Список аббревиатур

Введение

Раздел I. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

• Глава 1. Управление качеством как фактор успеха предприятия в условиях рыночной экономики (408мин.)
• • 1.1. Сущность качества и этапы его развития (98мин.)
  • 1.2. Анализ теории и практики управления качеством и пути его улучшения на современном этапе (169мин.)
  • 1.3. Системы менеджмента как основа повышения качества деятельности и конкурентоспособности организации (112мин.)
  • Вопросы и задания для самоконтроля к главе 1 (28мин.)
  • Управление качеством как фактор успеха предприятия в условиях рыночной экономики (20мин.)
• Глава 2. Методология управления качеством (478мин.)
• • 2.1. Общие и общесистемные принципы управления качеством (211мин.)
  • 2.2. Стадии и этапы жизненного цикла продукции, услуг (14мин.)
  • 2.3. Основные методы управления качеством (225мин.)
  • Вопросы и задания для самоконтроля к главе 2 (28мин.)
  • Методология управления качеством (22мин.)
• Глава 3. Квалиметрия и ее практическое использование в управлении качеством (618мин.)
• • 3.1. Квалиметрия как наука и ее роль в управлении качеством (42мин.)
  • 3.2. Классификация и номенклатура показателей качества (225мин.)
  • 3.3. Методы квалиметрии и их использование в управлении качеством (323мин.)
  • Вопросы и задания для самоконтроля к главе 3 (28мин.)
  • Квалиметрия и ее практическое использование в управлении качеством (20мин.)
• Глава 4. Процессный подход к управлению качеством (или что дает применение процессного подхода?) (506мин.)
• • 4.1. От функционального к процессному управлению (155мин.)
  • 4.2. Процесс и его компоненты (70мин.)
  • 4.3. Управление процессами (127мин.)
  • 4.4. Проектирование структуры процессов (112мин.)
  • Вопросы и задания для самоконтроля к главе 4 (42мин.)
  • Процессный подход к управлению качеством (или что дает применение процессного подхода?) (20мин.)

Раздел II. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

• Глава 5. Управление качеством в логистике и сфере снабжения (197мин.)
• • 5.1. Концепция логистики как основа интегрированного процессного управления промышленной организацией (70мин.)
  • 5.2. Задачи логистики в управлении качеством функционирования материального и соответствующих ему потоков в организации (70мин.)
  • 5.3. Примеры менеджмента качества в сфере снабжения в организациях (42мин.)
  • Вопросы и задания для самоконтроля к главе 5 (14мин.)
  • Управление качеством в логистике и сфере снабжения (20мин.)
• Глава 6. Управление персоналом в системе менеджмента качества (647мин.)
• • 6.1. Человеческий фактор как основа устойчивого развития организации (112мин.)
  • 6.2. Управление персоналом (365мин.)
  • 6.3. Организационная культура как объект управленческой деятельности в области качества (141мин.)
  • Вопросы и задания для самоконтроля к главе 6 (28мин.)
  • Управление персоналом в системе менеджмента качества (22мин.)
• Глава 7. Разработка систем менеджмента качества организации (478мин.)
• • 7.1. Общий порядок разработки и внедрения СМК (98мин.)
  • 7.2. Методологические основы разработки и внедрения СМК (155мин.)
  • 7.3. Общие понятия о структуре документов СМК (42мин.)
  • 7.4. Полномочные координирующие органы в СМК (42мин.)
  • 7.5. Анализ причин низкой результативности СМК на российских предприятиях (127мин.)
  • Вопросы и задания для самоконтроля к главе 7 (14мин.)
  • Разработка систем менеджмента качества организации (10мин.)
• Глава 8. Управление внутренними аудитами систем менеджмента качества (1209мин.)
• • 8.1. Организация процесса внутреннего аудита (211мин.)
  • 8.2. Методические основы внутреннего аудита (394мин.)
  • 8.3. Примерный перечень вопросов для проверки соответствия выполнения требований ГОСТ Р ИСО 9001—2008 исполнителями (295мин.)
  • 8.4. Рабочая практика внутреннего аудитора (281мин.)
  • Вопросы и задания для самоконтроля к главе 8 (28мин.)
  • Управление внутренними аудитами систем менеджмента качества (26мин.)
• Глава 9. Система сертификации в Российской Федерации (337мин.)
• • 9.1. Организационно-методическое обеспечение деятельности органов по сертификации (56мин.)
  • 9.2. Структура системы сертификации продукции (84мин.)
  • 9.3. Стадии и этапы проведения сертификации продукции (14мин.)
  • 9.4. Схемы и основные положения сертификации услуг (28мин.)
  • 9.5. Сертификация систем менеджмента качества (56мин.)
  • 9.6. Документирование системы менеджмента качества организации (70мин.)
  • Вопросы и задания для самоконтроля к главе 9 (28мин.)
  • Система сертификации в Российской Федерации (24мин.)
• Глава 10. Система аккредитации в Российской Федерации (127мин.)
• • 10.1. Общие положения о системе аккредитации в Российской Федерации (42мин.)
  • 10.2. Порядок проведения работ по аккредитации в РФ (70мин.)
  • Вопросы и задания для самоконтроля к главе 10 (14мин.)
  • Система аккредитации в Российской Федерации (20мин.)

Раздел III. Интегрированные системы менеджмента качества как основа устойчивого развития организаций

• Глава 11. Анализ состояния и перспективы развития систем менеджмента (717мин.)
• • 11.1. Эволюция концепции развития менеджмента качества (183мин.)
  • 11.2. Стратегическое управление (281мин.)
  • 11.3. Риски организации (84мин.)
  • 11.4. Международные стандарты систем менеджмента, обеспечивающие качество, безопасность и конкурентоспособность организации (155мин.)
  • Вопросы и задания для самоконтроля к главе 11 (14мин.)
  • Анализ состояния и перспективы развития систем менеджмента (22мин.)
• Глава 12. Методологические основы создания интегрированной системы менеджмента (478мин.)
• • 12.1. Основополагающие принципы создания интегрированной системы менеджмента (84мин.)
  • 12.2. Особенности концептуальной модели интегрированной системы менеджмента (42мин.)
  • 12.3. Основы проектирования интегрированных систем менеджмента (183мин.)
  • 12.4. Документация интегрированной системы менеджмента (155мин.)
  • Вопросы и задания для самоконтроля к главе 12 (14мин.)
  • Методологические основы создания интегрированной системы менеджмента (18мин.)

Список литературы

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (60мин.)