Управление качеством услуг

Скопировать в буфер библиографическое описание
Курочкина, А. Ю. Управление качеством услуг : учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. Ю. Курочкина. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 172 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-10556-8. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/517938 (дата обращения: 22.12.2024).
Добавить в избранное

2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для СПО

Обложка книги УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ Курочкина А. Ю. Учебник и практикум

Ознакомиться

Подробнее

2023

Страниц 172

Обложка Твердая

Гриф Гриф УМО СПО

ISBN 978-5-534-10556-8

Библиографическое описание

Курочкина, А. Ю. Управление качеством услуг : учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. Ю. Курочкина. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 172 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-10556-8. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/517938 (дата обращения: 22.12.2024).

Серия

Профессиональное образование

Тематика/подтематика

Менеджмент / Управление качеством

Дисциплины

Управление качеством , Менеджмент качества , Основы управления качеством , Метрология, стандартизация и подтверждение качества , Контроль за изготовлением изделий в производстве в части соответствия их авторскому образцу , Основы менеджмента качества

Показать все

В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.