Этот курс и более
10 969 других учебников
и курсов будут доступны
при покупке личной
подписки
ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМ СЕРВИСА
Используют:
78
вузов
39
преподавателей
72
студента
Избранное
магистратура
специалитет
бакалавриат
2 зачетных единицы
72 академ/часа
4 часа в неделю
Доступно к покупке
![](/img/cart-icon.png)
Оплаченный доступ к контенту предоставляется только на платформе, а также онлайн и офлайн в мобильном приложении
Оплаченный доступ к контенту
предоставляется только на платформе, а
также онлайн и офлайн в мобильном
приложении
предоставляется только на платформе, а
также онлайн и офлайн в мобильном
приложении
![](/img/notice-icon.png)
Скачивание контента в
PDF недоступно
PDF недоступно
Скачивание контента в PDF недоступно
- О курсе
- Программа курса
- Методика
О курсе
В курсе изложены теоретические основы оценки и обеспечения работоспособности технологических систем сервиса, построения и выбора стратегий технического обслуживания машин и оборудования на примере ряда больших систем с использованием различных методов теоретического анализа для обоснования принципов моделирования больших систем применительно к технологическому обеспечению сервиса. Рассмотрены основные задачи сервиса и способы их решения с использованием алгоритмов и методов оптимизации. Приведена классификация и состав систем сервиса различных типов, раскрыты показатели эффективности функционирования этих систем. Описаны концепция и критерии выбора оптимальной стратегии технического обслуживания и ремонта изделий машиностроения с использованием термодинамического подхода. Особое внимание уделено проблемам, связанным с надежностью функционирования технологических систем, машин и оборудования и эффективностью технологического обеспечения их работоспособности на стадиях жизненного цикла. Содержание курса соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов магистратуры и специалитета, обучающихся по направлению «Машиностроение», а также аспирантов и преподавателей высших технических учебных заведений.
Базовый учебник
Серия
Высшее образование
Тематика/подтематика
Технические науки и информационные технологии / Сфера обслуживанияДисциплины
Организация и управление сервисным обслуживанием ,
Проектирование предприятий технического сервиса ,
Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса ,
Технические средства предприятий сервиса ,
Технологические процессы в сервисе ,
Сервисная деятельность ,
Прогнозирование и планирование в сервисе ,
Основы функционирования систем сервиса ,
Сервис на транспорте ,
Основы маркетинга в сфере сервиса ,
Организация и планирование деятельности предприятий сервиса ,
Маркетинг услуг ,
Основы маркетинга сферы услуг ,
Конструкторско-технологическая подготовка сервисных процессов ,
Моделирование и оптимизация технологических процессов в сервисе ,
Правовое обеспечение сферы сервиса ,
Проектирование технологических процессов в сервисе ,
Управление качеством в сервисе ,
Облачные сервисы ,
Автоматизация технологических процессов в сервисе ,
Информационные технологии в сервисной и технологической деятельности ,
Информационно-аналитическая деятельность в сфере сервиса ,
Качество в проектировании, разработках и сервисной деятельности ,
Организация услуг и технологии в сервисе транспортных и транспортно-технологических машин и оборудования ,
Электротехнологические системы и оборудование ,
Основы сервисной деятельности ,
Организация технического сервиса ,
Организация транспортно-технологического сервиса ,
Предпринимательство в сфере транспортно-технологического сервиса ,
Мехатронные технологические системы ,
Организация сервиса на рынке товаров и услуг ,
Технологическое обеспечение сервиса транспортных средств ,
Экспертиза и диагностика систем сервиса ,
Моделирование и оптимизация процессов и систем сервиса ,
Современные подходы к организации и управлению сервисом на рынке товаров и услуг ,
Система, технология и организация сервисных услуг ,
Эффективность и экономика сервисных услуг ,
Организация деятельности предприятий сервиса ,
Системы технологии и организация сервисных услуг ,
Сервис транспортно-технологических средств ,
Управления качеством услуг в сервисе ,
Инновационные технологии в сервисе ,
Система и организация услуг на предприятиях сервиса ,
Системы, технологии и организация услуг в автомобильном сервисе ,
Технологическое проектирование предприятий сервиса ,
Информационные сервисы при разработке интернет-ресурсов ,
Концепции и стратегии сервисной деятельности ,
Управление качеством услуг и работ на предприятиях сервиса ,
Контроль качества технического сервиса ,
Организация деятельности сервисного производства ,
Основы проектирования сервисных предприятий ,
Системы, технология и организация услуг в сервисе ,
Технические системы в сервисном обслуживании ,
Организация транспортного сервиса ,
Технология разработки сервисных услуг ,
Информационные сервис-технологии ,
Разработка медицинских интернет-сервисов ,
Прогнозирование и планирование сервисной деятельности ,
Маркетинг сферы услуг ,
Управление качеством услуг отраслей сервиса ,
Сервис технологического оборудования ,
Рекламные технологии в сервисе ,
Организация сервисных услуг в торговле ,
Основы функционирования систем сервиса и управление качеством услуг в сфере сервиса ,
Проектирование и реализация технологических процессов сервиса ,
Проектирование, моделирование и реализация технологических процессов сервиса ,
Средства автоматизации в сервисной деятельности ,
Техническое обслуживание и ремонт оборудования в сфере сервиса ,
Экспертиза, диагностика и надежность объектов и систем сервиса ,
Эксплуатация и обслуживание объектов и систем сервиса ,
Транспортный сервис ,
Информационные сервисы ,
Интеллектуальные конструкторско-технологические системы ,
Разработка интернет-сервисов ,
Современные технологии поисковых сервисов ,
Роботизированные технологические системы ,
Интегрированные технологические системы в машиностроении ,
Управление качеством и контроль технологических процессов ,
Планирование развития сервисов и услуг связи на базе инфокоммуникационных технологий ,
Планирование сервисов и услуг связи на базе инфокоммуникационных технологий ,
Организация и планирование сервисной деятельности ,
Научные основы системы и технологии организации сервисных услуг ,
Управление качеством сервисов в сетях нового поколения ,
Управление качеством сервисов в сетях следующего поколения ,
Организация управления службой информационного сервиса ,
Экономика сервиса транспортно-технологических машин ,
Технология и организация сервисных услуг ,
Технологическое проектирование предприятий технического сервиса транспортных и транспортно-технологических машин ,
Искусство сервисного обслуживания ,
Интегрированные технологические системы в приборостроении ,
Проектирование сервисных предприятий ,
Системы, технологии и организация услуг в предприятиях сервиса транспортных и транспортно-технологических машин и оборудования ,
Технологическая подготовка предприятий технического сервиса ,
Инновационные технологии в техническом сервисе ,
Современный технологии разработки и архитектура сервисов в корпоративных системах ,
Диагностика объектов и систем сервиса ,
Проектирование сервисно-ориентированных систем ,
Проектирование сервисно-ориентированных систем: проектное обучение ,
Сервис транспортно-технологических машин ,
Современные способы контроля качества сервиса ,
Экспертиза объектов и систем сервиса ,
Организация сервиса на транспорте ,
Сервисно-эксплуатационная деятельность ,
Интернет-протоколы, сервисы и услуги ,
Сервисно-ориентированные системы и приложения ,
Современные транспортно-технологические системы ,
Транспортное обслуживание в сервисе ,
Управление информационно-технологическими услугами ,
Сервисное обслуживание ,
Безопасность процессов и производств сервиса ,
Моделирование процессов и систем в сервисе ,
Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса транспортных средств ,
Сервис и эксплуатация технических систем ,
Конструкторско-технологические системы ,
Организация технического и сервисного обслуживания в медицинской организации ,
Производственно-техническая инфраструктура и основы проектирования предприятий сервиса транспортных и технологических машин строительного комплекса ,
Системы, технологии и организация услуг на предприятиях сервиса транспортных и технологических машин строительного комплекса ,
Теоретические основы технического сервиса ,
Автоматизированное оборудование сервисных предприятий ,
Конструкторско- технологическое обеспечение сервисных предприятий ,
Потребительские свойства объектов сервиса ,
Программирование технологического оборудования сервисных предприятий ,
Сервис-ориентированное программирование ,
Технологическая подготовка и оборудование сервисных предприятий ,
Технологическое оборудование сервисных предприятий ,
Транспортно-технологические системы ,
Моделирование хозяйственной деятельности предприятий транспортно-технологического сервиса ,
Нормативное обеспечение сервиса и эксплуатации транспортных и транспортно-технологических машин ,
Клиентский сервис ,
Управление информационными сервисами ,
Интегрированные транспортно-технологические системы ,
Программное обеспечение и автоматизация в сервисе ,
Методы и средства статистического анализа в техническом сервисе ,
Проектирование предприятий сервиса транспортных и технологических машин ,
Проектирование процессов оказания услуг в сервисных предприятиях ,
Технологии и организации услуг технического сервиса транспортных и транспортно-технологических машин и оборудования ,
Управление качеством услуг технического сервиса ,
Программное обеспечение автоматических систем и сервисов ,
Разработка сервисов и систем ,
Сервис-ориентированное моделирование ,
Социальные сервисы и сети ,
Облачные технологии и сервисы ,
Менеджмент сервиса транспортных и транспортно-технологических машин и оборудования ,
Сервисные проекты ,
Устройство и сервис машин циклического действия ,
Контроль качества процесса сервиса ,
Метрологическое обеспечение предприятий сервиса ,
Организация процесса сервиса ,
Проектирование отделений сервиса ,
Проектирование структуры сервиса ,
Сервис-процессы в сфере оказания услуг ,
Сервис и техническое обслуживание технологического оборудования ,
Экспертиза и диагностика объектов систем сервиса ,
Организация деятельности предприятий технического сервиса ,
Проектирование производственно-технологических баз предприятий технического сервиса ,
Сервисное обслуживание систем освещения ,
Технологические процессы формирования сервисной деятельности ,
Управление качеством торгового сервиса ,
Современные технологические системы ,
Сервисное обслуживание и развитие рынка транспортных услуг ,
Управление качеством процессов оказания услуг в сервисе ,
Моделирование и оптимизация процессов и систем информационного сервиса ,
Математическое моделирование процессов и систем сервиса ,
Теоретические основы сервиса транспортно-технологических машин ,
Технологии маркетинга сферы услуг ,
Организационная структура предприятий сервиса ,
Технология и организация услуг сервиса транспортных средств ,
Система, технологии и организация сервисных услуг
Направления подготовки/Специальности/Профессии
09.03.04 Программная инженерия,
23.05.05 Системы обеспечения движения поездов,
26.03.01 Управление водным транспортом и гидрографическое обеспечение судоходства,
27.03.01 Стандартизация и метрология,
27.03.04 Управление в технических системах,
29.03.03 Технология полиграфического и упаковочного производства,
01.04.02 Прикладная математика и информатика,
35.03.06 Агроинженерия,
54.03.01 Дизайн,
54.03.02 Декоративно-прикладное искусство и народные промыслы,
09.03.01 Информатика и вычислительная техника,
29.03.05 Конструирование изделий легкой промышленности,
11.03.02 Инфокоммуникационные технологии и системы связи,
09.03.02 Информационные системы и технологии,
38.03.05 Бизнес-информатика,
09.04.03 Прикладная информатика,
09.04.02 Информационные системы и технологии,
09.04.01 Информатика и вычислительная техника,
11.04.02 Инфокоммуникационные технологии и системы связи,
38.04.01 Экономика,
09.04.04 Программная инженерия,
40.04.01 Юриспруденция,
23.05.01 Наземные транспортно-технологические средства,
10.05.02 Информационная безопасность телекоммуникационных систем,
11.03.03 Конструирование и технология электронных средств,
11.03.04 Электроника и наноэлектроника,
12.03.01 Приборостроение,
12.03.04 Биотехнические системы и технологии,
12.04.01 Приборостроение,
13.03.02 Электроэнергетика и электротехника,
15.03.01 Машиностроение,
15.03.02 Технологические машины и оборудование,
15.03.04 Автоматизация технологических процессов и производств,
15.03.05 Конструкторско-технологическое обеспечение машиностроительных производств,
15.04.02 Технологические машины и оборудование,
23.05.04 Эксплуатация железных дорог,
23.04.03 Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов,
23.04.01 Технология транспортных процессов,
23.03.02 Наземные транспортно-технологические комплексы,
15.05.01 Проектирование технологических машин и комплексов,
38.03.02 Менеджмент,
38.04.02 Менеджмент,
23.03.03 Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов,
27.03.05 Инноватика,
43.04.01 Сервис,
29.03.01 Технология изделий легкой промышленности,
43.04.03 Гостиничное дело,
43.03.02 Туризм,
23.03.01 Технология транспортных процессов,
43.03.01 Сервис,
38.03.01 Экономика,
29.04.01 Технология изделий легкой промышленности,
37.03.01 Психология,
09.03.03 Прикладная информатика,
43.03.03 Гостиничное дело,
19.03.04 Технология продукции и организация общественного питания,
44.03.04 Профессиональное обучение (по отраслям),
38.03.06 Торговое дело,
39.03.03 Организация работы с молодежью,
18.03.02 Энерго- и ресурсосберегающие процессы в химической технологии, нефтехимии и биотехнологии
23.05.05 Системы обеспечения движения поездов,
26.03.01 Управление водным транспортом и гидрографическое обеспечение судоходства,
27.03.01 Стандартизация и метрология,
27.03.04 Управление в технических системах,
29.03.03 Технология полиграфического и упаковочного производства,
01.04.02 Прикладная математика и информатика,
35.03.06 Агроинженерия,
54.03.01 Дизайн,
54.03.02 Декоративно-прикладное искусство и народные промыслы,
09.03.01 Информатика и вычислительная техника,
29.03.05 Конструирование изделий легкой промышленности,
11.03.02 Инфокоммуникационные технологии и системы связи,
09.03.02 Информационные системы и технологии,
38.03.05 Бизнес-информатика,
09.04.03 Прикладная информатика,
09.04.02 Информационные системы и технологии,
09.04.01 Информатика и вычислительная техника,
11.04.02 Инфокоммуникационные технологии и системы связи,
38.04.01 Экономика,
09.04.04 Программная инженерия,
40.04.01 Юриспруденция,
23.05.01 Наземные транспортно-технологические средства,
10.05.02 Информационная безопасность телекоммуникационных систем,
11.03.03 Конструирование и технология электронных средств,
11.03.04 Электроника и наноэлектроника,
12.03.01 Приборостроение,
12.03.04 Биотехнические системы и технологии,
12.04.01 Приборостроение,
13.03.02 Электроэнергетика и электротехника,
15.03.01 Машиностроение,
15.03.02 Технологические машины и оборудование,
15.03.04 Автоматизация технологических процессов и производств,
15.03.05 Конструкторско-технологическое обеспечение машиностроительных производств,
15.04.02 Технологические машины и оборудование,
23.05.04 Эксплуатация железных дорог,
23.04.03 Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов,
23.04.01 Технология транспортных процессов,
23.03.02 Наземные транспортно-технологические комплексы,
15.05.01 Проектирование технологических машин и комплексов,
38.03.02 Менеджмент,
38.04.02 Менеджмент,
23.03.03 Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов,
27.03.05 Инноватика,
43.04.01 Сервис,
29.03.01 Технология изделий легкой промышленности,
43.04.03 Гостиничное дело,
43.03.02 Туризм,
23.03.01 Технология транспортных процессов,
43.03.01 Сервис,
38.03.01 Экономика,
29.04.01 Технология изделий легкой промышленности,
37.03.01 Психология,
09.03.03 Прикладная информатика,
43.03.03 Гостиничное дело,
19.03.04 Технология продукции и организация общественного питания,
44.03.04 Профессиональное обучение (по отраслям),
38.03.06 Торговое дело,
39.03.03 Организация работы с молодежью,
18.03.02 Энерго- и ресурсосберегающие процессы в химической технологии, нефтехимии и биотехнологии
Материалы курса
Лекции22
Тесты6
Поделиться курсом
![](/img/book-subscription-icon.png)
Подписка от 349 ₽/мес.
Курсы по теме:
Используют:
142
вуза
96
преподавателей
248
студентов
Используют:
53
вуза
7
преподавателей
60
студентов