Этот курс и более
10 971 других учебников
и курсов будут доступны
при покупке личной
подписки
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Используют:
246
вузов
207
преподавателей
580
студентов
Избранное
магистратура
специалитет
бакалавриат
3 зачетных единицы
108 академ/часов
6 часов в неделю
Доступно к покупке
![](/img/cart-icon.png)
Оплаченный доступ к контенту предоставляется только на платформе, а также онлайн и офлайн в мобильном приложении
Оплаченный доступ к контенту
предоставляется только на платформе, а
также онлайн и офлайн в мобильном
приложении
предоставляется только на платформе, а
также онлайн и офлайн в мобильном
приложении
![](/img/notice-icon.png)
Скачивание контента в
PDF недоступно
PDF недоступно
Скачивание контента в PDF недоступно
- О курсе
- Авторы
- Программа курса
- Методика
О курсе
В учебнике подробно рассмотрены методология управления качеством, общесистемные принципы, процессный подход к построению бизнес-процессов и их улучшению. Учебные материалы базируются на глубоком анализе теории и практики зарубежного и отечественного опыта управления качеством. Авторами проведен тщательный анализ теории и практики управления качеством на современном этапе, выбрана оптимальная модель системы менеджмента качества (СМК), построенная на основополагающих принципах, сформулированных международными стандартами ИСО серии 900, используемыми при разработке и внедрении СМК на отечественных предприятиях. После каждой главы приведены вопросы и задания для самоконтроля, которые помогут лучше усвоить пройденный материал.
Базовый учебник
Серия
Высшее образование
Тематика/подтематика
Менеджмент / Управление качествомМенеджмент / Менеджмент: общие работы
Дисциплины
Управление качеством ,
Средства и методы управления качеством ,
Менеджмент качества ,
Основы управления качеством ,
Системы управления качеством ,
Управление качеством программ и проектов ,
Система менеджмента качества в управлении проектами ,
Управление качеством проекта ,
Системы менеджмента качества ,
Управление качеством в торговле ,
Управление качеством персонала ,
Менеджмент качества проекта ,
Менеджмент качества организации ,
Менеджмент качества проектов ,
Менеджмент качества в организации ,
Управление качеством в коммерции ,
Методы и средства управления качеством ,
Инструменты и технологии менеджмента качества ,
Современные технологии управления качеством ,
Управление качеством на предприятии ,
Основы менеджмента качества ,
Процессный подход к управлению бизнесом ,
Теоретические основы процессного подхода к управлению ,
Современные системы менеджмента качества ,
Менеджмент качества в управлении ,
Технологии менеджмента качества ,
Управление качеством продукта
Направления подготовки/Специальности/Профессии
38.03.06 Торговое дело,
38.03.03 Управление персоналом,
38.03.07 Товароведение,
38.03.05 Бизнес-информатика,
38.04.05 Бизнес-информатика,
38.03.04 Государственное и муниципальное управление,
38.03.01 Экономика,
38.03.02 Менеджмент,
38.04.02 Менеджмент,
38.04.08 Финансы и кредит,
38.05.02 Таможенное дело,
38.04.06 Торговое дело,
38.04.07 Товароведение,
38.04.01 Экономика
38.03.03 Управление персоналом,
38.03.07 Товароведение,
38.03.05 Бизнес-информатика,
38.04.05 Бизнес-информатика,
38.03.04 Государственное и муниципальное управление,
38.03.01 Экономика,
38.03.02 Менеджмент,
38.04.02 Менеджмент,
38.04.08 Финансы и кредит,
38.05.02 Таможенное дело,
38.04.06 Торговое дело,
38.04.07 Товароведение,
38.04.01 Экономика
Свернуть
Еще 10
Авторы
Лекции
Зекунов Александр Георгиевич
кандидат технических наук, профессор
Программа курса
Свернуть все темы
Развернуть все темы
Раздел I. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
Время прохождения 2106 минут
- Глава 1. Управление качеством как фактор успеха предприятия в условиях рыночной экономики (408мин.)
-
- 1.1. Сущность качества и этапы его развития (98мин.)
- 1.2. Анализ теории и практики управления качеством и пути его улучшения на современном этапе (169мин.)
- 1.3. Системы менеджмента как основа повышения качества деятельности и конкурентоспособности организации (112мин.)
- Вопросы и задания для самоконтроля к главе 1 (28мин.)
- Управление качеством как фактор успеха предприятия в условиях рыночной экономики (20мин.)
- Глава 2. Методология управления качеством (478мин.)
- Глава 3. Квалиметрия и ее практическое использование в управлении качеством (618мин.)
-
- 3.1. Квалиметрия как наука и ее роль в управлении качеством (42мин.)
- 3.2. Классификация и номенклатура показателей качества (225мин.)
- 3.3. Методы квалиметрии и их использование в управлении качеством (323мин.)
- Вопросы и задания для самоконтроля к главе 3 (28мин.)
- Квалиметрия и ее практическое использование в управлении качеством (20мин.)
- Глава 4. Процессный подход к управлению качеством (или что дает применение процессного подхода?) (506мин.)
-
- 4.1. От функционального к процессному управлению (155мин.)
- 4.2. Процесс и его компоненты (70мин.)
- 4.3. Управление процессами (127мин.)
- 4.4. Проектирование структуры процессов (112мин.)
- Вопросы и задания для самоконтроля к главе 4 (42мин.)
- Процессный подход к управлению качеством (или что дает применение процессного подхода?) (20мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Раздел II. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Время прохождения 3130 минут
- Глава 5. Управление качеством в логистике и сфере снабжения (197мин.)
-
- 5.1. Концепция логистики как основа интегрированного процессного управления промышленной организацией (70мин.)
- 5.2. Задачи логистики в управлении качеством функционирования материального и соответствующих ему потоков в организации (70мин.)
- 5.3. Примеры менеджмента качества в сфере снабжения в организациях (42мин.)
- Вопросы и задания для самоконтроля к главе 5 (14мин.)
- Управление качеством в логистике и сфере снабжения (20мин.)
- Глава 6. Управление персоналом в системе менеджмента качества (647мин.)
-
- 6.1. Человеческий фактор как основа устойчивого развития организации (112мин.)
- 6.2. Управление персоналом (365мин.)
- 6.3. Организационная культура как объект управленческой деятельности в области качества (141мин.)
- Вопросы и задания для самоконтроля к главе 6 (28мин.)
- Управление персоналом в системе менеджмента качества (22мин.)
- Глава 7. Разработка систем менеджмента качества организации (478мин.)
-
- 7.1. Общий порядок разработки и внедрения СМК (98мин.)
- 7.2. Методологические основы разработки и внедрения СМК (155мин.)
- 7.3. Общие понятия о структуре документов СМК (42мин.)
- 7.4. Полномочные координирующие органы в СМК (42мин.)
- 7.5. Анализ причин низкой результативности СМК на российских предприятиях (127мин.)
- Вопросы и задания для самоконтроля к главе 7 (14мин.)
- Разработка систем менеджмента качества организации (10мин.)
- Глава 8. Управление внутренними аудитами систем менеджмента качества (1209мин.)
-
- 8.1. Организация процесса внутреннего аудита (211мин.)
- 8.2. Методические основы внутреннего аудита (394мин.)
- 8.3. Примерный перечень вопросов для проверки соответствия выполнения требований ГОСТ Р ИСО 9001—2008 исполнителями (295мин.)
- 8.4. Рабочая практика внутреннего аудитора (281мин.)
- Вопросы и задания для самоконтроля к главе 8 (28мин.)
- Управление внутренними аудитами систем менеджмента качества (26мин.)
- Глава 9. Система сертификации в Российской Федерации (337мин.)
-
- 9.1. Организационно-методическое обеспечение деятельности органов по сертификации (56мин.)
- 9.2. Структура системы сертификации продукции (84мин.)
- 9.3. Стадии и этапы проведения сертификации продукции (14мин.)
- 9.4. Схемы и основные положения сертификации услуг (28мин.)
- 9.5. Сертификация систем менеджмента качества (56мин.)
- 9.6. Документирование системы менеджмента качества организации (70мин.)
- Вопросы и задания для самоконтроля к главе 9 (28мин.)
- Система сертификации в Российской Федерации (24мин.)
- Глава 10. Система аккредитации в Российской Федерации (127мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Раздел III. Интегрированные системы менеджмента качества как основа устойчивого развития организаций
Время прохождения 1249 минут
- Глава 11. Анализ состояния и перспективы развития систем менеджмента (717мин.)
-
- 11.1. Эволюция концепции развития менеджмента качества (183мин.)
- 11.2. Стратегическое управление (281мин.)
- 11.3. Риски организации (84мин.)
- 11.4. Международные стандарты систем менеджмента, обеспечивающие качество, безопасность и конкурентоспособность организации (155мин.)
- Вопросы и задания для самоконтроля к главе 11 (14мин.)
- Анализ состояния и перспективы развития систем менеджмента (22мин.)
- Глава 12. Методологические основы создания интегрированной системы менеджмента (478мин.)
-
- 12.1. Основополагающие принципы создания интегрированной системы менеджмента (84мин.)
- 12.2. Особенности концептуальной модели интегрированной системы менеджмента (42мин.)
- 12.3. Основы проектирования интегрированных систем менеджмента (183мин.)
- 12.4. Документация интегрированной системы менеджмента (155мин.)
- Вопросы и задания для самоконтроля к главе 12 (14мин.)
- Методологические основы создания интегрированной системы менеджмента (18мин.)
Свернуть
Развернуть тему
Методика
Материалы курса
Лекции22
Тесты12
Задания12
Поделиться курсом
![](/img/book-subscription-icon.png)
Подписка от 349 ₽/мес.
Курсы по теме:
Используют:
101
вуз
35
преподавателей
134
студента
Научная школа:
Государственный университет управления (г. Москва)
Используют:
127
вузов
69
преподавателей
435
студентов
Мы используем cookie :)
ООО «Электронное издательство Юрайт» использует файлы cookie с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. «Cookie» представляют собой небольшие файлы, содержащие информацию о предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы «cookie», измените настройки браузера.
Попробуйте личную
подписку от 349 ₽/мес
Полный доступ к порталу Юрайт со всеми учебниками, курсами и сервисами на 1, 6 и 12 месяцев
Образовательная платформа для университетов и колледжей. Предлагаем цифровой учебный контент и сервисы для эффективного образования.
Ссылки
ООО «Электронное издательство Юрайт»
Свидетельство о регистрации СМИ 2020
Свидетельство о регистрации СМИ 2020
Ваш IP-адрес: 18.191.212.181
Начать экзамен
У вас на прохождение экзамена:
Остановить или пройти экзамен повторно невозможно.
Начать экзамен
У вас осталось на прохождение экзамена:
Остановить или пройти экзамен повторно невозможно.
Создание новой папки
Выбранная книга издается в нескольких томах (частях), рекомендуем добавить в корзину следующие книги:
Название | Цена | Заказать |