Этот курс и более
11 129 других учебников
и курсов будут доступны
при покупке личной
подписки
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ
Используют:
203
вуза
152
преподавателя
504
студента
Избранное
магистратура
бакалавриат
2 зачетных единицы
72 академ/часа
4 часа в неделю
Доступно к покупке
Оплаченный доступ к контенту предоставляется только на платформе, а также онлайн и офлайн в мобильном приложении
Оплаченный доступ к контенту
предоставляется только на платформе, а
также онлайн и офлайн в мобильном
приложении
предоставляется только на платформе, а
также онлайн и офлайн в мобильном
приложении
Скачивание контента в
PDF недоступно
PDF недоступно
Скачивание контента в PDF недоступно
- О курсе
- Программа курса
- Методика
О курсе
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.
Базовый учебник
Серия
Высшее образование
Тематика/подтематика
Менеджмент / Управление качествомДисциплины
Базы данных ,
Управление качеством ,
Теория баз данных ,
Менеджмент качества ,
Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг ,
Управление качеством продукции ,
Управление качеством, стандартизация, сертификация ,
Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг ,
Управление качеством транспортных услуг ,
Основы управления качеством ,
Основы теории баз данных ,
Стандартизация и сертификация туристских и гостиничных услуг ,
Система управления качеством услуг организации сферы гостеприимства ,
Стандартизация, сертификация и контроль качества услуг в сфере гостеприимства ,
Основы баз данных ,
Управление качеством товаров и услуг ,
Управления качеством услуг в сервисе ,
Стандартизация и управление качеством в сфере услуг ,
Управление качеством услуг и работ на предприятиях сервиса ,
Комплексные системы управления качеством в туристской индустрии ,
Управление качеством и сертификация в сфере услуг ,
Стандартизация и контроль качества услуг ,
Управление качеством услуг ,
Система управления качеством услуг организаций туризма ,
Управление качеством услуг отраслей сервиса ,
Управление качеством услуг и работ ,
Управление качеством услуг и процессов ,
Управление качеством услуг связи ,
Менеджмент качества продукции, услуг ,
Менеджмент качества сервисных услуг ,
Управление качеством образовательных услуг ,
Система управления качеством услуг в индустрии туризма и гостеприимства ,
Основы менеджмента качества ,
Управление качеством услуг в сфере гостеприимства ,
Введение в базы данных ,
Управление качеством сервисных услуг ,
Управление качеством транспортного обслуживания ,
Международные стандарты и управление качеством услуг ,
Управление качеством услуг и обслуживания ,
Управление качеством услуг и обслуживания в сфере сервиса ,
Система управления качеством услуг организаций сферы гостеприимства и общественного питания ,
Менеджмент качества услуг ,
Система управления качеством услуг ,
Управление качеством предоставляемых услуг (на примере различных отраслей услуг) ,
Управление качеством процессов оказания услуг в сервисе ,
Менеджмент качества продукции и услуг ,
Управление качеством услуг предприятий сферы гостеприимства
Направления подготовки/Специальности/Профессии
38.03.07 Товароведение,
43.03.03 Гостиничное дело,
38.03.01 Экономика,
43.03.01 Сервис,
38.03.02 Менеджмент,
43.03.02 Туризм,
43.04.03 Гостиничное дело,
43.04.01 Сервис,
43.04.02 Туризм,
38.04.02 Менеджмент,
38.04.01 Экономика,
38.03.05 Бизнес-информатика,
38.04.08 Финансы и кредит,
38.04.07 Товароведение
43.03.03 Гостиничное дело,
38.03.01 Экономика,
43.03.01 Сервис,
38.03.02 Менеджмент,
43.03.02 Туризм,
43.04.03 Гостиничное дело,
43.04.01 Сервис,
43.04.02 Туризм,
38.04.02 Менеджмент,
38.04.01 Экономика,
38.03.05 Бизнес-информатика,
38.04.08 Финансы и кредит,
38.04.07 Товароведение
Материалы курса
Лекции22
Тесты8
Поделиться курсом
Подписка от 349 ₽/мес.
Курсы по теме:
Используют:
241
вуз
183
преподавателя
769
студентов
Более 10 000 учебников
Более 5000 курсов
Тесты и задания платформы