Введение

Тема 1. Общие положения о защите прав потребителей

• Тест:  Общие положения о защите прав потребителей (12мин.)

Тема 2. Основные права потребителя

• 2.1. Право потребителя на просвещение (18мин.)
• 2.2. Права потребителя на информацию (185мин.)
• 2.3. Право потребителя на безопасность товаров, работ и услуг (74мин.)
• 2.4. Право потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг (92мин.)
• 2.5. Право потребителя на свободный выбор товаров, работ, услуг (92мин.)
• Тест:  Основные права потребителя (14мин.)

Тема 3. Общие положения об ответственности продавца, исполнителя, изготовителя за нарушение прав потребителя

• 3.1 Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителя (258мин.)
• 3.2. Иные виды ответственности за нарушение прав потребителя (74мин.)
• Тест:  Общие положения об ответственности продавца, исполнителя, изготовителя за нарушение прав потребителя (24мин.)

Тема 4. Права потребителя при продаже товаров

• 4.1. Формы и порядок оплаты товаров потребителями при продаже товаров (55мин.)
• 4.2. Право потребителя на возврат и обмен товара надлежащего качества (37мин.)
• 4.3. Права потребителя при продаже товаров с недостатками (74мин.)
• 4.4. Права потребителя при выявлении недостатков технически сложного товара (92мин.)
• 4.5. Права потребителя при дистанционной продаже товаров (55мин.)
• 4.6. Ответственность за нарушение прав потребителей при продаже товаров (55мин.)
• 4.7. Защита прав потребителя при продаже предварительно оплаченного товара (37мин.)
• Тест:  Права потребителя при продаже товаров (26мин.)

Тема 5. Права потребителя при выполнении работ, оказании услуг

• 5.1. Общие положения о правах потребителя при выполнении работ (оказании услуг) ненадлежащего качества (55мин.)
• 5.2. Защита прав потребителей при выполнении отдельных видов работ и оказании отдельных видов услуг (74мин.)
• 5.3. Право потребителя на отказ от работ, услуг (18мин.)
• 5.4. Ответственность за нарушение прав потребителей при оказании услуг, выполнении работ (55мин.)
• Тест:  Права потребителя при выполнении работ, оказании услуг (22мин.)

Тема 6. Судебная защита нарушенных прав потребителей

• 6.1. Лица, имеющие право на предъявление иска в защиту прав потребителей (55мин.)
• 6.2. Подсудность дел о защите прав потребителей (55мин.)
• 6.3. Исковое заявление о защите прав потребителей (55мин.)
• 6.4. Досудебный порядок урегулирования спора по делам о защите прав потребителей (129мин.)
• 6.5. Судебные расходы по делам о защите прав потребителей (18мин.)
• 6.6. Особенности подготовки и рассмотрения дел о защите прав потребителей (55мин.)
• 6.7. Решение суда по делу о защите прав потребителя и его исполнение (55мин.)
• 6.8. Защита неопределенного круга потребителей в судебном порядке (74мин.)
• Тест:  Судебная защита нарушенных прав потребителей (18мин.)

Тема 7. Иные органы и лица, уполномоченные на защиту прав потребителей

• 7.1. Государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей (37мин.)
• 7.2. Защита прав потребителей органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления (37мин.)
• 7.3. Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) (37мин.)
• Тест:  Иные органы и лица, уполномоченные на защиту прав потребителей (10мин.)

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (32мин.)