Принятые сокращения

Предисловие

Глава 1. Общие понятия об информатизации экономической деятельности, информационных системах и технологиях

• 1.1. Информатизация общества: основные направления и формы. Информатика как методологическая основа информатизации (97мин.)
• 1.2. Базовые понятия информатики (175мин.)
• 1.3. Информационные ресурсы, их свойства и виды. Информационные рынки (116мин.)
• 1.4. Информационные системы (330мин.)
• • 1.4.1. Информационная система, ее роль и место в системе управления. Классификация информационных систем (116мин.)
  • 1.4.2. Интегрированные информационные системы. ERP-системы как корпоративный стандарт (58мин.)
  • 1.4.3. Электронный документооборот в информационных системах (78мин.)
  • 1.4.4. Автоматизированные рабочие места в информационных системах (78мин.)
• 1.5. Компьютерные информационные технологии (252мин.)
• • 1.5.1. Основные понятия об информационных технологиях (78мин.)
  • 1.5.2. Инфокоммуникационные технологии (58мин.)
  • 1.5.3. Облачные технологии (39мин.)
  • 1.5.4. Мобильные технологии (78мин.)
• Контрольные вопросы и задания (58мин.)
• Тест:  Общие понятия об информатизации экономической деятельности, информационных системах и технологиях (130мин.)

Глава 2. Маркетинг как объект компьютеризации. Информационные ресурсы маркетинга

• 2.1. Цели, функции и задачи маркетинга в управлении коммерческой деятельностью предприятия. Особенности и специфика маркетинговых задач (155мин.)
• 2.2. Маркетинговая среда предприятия (58мин.)
• 2.3. Система управления маркетингом (136мин.)
• • 2.3.1. Управленческие функции маркетинга (39мин.)
  • 2.3.2. Уровни и организационные формы управления маркетингом. Типы маркетинговых решений, их специфика (78мин.)
• 2.4. Информационные потребности в маркетинге (214мин.)
• • 2.4.1. Информация в сфере маркетинга (78мин.)
  • 2.4.2. Общая характеристика информационных потребностей маркетинга (58мин.)
  • 2.4.3. Многоаспектная видовая классификация информационных потребностей маркетинга (78мин.)
• 2.5. Структура и общая характеристика мирового и российского рынков маркетинговых информационных ресурсов (155мин.)
• Контрольные вопросы и задания (19мин.)
• How IKEA gets you to impulsively buy more (5мин.)
• Тест:  Маркетинг как объект компьютеризации. Информационные ресурсы маркетинга (50мин.)

Глава 3. Информационная среда маркетинга предприятия и особенности технологии ее формирования

• 3.1. Потоки маркетинговой информации на предприятии (136мин.)
• 3.2. Общая характеристика системы управления маркетинговой информацией предприятия (97мин.)
• 3.3. Особенности технологии формирования маркетинговой информационной базы (116мин.)
• 3.4. Технологическая подготовка маркетинговой информации к компьютерной обработке (214мин.)
• • 3.4.1. Структурирование маркетинговой информации (78мин.)
  • 3.4.2. Принципы классификации и кодирования информации (97мин.)
  • 3.4.3. Штриховое кодирование (19мин.)
  • 3.4.4. Информационные задачи службы маркетинга в создании маркетинговых КТ (19мин.)
• Контрольные вопросы и задания (58мин.)
• Тест:  Информационная среда маркетинга предприятия и особенности технологии ее формирования (50мин.)

Глава 4. Технологии хранения и обработки маркетинговых данных

• 4.1. Основные понятия о маркетинговых компьютерных технологиях (97мин.)
• 4.2. Технические средства компьютерных технологий, их классификация и организация использования (58мин.)
• 4.3. Компьютерные сети: основные понятия, классификация, средства доступа к сетевым ресурсам (194мин.)
• • 4.3.1. Основные понятия о компьютерных сетях. Разновидности сетей (97мин.)
  • 4.3.2. Средства доступа к маркетинговым информационным ресурсам сети Интернет. Поисковые машины. Документальный и фактографический сетевой поиск (97мин.)
• 4.4. Локальные компьютерные сети: технические средства, методы доступа к данным (136мин.)
• • 4.4.1. Состав и назначение технических средств локальных сетей (58мин.)
  • 4.4.2. Варианты доступа к данным в локальных сетях (78мин.)
• 4.5. Логическая организация данных в компьютерной среде (78мин.)
• 4.6. Технологии хранения и оперативной обработки маркетинговой информации в базах данных (330мин.)
• • 4.6.1. Основные понятия о базах данных. Классификация баз данных (97мин.)
  • 4.6.2. OLTP-технологии оперативной обработки информации в маркетинговых базах данных (58мин.)
  • 4.6.3. Модели логической организации данных в базах данных. Применение реляционных моделей данных в маркетинговых базах данных (175мин.)
• 4.7. Особенности организации и технологии использования хранилищ данных в решении маркетинговых задач (349мин.)
• • 4.7.1. Назначение и принципы построения хранилищ данных (97мин.)
  • 4.7.2. Многомерное представление в хранилище данных маркетинговой информации (97мин.)
  • 4.7.3. Возможности OLAP-систем для решения маркетинговых задач (155мин.)
• Контрольные вопросы и задания (58мин.)
• Тест:  Технологии хранения и обработки маркетинговых данных (84мин.)

Глава 5. Аналитические и программные средства компьютерного решения маркетинговых задач

• 5.1. Основные направления компьютерной поддержки маркетинга (58мин.)
• 5.2. Аналитические методы и модели в компьютерных технологиях маркетинга (311мин.)
• • 5.2.1. Технологическая схема решения задач маркетинга расчетного типа (19мин.)
  • 5.2.2. Методы и модели решения аналитических и прогнозных задач маркетинга (97мин.)
  • 5.2.3. Методы маркетинг-контроллинга (78мин.)
  • 5.2.4. Система сбалансированных показателей в управлении маркетингом (97мин.)
• 5.3. Классификация и назначение программных средств решения маркетинговых задач (116мин.)
• 5.4. Возможности MS Exсel для решения маркетинговых задач (175мин.)
• 5.5. Статистические ППП в задачах обработки маркетинговой информации (214мин.)
• 5.6. CRM-системы управления взаимоотношениями с клиентами (408мин.)
• • 5.6.1. CRM-концепция управления отношениями с клиентами. Задачи и функции CRM-систем (97мин.)
  • 5.6.2. Клиентские базы данных в CRM-системах (97мин.)
  • 5.6.3. Типы CRM-систем (58мин.)
  • 5.6.4. Принципы построения и критерии выбора CRM-систем (78мин.)
  • 5.6.5. Обзор функциональных возможностей top-10 CRM-систем (58мин.)
  • 5.6.6. Основные преимущества CRM-систем (19мин.)
• 5.7. Российский рынок функционального программного обеспечения маркетинга: структура рынка, типовые программные продукты (97мин.)
• Контрольные вопросы и задания (39мин.)
• Тест:  Аналитические и программные средства компьютерного решения маркетинговых задач (62мин.)

Глава 6. Компьютерные методы и интеллектуальные информационные технологии в формировании маркетинговых решений

• 6.1. Основные понятия методологии принятия управленческих решений (97мин.)
• 6.2. Общая характеристика методов формирования маркетинговых решений (233мин.)
• • 6.2.1. Табличные методы формирования решений в условиях определенности (97мин.)
  • 6.2.2. Формирование решений в условиях маркетинговых рисков (58мин.)
  • 6.2.3. Формирование решений в условиях неопределенности (58мин.)
• 6.3. Формирование решений средствами электронных таблиц (58мин.)
• 6.4. Базы знаний, особенности их организации и применения в маркетинге (175мин.)
• • 6.4.1. Основные понятия о базах знаний (58мин.)
  • 6.4.2. Экспертные системы, сферы их применения в маркетинге (116мин.)
• 6.5. Технология Data Mining: сущность, методология, применение в маркетинге (194мин.)
• • 6.5.1. Сущность и методология Data Mining (97мин.)
  • 6.5.2. Сферы практического применения методов Data Mining в маркетинге (97мин.)
• Контрольные вопросы и задания (39мин.)
• Тест:  Компьютерные методы и интеллектуальные информационные технологии в формировании маркетинговых решений (36мин.)

Глава 7. Принципы построения и инструментарий маркетинговых информационных систем

• 7.1. Маркетинговые информационные системы: основные понятия, ИТ-инфраструктура, классификация (155мин.)
• • 7.1.1. Понятие, задачи и функции маркетинговой информационной системы (39мин.)
  • 7.1.2. Информационно-технологическая инфраструктура маркетинговой информационной системы (58мин.)
  • 7.1.3. Система классификаций маркетинговых информационных систем (58мин.)
• 7.2. Функциональная организация маркетинговой информационной системы (233мин.)
• • 7.2.1. Состав и назначение функциональных компонентов маркетинговой информационной системы (136мин.)
  • 7.2.2. Модульная структура функциональной части маркетинговой информационной системы. Функциональная спецификация модулей (58мин.)
  • 7.2.3. Маркетинговые модули в корпоративных информационных системах (39мин.)
• 7.3. Структурная организация маркетинговой информационной системы (330мин.)
• • 7.3.1. Структурные составляющие маркетинговой информационной системы (58мин.)
  • 7.3.2. Структурно-технологическая характеристика типов маркетинговых информационных систем (272мин.)
• 7.4. Программно-аналитический комплекс маркетинговой информационной системы (233мин.)
• • 7.4.1. Аналитическая система маркетинговой информационной системы: структурный состав, характеристика компонентов, требования к построению (116мин.)
  • 7.4.2. Функциональное программное обеспечение маркетинговой информационной системы (116мин.)
• 7.5. Маркетинговая информационная система как система автоматизированных рабочих мест маркетологов (194мин.)
• • 7.5.1. Понятие и принципы построения маркетинговых автоматизированных рабочих мест (78мин.)
  • 7.5.2. Общая характеристика типовых маркетинговых автоматизированных рабочих мест (116мин.)
• 7.6. Функциональные возможности унифицированных маркетинговых информационных систем (311мин.)
• • 7.6.1. Информационно-аналитическая система Marketing Analytic (97мин.)
  • 7.6.2. Локальная информационная система БЭСТ-Маркетинг (116мин.)
  • 7.6.3. Маркетинговые программные комплексы КонСи и Касатка (97мин.)
• Контрольные вопросы и задания (58мин.)
• Тест:  Принципы построения и инструментарий маркетинговых информационных систем (64мин.)

Глава 8. Технологии интернет-маркетинга

• 8.1. Интернет-маркетинг: определение, особенности, преимущества (58мин.)
• 8.2. Технологические инструменты интернет-маркетинга (233мин.)
• 8.3. Мониторинг социальных медиа (194мин.)
• • 8.3.1. Основные понятия о мониторинге аудитории социальных сетей (97мин.)
  • 8.3.2. Виды и сервисы мониторинга (97мин.)
• Контрольные вопросы и задания (39мин.)
• Тест:  Технологии интернет-маркетинга (44мин.)

ПРАКТИКУМ

• Оптимизационная технология маркетингового планирования в среде системы «Dесisiоn» (291мин.)

Список литературы

Новые издания по дисциплине «Информационные системы и технологии» и смежным дисциплинам

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (48мин.)