Предисловие

Раздел I. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ЕЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ

• Тема 1. Управленческая и офисная деятельность (335мин.)
• • 1.1. Базовые понятия управленческой деятельности (79мин.)
  • 1.2. Характеристики управленческой и офисной деятельности (177мин.)
  • 1.3. Проблемы организации офисной деятельности (59мин.)
  • Контрольные вопросы (20мин.)
  • Управленческая и офисная деятельность (14мин.)
• Тема 2. Основные понятия документирования управленческой деятельности (177мин.)
• • 2.1. Документ и его характеристики (59мин.)
  • 2.2. Управление документами (59мин.)
  • 2.3. Система управления документами (39мин.)
  • Контрольные вопросы (20мин.)
  • Основные понятия документирования управленческой деятельности (14мин.)
• Тема 3. Нормативно-правовая база документирования управленческой деятельности (374мин.)
• • 3.1. Общая характеристика нормативно-правовой базы документирования управленческой деятельности (79мин.)
  • 3.2. Правовая база документирования управленческой деятельности (39мин.)
  • 3.3. Стандарты в документировании управленческой деятельности (157мин.)
  • 3.4. Классификаторы и унифицированные системы документации (59мин.)
  • 3.5. Нормативные правовые акты межведомственного и ведомственного характера (20мин.)
  • Контрольные вопросы (20мин.)
  • Нормативно-правовая база документирования управленческой деятельности (16мин.)
• Тема 4. Системы документации (177мин.)
• • 4.1. Общероссийские системы документации (39мин.)
  • 4.2. Унифицированные системы управленческой документации (79мин.)
  • 4.3. Унифицированные формы отраслевой документации (20мин.)
  • Контрольные вопросы (39мин.)
  • Системы документации (12мин.)

Раздел II. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ И СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И ПРАВИЛА ЕЕ ОФОРМЛЕНИЯ

• Тема 5. Бланки и состав реквизитов управленческих документов и правила их оформления (768мин.)
• • 5.1. Общие требования к юридической силе и оформлению документов (79мин.)
  • 5.2. Требования к оформлению управленческих документов (374мин.)
  • 5.3. Бланк документа и его разновидности (79мин.)
  • 5.4. Особенности оформления многостраничных документов (157мин.)
  • Контрольные вопросы (20мин.)
  • Практические задания к теме 5 (79мин.)
  • Бланки и состав реквизитов управленческих документов и правила их оформления (30мин.)
• Тема 6. Особенности оформления наиболее распространенных видов организационно-распорядительных документов (216мин.)
• • 6.1. Протоколы (39мин.)
  • 6.2. Акты (39мин.)
  • 6.3. Докладные и объяснительные записки, заявления, справки (20мин.)
  • 6.4. Распорядительные документы (59мин.)
  • 6.5. Организационно-правовые документы (20мин.)
  • Контрольные вопросы (20мин.)
  • Практические задания к теме 6 (39мин.)
  • Особенности оформления наиболее распространенных видов организационно-распорядительных документов (18мин.)

Раздел III. СЛУЖЕБНАЯ И ДЕЛОВАЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИЯ

• Тема 7. Письменная корреспонденция (157мин.)
• • 7.1. Доставка письменной корреспонденции (20мин.)
  • 7.2. Носители письменной корреспонденции (79мин.)
  • 7.3. Форматы бумаги для письменной корреспонденции (39мин.)
  • Контрольные вопросы (20мин.)
  • Письменная корреспонденция (14мин.)
• Тема 8. Корреспонденция, передаваемая по каналам электросвязи (315мин.)
• • 8.1. Телеграммы (98мин.)
  • 8.2. Телефонограммы (39мин.)
  • 8.3. Факсограммы (98мин.)
  • 8.4. Сообщения электронной почты (59мин.)
  • Контрольные вопросы (20мин.)
  • Корреспонденция, передаваемая по каналам электросвязи (14мин.)
• Тема 9. Виды и разновидности служебных и деловых писем (866мин.)
• • 9.1. Письма, связанные с распространением информации (295мин.)
  • 9.2. Письма, связанные с обращениями по поводу тех или иных действий (138мин.)
  • 9.3. Письма-ответы (39мин.)
  • 9.4. Письма претензионного характера (98мин.)
  • 9.5. Письма, связанные с выражением внимания и участия (138мин.)
  • 9.6. Рекомендательное письмо (39мин.)
  • 9.7. Сопроводительное письмо (20мин.)
  • Контрольные вопросы (20мин.)
  • Практические задания к теме 9 (59мин.)
  • Виды и разновидности служебных и деловых писем (20мин.)

Раздел IV. ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕКУЩЕЙ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ

• Тема 10. Организация документооборота (354мин.)
• • 10.1. Понятие документооборота (20мин.)
  • 10.2. Характеристики документооборота (39мин.)
  • 10.3. Экспедиционная обработка поступающей корреспонденции (59мин.)
  • 10.4. Предварительное рассмотрение документов (20мин.)
  • 10.5. Рассмотрение корреспонденции руководителем (20мин.)
  • 10.6. Передача документов в структурные подразделения (20мин.)
  • 10.7. Обработка отправляемой корреспонденции (39мин.)
  • 10.8. Документооборот исполнителя (20мин.)
  • 10.9. Организация движения инициативных документов и их проектов (20мин.)
  • 10.10. Подсчет и оптимизация документооборота (79мин.)
  • Контрольные вопросы (20мин.)
  • Организация документооборота (16мин.)
• Тема 11. Регистрация и контроль исполнения документов (256мин.)
• • 11.1. Регистрация документов (20мин.)
  • 11.2. Индекс документа (20мин.)
  • 11.3. Формы регистрации документов (39мин.)
  • 11.4. Компьютерные базы данных (39мин.)
  • 11.5. Цели и уровни контроля исполнения (20мин.)
  • 11.6. Основные задачи службы контроля (20мин.)
  • 11.7. Сроки исполнения документов (39мин.)
  • 11.8. Постановка документа на контроль и снятие с контроля (59мин.)
  • Контрольные вопросы (20мин.)
  • Регистрация и контроль исполнения документов (16мин.)
• Тема 12. Организационное построение службы документационного обеспечения управления (433мин.)
• • 12.1. Организационная структура службы документационного обеспечения управления (59мин.)
  • 12.2. Формы организации документационного обеспечения управления (39мин.)
  • 12.3. Положение о службе документационного обеспечения управления (79мин.)
  • 12.4. Регламентация деятельности работников службы документационного обеспечения управления (39мин.)
  • 12.5. Инструкция по документационному обеспечению управления (138мин.)
  • 12.6. Нормирование документационных работ службы документационного обеспечения управления (39мин.)
  • Контрольные вопросы (39мин.)
  • Организационное построение службы документационного обеспечения управления (18мин.)

Раздел V. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ЛОКАЛЬНЫХ СИСТЕМ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ

• Тема 13. Организация работы с обращениями граждан (197мин.)
• • 13.1. Правовая база работы с обращениями граждан (39мин.)
  • 13.2. Требования по оформлению обращений (20мин.)
  • 13.3. Порядок обработки обращений граждан (39мин.)
  • 13.4. Регистрация обращений граждан (39мин.)
  • 13.5. Контроль за рассмотрением обращений граждан (39мин.)
  • Контрольные вопросы (20мин.)
  • Организация работы с обращениями граждан (14мин.)
• Тема 14. Документирование работы с персоналом (1142мин.)
• • 14.1. Комплекс кадровой документации (295мин.)
  • 14.2. Документирование приема на работу (295мин.)
  • 14.3. Документирование перевода сотрудников на другую работу (59мин.)
  • 14.4. Документирование поощрения работников и наложения дисциплинарных взысканий (79мин.)
  • 14.5. Документирование увольнения работника (98мин.)
  • 14.6. Формирование личного дела сотрудника (59мин.)
  • 14.7. Документирование учета и отчетности по кадрам (138мин.)
  • 14.8. Защита персональных данных в кадровой службе (98мин.)
  • Контрольные вопросы (20мин.)
  • Документирование работы с персоналом (26мин.)
• Тема 15. Организация работы с конфиденциальными документами (669мин.)
• • 15.1. Безопасность ценных информационных ресурсов (59мин.)
  • 15.2. Ценная информация и конфиденциальные документы (98мин.)
  • 15.3. Регламентация состава конфиденциальных сведений и документов (79мин.)
  • 15.4. Документирование конфиденциальных сведений (335мин.)
  • 15.5. Порядок работы исполнителей с конфиденциальными документами и сведениями (79мин.)
  • Контрольные вопросы (20мин.)
  • Организация работы с конфиденциальными документами (14мин.)

Раздел VI. СИСТЕМАТИЗАЦИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ОПЕРАТИВНОГО ХРАНЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ

• Тема 16. Общие принципы формирования дел, систематизация и учет документов организации (236мин.)
• • 16.1. Распределение исполненных документов по делам (79мин.)
  • 16.2. Составление заголовков дел (39мин.)
  • 16.3. Понятие номенклатуры дел (20мин.)
  • 16.4. Оформление и ведение номенклатуры дел (59мин.)
  • 16.5. Типовые и примерные номенклатуры дел (20мин.)
  • Контрольные вопросы (39мин.)
  • Общие принципы формирования дел, систематизация и учет документов организации (14мин.)
• Тема 17. Оценка значимости документов и определение сроков их хранения (157мин.)
• • 17.1. Критерии оценки информационного содержания документов (39мин.)
  • 17.2. Экспертиза ценности документов и экспертные комиссии (20мин.)
  • 17.3. Типовые и ведомственные перечни документов (79мин.)
  • Контрольные вопросы (20мин.)
  • Оценка значимости документов и определение сроков их хранения (10мин.)
• Тема 18. Хранение документов и дел (374мин.)
• • 18.1. Оперативное хранение документов у исполнителей (59мин.)
  • 18.2. Оформление документов и дел к длительному и постоянному хранению (138мин.)
  • 18.3. Порядок подготовки и передачи обращений граждан на хранение (20мин.)
  • 18.4. Формирование, оформление и хранение дел, содержащих конфиденциальные документы (118мин.)
  • Контрольные вопросы (39мин.)
  • Хранение документов и дел (10мин.)

Раздел VII. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ

• Тема 19. Компьютерные системы и технологии создания документов (157мин.)
• • 19.1. Проблема интеграции программных средств обработки документов и методы ее решения (20мин.)
  • 19.2. Офисные программные системы (79мин.)
  • 19.3. Облачные офисы (39мин.)
  • Контрольные вопросы (20мин.)
  • Компьютерные системы и технологии создания документов (10мин.)
• Тема 20. Автоматизированные системы документационного обеспечения управления (413мин.)
• • 20.1. Необходимость и задачи комплексной автоматизации документационного обеспечения управления (20мин.)
  • 20.2. Основные способы создания автоматизированной системы документационного обеспечения управления (59мин.)
  • 20.3. Порядок создания системы управления документами (98мин.)
  • 20.4. Основные характеристики автоматизированной системы документационного обеспечения управления (216мин.)
  • Контрольные вопросы (20мин.)
  • Автоматизированные системы документационного обеспечения управления (14мин.)

Приложение. Система электронного тестирования TestXprt

Рекомендуемая литература

Новые издания по дисциплине «Документооборот» и смежным дисциплинам

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (56мин.)