Горячая линия
03 октября 2022 активны на платформе
42 101 -57
Преподаватель
368 471 -346
Студент
99+
Нет новых уведомлений
Высокий уровень вовлечения представителей целевой аудитории является четким
12 декабря 2020
Высокий уровень вовлечения представителей целевой аудитории является четким
12 декабря 2020
Высокий уровень вовлечения представителей целевой аудитории является четким
12 декабря 2020

Корзина

Позиций
Стоимость 0
Перейти в корзину
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить все преимущества платформы Юрайт!

Основы функционирования систем сервиса

  • Скопировать в буфер библиографическое описание
    Основы функционирования систем сервиса : учебник для вузов / М. Е. Ставровский [и др.] ; под редакцией М. Е. Ставровского. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 190 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-13009-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/497291 (дата обращения: 03.10.2022).
  • Добавить в избранное
Учебник для вузов
  • Курс с экзаменом
Обложка книги ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМ СЕРВИСА Под ред. Ставровского М.Е. Учебник Ознакомиться
2022
Страниц 190
Обложка Твердая
Гриф Гриф УМО ВО
ISBN 978-5-534-13009-6
Библиографическое описание
Основы функционирования систем сервиса : учебник для вузов / М. Е. Ставровский [и др.] ; под редакцией М. Е. Ставровского. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 190 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-13009-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/497291 (дата обращения: 03.10.2022).
Дисциплины
Организация и управление сервисным обслуживанием, Проектирование предприятий технического сервиса, Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса, Технические средства предприятий сервиса, Технологические процессы в сервисе, Система автоматизированного проектирования в сервисе, Сервисная деятельность, Прогнозирование и планирование в сервисе, Основы функционирования систем сервиса, Сервис на транспорте, Организация и планирование деятельности предприятий сервиса, Технологии продаж сервисного продукта, Технология и организация  сервисной деятельности на транспорте, Конструкторско-технологическая подготовка сервисных процессов, Моделирование и оптимизация технологических процессов в сервисе, Правовое обеспечение сферы сервиса, Проектирование технологических процессов в сервисе, Управление качеством в сервисе, Облачные сервисы, Автоматизация технологических процессов в сервисе, Инновации в информационном сервисе, Информационно-аналитическая деятельность в сфере сервиса, Эвристика в информационном сервисе, Качество в проектировании, разработках и сервисной деятельности, Методология формирования новых услуг в сервисе, Психология ресторанного сервиса, Информационное обеспечение деятельности организаций сферы сервиса, Организация услуг и технологии в сервисе транспортных и транспортно-технологических машин и оборудования, Региональная стратегия развития сервиса, Система, технология и организация сервиса транспортных средств, Системы автоматизированного проектирования в сервисе, Управление сервисной деятельностью, Сервис транспортных средств, Организация и управление сервисной деятельностью, Основы обеспечения качества в сервисной деятельности, Основы сервисной деятельности, Проектная деятельность в сфере сервиса, Современные проблемы и направления развития производственно-технической инфраструктуры сервиса транспортных и транспортно-технологических машин и оборудования, Адаптация на рынке труда в сфере транспортно-технологического сервиса, Организация материально-технического снабжения на предприятиях сервиса транспортных и транспортно-технологических машин и оборудования, Организация технического сервиса, Организация транспортно-технологического сервиса, Предпринимательство в сфере транспортно-технологического сервиса, Организация продвижения сервисных услуг, Техника и технологии сервисной деятельности, Логистический сервис транспортно-складских процессов, Организация сервиса на рынке товаров и услуг, Правовые основы сервисной деятельности, Технологии логистического сервиса, Технологическое обеспечение сервиса транспортных средств, Экспертиза и диагностика систем сервиса, Моделирование и оптимизация процессов и систем сервиса, Правовое обеспечение сервисной деятельности, Современные подходы к организации и управлению сервисом на рынке товаров и услуг, Управление качеством технологических процессов, Технологии логистического сервиса на транспорте, Сервисное обслуживание автомобильного транспорта, Система, технология и организация сервисных услуг, Эффективность и экономика сервисных услуг, Организация деятельности предприятий сервиса, Системы технологии и организация сервисных услуг, Интернет-технологии: протоколы и сервисы, Сервис транспортно-технологических средств, Методы и средства процесса сервиса, Научно-исследовательская деятельность в сервисе, Оборудование предприятий сервиса, Организация и технологии процесса сервиса, Основы сервисных отношений, Правовое регулирование сервисной деятельности, Технологии разработки стандартов обслуживания, Управления качеством услуг в сервисе, Экспертиза и диагностика объектов сервиса, Инновационные технологии в сервисе, Метрологическое обеспечение технологических процессов на предприятии сервиса, Система и организация услуг на предприятиях сервиса, Системы, технологии и организация услуг в автомобильном сервисе, Технологическое проектирование предприятий сервиса, Транспортно-технологические машины и оборудование для сервисного обслуживания, Информационные сервисы при разработке интернет-ресурсов, Анализ точности функционирования технических и технологических систем, Сервисные технологии, Системы автоматизированного проектирования сервиса транспортных средств, Управление сервисной деятельностью организации, Концепции и стратегии сервисной деятельности, Управление качеством услуг и работ на предприятиях сервиса, Комплектация документации сервисного производства, Контроль качества технического сервиса, Организация деятельности сервисного производства, Сервис деятельности, Стратегия развития сервисных фирм, Системы, технология и организация услуг в сервисе, Диагностика сервисной фирмы, Современные сервисные технологии, Технические системы в сервисном обслуживании, Организация транспортного сервиса, Техника и технологии в сервисе, Технология разработки сервисных услуг, Информационные сервис-технологии, Разработка медицинских интернет-сервисов, Проектная работа по организации и планированию деятельности предприятий в сфере сервиса, Сервисное обслуживание медицинской техники, Настройка сетевых сервисов, Управление информационно-технологическими сервисами и контентом, Сервисная практика, Управление качеством услуг отраслей сервиса, Информационное сопровождение сервисной деятельности, Национальные особенности сервисной деятельности, Государственное регулирование сервисных отраслей, Управление спросом на услуги сервисных компаний, Управление эффективностью сервисных предприятий, Репутация сервисных компаний, Ценовые стратегии сервисных предприятий, История сервиса: ключевые теории обслуживания, Сервисы Linux, Рекламные технологии в сервисе, Маркетинговые стратегии в сфере сервиса, Нормативно-законодательные основы сервисной деятельности, Технология и организация сервиса в ресторанах национальной кухни, Технология и организация сервиса в ресторанах общего назначения, Организация сервисных услуг в торговле, Экспертиза и диагностика сервисной деятельности, Информационно-интеллектуальные технологии в сервисе, Исследование рынка услуг сферы сервиса, Надежность машин, приборов и оборудования в сфере сервиса, Организация и управление деятельностью сервисного предприятия, Организация контактной зоны и взаимодействие с потребителями услуг на предприятиях сервиса, Основы функционирования систем сервиса и управление качеством услуг в сфере сервиса, Проектирование и реализация технологических процессов сервиса, Проектирование, моделирование и реализация технологических процессов сервиса, Рынок услуг и прогнозирование в сервисной деятельности, Средства автоматизации в сервисной деятельности, Технико-экономическое обоснование проектных решений в сфере сервиса, Техническое обслуживание и ремонт оборудования в сфере сервиса, Эксплуатация и обслуживание объектов и систем сервиса, Транспортный сервис, Сервисный, Информационные сервисы, Сервис и контент систем управления жизненным циклом, Сервисно-ориентированные интерфейсы и приложения, Разработка интернет-сервисов, Современные технологии поисковых сервисов, Сетевые сервисы обработки информации в организационно-технических системах, Организация сбытовых и сервисных сетей, KPI - инструмент управления качеством сервиса, Технологии формирования и продвижения сервисной услуги, Управление сервисно-эксплуатационной деятельностью в электрохозяйстве, Мобильные сервисы в медиаиндустрии, Управление качеством и контроль технологических процессов, Продвижение инновационных сервисов и услуг, Планирование развития сервисов и услуг связи на базе инфокоммуникационных технологий, Планирование сервисов и услуг связи на базе инфокоммуникационных технологий, Технологии и средства облачных сервисов, Организация и планирование сервисной деятельности, Научные основы системы и технологии организации сервисных услуг, Эффективность, экономика услуг технического сервиса и основы предпринимательства, Прикладные сервисы современных сетей связи, Управление качеством сервисов в сетях нового поколения, Управление качеством сервисов в сетях следующего поколения, Организация управления службой информационного сервиса, Информационное обеспечение технологических процессов автомобильного сервиса, Управление качеством услуг автомобильного сервиса, Управление производственной инфраструктурой предприятий сервиса транспортных и транспортно-технологических машин, Управление технологической оснащенностью производства в автомобильном сервисе, Экономика сервиса транспортно-технологических машин, Сервис оборота товарных углеводородов, Сервисная деятельность в барах ресторана, Стандартизация технологических процессов, Технология и организация сервисных услуг, Управление качеством технологических процессов в аэропортах, Инновационные технические средства в сервисном обслуживании пассажиров в транспортной сфере, Организация и планирование процесса оказания сервисных услуг на транспорте, Сервисная деятельность на транспорте, Экономика сервисного обслуживания аэропортов, Экспертиза и диагностика объектов предприятий сервиса, Технологическое проектирование предприятий технического сервиса транспортных и транспортно-технологических машин, Искусство сервисного обслуживания, Управление качеством в сфере сервиса, Технологические процессы технического сервиса, Организация и технология сервисного обслуживания транспортных и транспортно-технологических машин и оборудования, Проектирование сервисных предприятий, Системы, технологии и организация услуг в предприятиях сервиса транспортных и транспортно-технологических машин и оборудования, Технологическая подготовка предприятий технического сервиса, Инновационные технологии в техническом сервисе, Сервисно-эксплуатационная практика, Программные и технические средства сервисной деятельности, Финансовая деятельность предприятий сервиса, Диагностика объектов и систем сервиса, Проектирование сервисно-ориентированных систем, Проектирование сервисно-ориентированных систем: проектное обучение, Сервис транспортно-технологических машин, Современные способы контроля качества сервиса, Экспертиза объектов и систем сервиса, Организация сервиса на транспорте, Сервисно-эксплуатационная деятельность, Сервис транспортного обслуживания пассажиров, Интернет-протоколы, сервисы и услуги, Приложения и сервисы конвергентных сетей связи, Программирование критических сервисов, Протоколы, сервисы и услуги в IP-сетях, Сервисно-ориентированные системы и приложения, Сервисы конвергентных сетей, Системы, технологии и организация сервисного обслуживания машин и оборудования, Технология сервисного обслуживания медицинской техники, Транспортное обслуживание в сервисе, Сетевые технологии в инфокоммуникационных системах и сервисах, Модели развертывания удаленных сервисов, Управление информационно-технологическими услугами, Основы менеджмента транспортных предприятий и сервиса, Сервис и агентская деятельность на воздушном транспорте, Техническое обслуживание производства, Эксплуатация и сервисное обслуживание ТиТТМО, Стандартизация изделий и технологических процессов, Сервисное обслуживание, Технический сервис и эксплуатация электроустановок, Безопасность процессов и производств сервиса, Безопасность работ при эксплуатации и обслуживании объектов сервиса, Моделирование процессов и систем в сервисе, Основы управлением сервисным предприятием, Экономическое обоснование технических и технологических решений в сервисе, Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса транспортных средств, Проектирование и эксплуатация ГИС в сервисной деятельности, Техническая диагностика и сервисное обслуживание оборудования, Сервис и эксплуатация технических систем, Информационный сервис Internet, Организация сервисного обслуживания медицинской техники, Разработка интернет-приложений и сервисов, Организация технического и сервисного обслуживания в медицинской организации, Сервисная деятельность в сфере ЖКХ, Системы, технологии и организация услуг на предприятиях сервиса транспортных и технологических машин строительного комплекса, Теоретические основы технического сервиса, Автоматизация сервисных услуг, Автоматизированное оборудование сервисных предприятий, Инструментальное оснащение сервисных предприятий, Комплексная автоматизация технологических процессов ремонта и сервисного обслуживания транспортно-технологических комплексов, Конструкторско- технологическое обеспечение сервисных предприятий, Контрольно- измерительный инструмент сервисных предприятий, Неразрушающий контроль объектов сервиса, Потребительские свойства объектов сервиса, Системы обеспечения качества на сервисных предприятиях, Специальные приспособления при эксплуатации и ремонте объектов сервиса, Станочное и технологическое оборудование автомобильного сервиса, Технический контроль в сервисе, Техническое и технологическое оснащение автомобильного сервиса, Технологическая подготовка и оборудование сервисных предприятий, Технологические процессы сварки и наплавки объектов сервиса, Моделирование хозяйственной деятельности предприятий транспортно-технологического сервиса, Нормативно-правовое обеспечение сервисной деятельности, Нормативное обеспечение сервиса и эксплуатации транспортных и транспортно-технологических машин, Организация материально-технического снабжения на предприятиях сервиса ТиТТМО, Организация сервисного обслуживания жилищно-коммунального хозяйства, Планирование текущей деятельности предприятий сервиса, Регулирование сервисной деятельности, Социально-педагогические практики в сервисе жилищно-коммунального хозяйства, Безопасность оказания сервисных услуг, Клиентский сервис, Методы продвижения продукции и услуг предприятий сервисного обслуживания, Психологические и физиологические аспекты сервиса, Сертификация технологических процессов, производств, Современные технологии проектирования клиентского опыта в сервисе, Управление качеством услуг и обслуживания в сфере сервиса, Технические измерения и приборы в автоматизации технологических процессов. Стандартизация и сертификация, Система, технология и организация сервисных услуг автотранспорта, Управление информационными сервисами, Современные облачные сервисы, Внедрение сервисов мобильных платформ, Сервис и техническое обслуживание медицинской техники, Техника и технологии сервиса в жилищно-коммунальной сфере, Технологические процессы на предприятиях сервиса, Организация технологических процессов автомобильного сервиса и фирменного обслуживания, Программное обеспечение и автоматизация в сервисе, Управление качеством на предприятиях автомобильного сервиса, Управление качеством торгово-технологических процессов, Методы и средства статистического анализа в техническом сервисе, Проектирование предприятий сервиса транспортных и технологических машин, Проектирование процессов оказания услуг в сервисных предприятиях, Технологии и организации услуг технического сервиса транспортных и транспортно-технологических машин и оборудования, Управление качеством услуг технического сервиса, Разработка сервисов и систем, Сервис-ориентированное моделирование, Сервисы в инфокоммуникационных системах, Международная сервисная деятельность, Социальные сервисы и сети, Технологические процессы в туристской деятельности, Облачные технологии и сервисы, Организация транспортно-логистического сервиса, Менеджмент сервиса транспортных и транспортно-технологических машин и оборудования, Сервисные проекты, Устройство и сервис машин непрерывного транспорта, Устройство и сервис машин циклического действия, Контроль качества процесса сервиса, Метрологическое обеспечение предприятий сервиса, Организация процесса сервиса, Планирование деятельности предприятий сервиса, Проектирование отделений сервиса, Проектирование структуры сервиса, Сервис-процессы в сфере оказания услуг, Сервис и техническое обслуживание, Сервис и техническое обслуживание робототехнических систем, Сервис сферы обслуживания, Сервисное обслуживание в торговле, Современные технологии в сервисной деятельности, Технологии процесса сервиса, Экспертиза и диагностика объектов систем сервиса, Естественнонаучные основы технологии сервиса, Имидж сервисной организации, Продвижение сервисного продукта, Технологии сервиса в торговле, Технологии сервиса на производстве, Этикетные технологии в сервисе, Организация деятельности предприятий технического сервиса, Организация дилерской сети сервисных предприятий, Проектирование производственно-технологических баз предприятий технического сервиса, Разработка сервисных приложений для MS Office, Сервисное обслуживание систем освещения, Сервис и реновация оборудования, Оптимизация технологических процессов в индустрии питания, Организация проектной деятельности в сервисе, Проектирование технологических процессов оказания услуг, Современные проблемы сервисных предприятий, Теоретические основы управления качеством на предприятиях сервиса, Технологические новации в сервисе (по отраслям), Технологические процессы формирования сервисной деятельности, Управление качеством торгового сервиса, Клиентоориентированный подход в сервисной компании, Монтаж и сервис климатической техники, Организация сервисного обслуживания на автомобильном транспорте, Сервисное обслуживание и развитие рынка транспортных услуг, Управление качеством процессов оказания услуг в сервисе, Коммуникативные стратегии в сервисной деятельности, Моделирование и оптимизация процессов и систем информационного сервиса, Проектирование сервисной деятельности, Психология сервиса, Техника и технология сервисной деятельности, Управление сервисной организацией на рынке event-услуг, Ценовые стратегии организаций сервиса, Сервис и эксплуатация климатических систем и дополнительного оборудования, Контроль качества услуг в сфере сервиса, Поисково-сервисные и аналитические возможности справочно-поисковых систем, Ресурсное обеспечение сервисной деятельности, Сервис в туристических и спортивных комплексах, Сервисные технологии на предприятии, Теоретические основы сервиса транспортно-технологических машин, Технологии продвижения сервисного продукта, Фирменный сервис наземных транспортно-технологических средств, Стандартизация и оценка соответствия технологических процессов и производств, Искусство обслуживания в ресторанном сервисе, Моделирование и оптимизация технологических процессов в индустрии питания, Процессы управления качеством в автомобильном сервисе, Сервис машин для восстановления дорог и аэродромов, Управление качеством предоставления услуг в предприятиях автомобильного сервиса, Организационная структура предприятий сервиса, Организация дилерской деятельности в сфере сервиса, Основы сервисного обслуживания подвижного состава, Технология и организация услуг сервиса транспортных средств, Система, технологии и организация сервисных услуг
Показать все

В курсе изложены теоретические основы оценки и обеспечения работоспособности технологических систем сервиса, построения и выбора стратегий технического обслуживания машин и оборудования на примере ряда больших систем с использованием различных методов теоретического анализа для обоснования принципов моделирования больших систем применительно к технологическому обеспечению сервиса. Рассмотрены основные задачи сервиса и способы их решения с использованием алгоритмов и методов оптимизации. Приведена классификация и состав систем сервиса различных типов, раскрыты показатели эффективности функционирования этих систем. Описаны концепция и критерии выбора оптимальной стратегии технического обслуживания и ремонта изделий машиностроения с использованием термодинамического подхода. Особое внимание уделено проблемам, связанным с надежностью функционирования технологических систем, машин и оборудования и эффективностью технологического обеспечения их работоспособности на стадиях жизненного цикла. Содержание курса соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов магистратуры и специалитета, обучающихся по направлению «Машиностроение», а также аспирантов и преподавателей высших технических учебных заведений.