Предисловие

Актуальность обучения и развития сотрудников. Введение

• Развитие организаций, развитие сотрудников: вызовы XXI века (67мин.)
• Современное корпоративное обучение (90мин.)
• Тест:  Актуальность обучения и развития сотрудников. Введение (10мин.)

Анализ потребностей в обучении/развитии сотрудников

• Нужно ли проводить обучение? (22мин.)
• Анализ потребностей организации — основа планирования обучения (22мин.)
• Критерий наказания (22мин.)
• Достаточно ли спросить у руководства? (45мин.)
• Определение потребностей в функциональном тренинге (22мин.)
• Потребности в обучении/развитии, но в чьем? (45мин.)
• Диагностика — уже вмешательство (22мин.)
• Потребности организации: что интересует руководство? (22мин.)
• Тест:  Анализ потребностей в обучении/развитии сотрудников (10мин.)

Аналитический отчет

• Отчет о тренинге (22мин.)
• Отчет о наставничестве (45мин.)
• Отчет о коучинге: но как же конфиденциальность? (45мин.)
• Тест:  Аналитический отчет (14мин.)

Взрослые

• Особенности взрослых участников (90мин.)
• Как учесть особенности взрослых? (22мин.)
• Тест:  Взрослые (12мин.)

Видеотренинг

• Видеопросмотр (22мин.)
• Видеообратная связь (45мин.)
• Использования видеозаписи — техника или этика? (90мин.)
• Тест:  Видеотренинг (10мин.)

Виды тренингов

• Тест:  Виды тренингов (10мин.)

Выездной тренинг

• Тест:  Выездной тренинг (12мин.)

Готовность организации к тренингу

• Успех тактический и стратегический: как действуют внутренние факторы? (67мин.)
• Готовность организации к проведению тренинга: инструмент для оценки (67мин.)
• Тест:  Готовность организации к тренингу (14мин.)

Домашние задания

• Тест:  Домашние задания (10мин.)

Драматический треугольник (треугольник Карпмана)

• Тест:  Драматический треугольник (треугольник Карпмана) (16мин.)

Заказчик, организатор и участники

• Клиент уникален и триедин (22мин.)
• Принцип «табуретки» (22мин.)
• Принцип «пропитки» (45мин.)
• Тест:  Заказчик, организатор и участники (12мин.)

Игра

• Ролевые игры (22мин.)
• Моделирующие игры (45мин.)
• Имитационные (деловые) игры (22мин.)
• Имитация без компьютера (45мин.)
• Компьютерные игры-имитации (67мин.)
• Роли тренера в проведении игр (22мин.)
• Освоение нового опыта в учебных играх (22мин.)
• Что дает игра в тренинге? (22мин.)
• Геймификация обучения (22мин.)
• Нужны ли эти игры?.. Рекомендации (22мин.)
• Тест:  Игра (22мин.)

Интерактивное обучение

• Взаимодействие с опытом (22мин.)
• Активность и инициатива (45мин.)
• Основные роли тренера в интерактивном обучении (22мин.)
• Тренинг как игра для взрослых (45мин.)
• Тест:  Интерактивное обучение (16мин.)

Команда в организации

• Ориентация на отношения (45мин.)
• Ориентация на задачи (45мин.)
• Тест:  Команда в организации (12мин.)

Компетенции

• Виды компетенций (22мин.)
• Описание компетенций (22мин.)
• Построение системы компетенций (90мин.)
• Тест:  Компетенции (12мин.)

Конкретные ситуации: анализ

• Учебный процесс на основе изучения конкретных ситуаций (22мин.)
• Ключевые моменты изучения конкретных ситуаций (22мин.)
• Что дает изучение конкретных ситуаций? (22мин.)
• Тест:  Конкретные ситуации: анализ (10мин.)

Консультирование

• Виды консультирования в контексте корпоративного тренинга (22мин.)
• Запрос на консультирование (67мин.)
• Практические выводы (22мин.)
• Тест:  Консультирование (16мин.)

Контекст и источники обучения

• Правило «70-20-10» (22мин.)
• Контекст обучения в практике организаций (45мин.)
• Тест:  Контекст и источники обучения (10мин.)

Корпоративный тренинг

• Бизнес-тренинг — для предпринимателей или для организаций? (22мин.)
• Обучение не по-школьному: роль и место корпоративного тренинга (22мин.)
• Практическая направленность (22мин.)
• Вводный и технический тренинг (45мин.)
• Тренинг как инструмент преобразований (45мин.)
• Тренинг преобразующей направленности (22мин.)
• Полный цикл корпоративного тренинга (45мин.)
• Тест:  Корпоративный тренинг (12мин.)

Коучинг в организации

• Что такое коучинг (112мин.)
• Ситуации использования коучинга в организациях (90мин.)
• Командный коучинг (22мин.)
• Коучинг в семейном бизнесе (22мин.)
• Ценность коучинга для организации (45мин.)
• Возврат на ожидания (22мин.)
• Управление в коучинговом стиле (22мин.)
• Цикл корпоративного коучинга (90мин.)
• Коучинговая супервизия: значение для профессионалов и организаций (45мин.)
• Когда коучинг не поможет (22мин.)
• Коучинг — этически регулируемая деятельность (22мин.)
• Профессиональные коучинговые объединения — защита от псевдокоучинга (67мин.)
• Тест:  Коучинг в организации (12мин.)

Менторинг

• Менторинг в предпринимательстве (67мин.)

Методы обучения

• Диапазон методов (67мин.)
• Выбор методов (45мин.)
• Тест:  Методы обучения (10мин.)

Модель GROW/РОСТ

Мозговой штурм

• Мозговой штурм как метод обучения (22мин.)
• Мозговой штурм как инструмент менеджера (45мин.)
• Тест:  Мозговой штурм (10мин.)

Наставничество

• Наставничество как адаптация: мы не бросаем новичков в свободное плавание (22мин.)
• Наставничество в государственных органах (22мин.)
• Система и культура наставничества (67мин.)
• Формальная и неформальная стороны наставничества (22мин.)
• Наставничество с учащимися (22мин.)
• Наставничество: идеология, технология, культура (22мин.)
• Наставничество и «критические знания» (22мин.)
• Наставничество в практике движения WorldSkills: привязка к стандартам работы (90мин.)
• Форматы наставничества (22мин.)
• Неклассические формы наставничества (67мин.)
• Почему может не работать наставничество (45мин.)
• Тест:  Наставничество (14мин.)

Начало (открытие) групповой встречи

• Начало взаимодействия (22мин.)
• Знакомство (22мин.)
• Начало по содержанию (22мин.)

Нейролингвистическое программирование

• Нейролингвистическое программирование как источник техник для тренера (22мин.)
• Нейролингвистическое программирование как предмет тренинга (22мин.)
• Этика и эффективность (22мин.)
• Тест:  Нейролингвистическое программирование (16мин.)

Обратная связь

• Обратная связь в обучении и на работе (22мин.)
• Конструктивность (22мин.)
• Своевременность (22мин.)
• Индивидуальная и групповая обратная связь (22мин.)
• Обратная связь от тренера — группе (22мин.)
• Круговая обратная связь (обратная связь-360 ) (67мин.)
• Работа с обратной связью в группе (22мин.)
• Рекомендации при проведении конструктивной обратной связи (22мин.)
• Тест:  Обратная связь (12мин.)

Обучение действием (action learning)

• Формулы «обучения действием» (22мин.)
• Роль фасилитатора в обучении действием (45мин.)
• Action Learning: опыт МШУ Сколково (90мин.)

Ожидания участников

Окончание (завершение) групповой встречи

• Тематическое заключение (22мин.)
• Завершение взаимодействия (67мин.)

Опыт как основа обучения

• Обучение и научение (22мин.)
• Учебный цикл на основе непосредственно проживаемого опыта (45мин.)
• Как учится организация (45мин.)
• Тест:  Опыт как основа обучения (10мин.)

Оценка результатов обучения

• Можно ли измерить результаты обучения? (22мин.)
• Критерии результативности обучения: модель Киркпатрика (22мин.)
• Уровень 1: реакция (22мин.)
• Уровень 2: усвоение (22мин.)
• Уровень 3: поведение (22мин.)
• Уровень 4: результат (22мин.)
• Уровень 5: ROI (45мин.)
• Оценка на разных уровнях: практика организаций (67мин.)
• Тест:  Оценка результатов обучения (12мин.)

Парадоксы тренинга

• Парадокс заказчика и потребителя (22мин.)
• Парадокс запроса (22мин.)
• Парадокс обратной связи (22мин.)
• Парадоксы оценки (22мин.)
• Парадокс результативности (22мин.)
• Парадокс содержания (22мин.)

Подгруппы

• «Мозаичное задание» (22мин.)
• «Снежный ком» (45мин.)
• Тест:  Подгруппы (14мин.)

Правила работы групп

Продолжительность тренинга

Развитие менеджмента и лидерства

• Исходный шаг: помочь понять, что развивать (22мин.)
• Как готовить компетентного руководителя? (67мин.)
• Тренинги по развитию менеджмента и лидерства (22мин.)
• Развитие лидерства (90мин.)
• Тест:  Развитие менеджмента и лидерства (12мин.)

Сопротивление

• Симптомы (22мин.)
• Источники (45мин.)
• Барьер или ступень? (45мин.)
• Тест:  Сопротивление (12мин.)

Стили учения

• Особенности стилей (67мин.)
• Самопроверка для организаторов и ведущих тренингов (45мин.)
• Тест:  Стили учения (22мин.)

Тренинг тренеров

«Троянское обучение»

• Тест:  «Троянское обучение» (12мин.)

Фасилитация

• Фасилитация: помощь кому и в чем? (22мин.)
• Возможности фасилитации (45мин.)
• Менеджер в роли фасилитатора (22мин.)
• Работа в позиции фасилитатора (45мин.)
• Тест:  Фасилитация (14мин.)

Фокус-группы

• Тест:  Фокус-группы (12мин.)

Цели обучения и развития

• Корпоративные цели (22мин.)
• Учебные цели (22мин.)
• Эталонные учебные результаты (22мин.)
• Правило SMART (22мин.)

Эффект Пигмалиона: самосбывающееся пророчество

«Я»: личность и профессиональные качества тренера, наставника, коуча

• Интерактивное обучение и личностные качества (22мин.)
• Освоение интерактивного обучения (22мин.)
• Опыт тренера: деловой или преподавательский? (45мин.)
• Функции тренера (45мин.)
• Тест:  «Я»: личность и профессиональные качества тренера, наставника, коуча (24мин.)

Я все прочел, что дальше?..

• Практические задания (22мин.)
• Темы рефератов, курсовых работ (45мин.)

Рекомендуемая литература

Новые издания по смежным дисциплинам

Предметный указатель

От автора

Об авторе

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (60мин.)