Предисловие

Тема 1. История и перспективы развития экскурсионного дела в России

• 1.1. История развития экскурсионного дела в XIX — начале XX в. (157мин.)
• 1.2. История развития экскурсионного дела в СССР (209мин.)
• 1.3. Экскурсионное дело в системе профсоюзных организаций (1930—1980-е гг.) (157мин.)
• 1.4. Современное состояние и перспективы развития экскурсионного дела (139мин.)
• Контрольные вопросы (17мин.)
• Тест:  История и перспективы развития экскурсионного дела в России (14мин.)

Тема 2. Теоретические аспекты экскурсионного дела

• 2.1. Экскурсия как вид туристских услуг (17мин.)
• 2.2. Сущность и структура экскурсии (70мин.)
• 2.3. Виды экскурсий (52мин.)
• 2.4. Экскурсия как педагогический процесс (139мин.)
• 2.5. Экскурсия как форма коммуникации (122мин.)
• Контрольные вопросы (17мин.)
• Тест:  Теоретические аспекты экскурсионного дела (44мин.)

Тема 3. Профессиональная деятельность экскурсовода

• 3.1. Функциональная структура профессиональной деятельности экскурсовода (122мин.)
• 3.2. Экскурсионная аудитория (139мин.)
• 3.3. Ожидания участников экскурсии (52мин.)
• 3.4. Психологическая атмосфера в экскурсионной группе (70мин.)
• 3.5. Культура труда экскурсовода (87мин.)
• 3.6. Подготовка и повышение квалификации экскурсоводов на современном этапе (52мин.)
• 3.7. Обратная связь на экскурсии (70мин.)
• Контрольные вопросы (17мин.)
• Тест:  Профессиональная деятельность экскурсовода (18мин.)

Тема 4. Методика проектирования экскурсии

• 4.1. Этапы проектирования экскурсии (139мин.)
• 4.2. Составление технологической карты экскурсии (105мин.)
• 4.3. Проектирование экскурсионных туров (174мин.)
• Контрольные вопросы (17мин.)
• Тест:  Методика проектирования экскурсии (20мин.)

Тема 5. Методика проведения экскурсии

• 5.1. Техника показа в ходе экскурсии (139мин.)
• 5.2. Техника экскурсионного рассказа (70мин.)
• 5.3. Приемы движения и особые приемы ведения экскурсий (52мин.)
• 5.4. Техника ведения экскурсии (105мин.)
• Контрольные вопросы (17мин.)
• Тест:  Методика проведения экскурсии (26мин.)

Тема 6. Особенности подготовки и проведения отдельных видов экскурсий

• 6.1. Особенности подготовки и проведения городской обзорной экскурсии (52мин.)
• 6.2. Специфика архитектурно-градостроительных экскурсий (70мин.)
• 6.3. Особенности подготовки и проведения производственных экскурсий (70мин.)
• 6.4. Методика проведения природоведческой экскурсии (52мин.)
• 6.5. Методика проведения экскурсии по музею или культурному центру (70мин.)
• 6.6. Методика проведения тематических нестандартных экскурсий и экскурсий по специальной программе (70мин.)
• 6.7. Дифференцированный подход к обслуживанию различных экскурсионных групп (122мин.)
• Контрольные вопросы (17мин.)
• Тест:  Особенности подготовки и проведения отдельных видов экскурсий (20мин.)

Тема 7. Содержание и показатели деятельности экскурсионного учреждения

• 7.1. Виды учреждений на рынке туристско-экскурсионных услуг (70мин.)
• 7.2. Структура и основные направления деятельности экскурсионного учреждения (52мин.)
• 7.3. Показатели деятельности экскурсионного учреждения (70мин.)
• Контрольные вопросы (17мин.)
• Тест:  Содержание и показатели деятельности экскурсионного учреждения (12мин.)

Заключение

Рекомендуемая литература

Новые издания по дисциплине «Технологии и организация экскурсионных услуг» и смежным дисциплинам

Приложение 1. Профессиональный стандарт «Экскурсовод (гид)»

Приложение 2. Примерный учебный план курсов (центров) подготовки гидов-переводчиков в городе Москве

Приложение 3. ГОСТ Р 50681 2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг»

Приложение 4. Образцы оформление бланков строгой отчетности турфирмы

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (56мин.)