении потребностей (67мин.)
• 10.3. Роль быта в обслуживании потребностей (67мин.)
• Тест:  Потребности и время их удовлетворения (16мин.)

Глава 11. Формирование потребностей

• 11.1. Управление, манипулирование, регулирование потребностями (117мин.)
• 11.2. Формы и методы воздействия на потребности (50мин.)
• 11.3. Модели поведения потребителя (83мин.)
• Тест:  Формирование потребностей (26мин.)

Глава 12. Развитие человека и его потребностей

• 12.1. Потребительство и потребление (67мин.)
• 12.2. Общественное воспитание потребностей (50мин.)
• 12.3. Саморазвитие индивида и его потребностей (67мин.)
• Тест:  Развитие человека и его потребностей (16мин.)

Глава 13. Проблема разумных потребностей

• 13.1. Что такое разумные потребности (150мин.)
• 13.2. Критерий разумности потребностей (100мин.)
• Тест:  Проблема разумных потребностей (10мин.)

Глава 14. Культура потребления

• 14.1. Наиболее общие положения культуры сервиса (50мин.)
• 14.2. Социальные технологии потребления (33мин.)
• 14.3. Культура индивидуального потребления (67мин.)
• Тест:  Культура потребления (14мин.)

Глава 15. Соотношение потребностей и смысла жизни

• 15.1. Образ жизни и смысл жизни индивида (83мин.)
• 15.2. Развитие потребностей как средство реализации смысла жизни (50мин.)
• Тест:  Соотношение потребностей и смысла жизни (12мин.)

Список литературы

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (40мин.)