Предисловие

Введение

Глава 1. Типичные ошибки общения с представителями разных культур и причины кросс-культурного шока

• 1.1. Причины нарушения кросс-культурных коммуникаций (13мин.)
• 1.2. Проблема (ловушка) восприятия (67мин.)
• 1.3. Проблема стереотипов (40мин.)
• 1.4. Восприятие культуры членами общества: этноцентризм, релятивизм (27мин.)
• 1.5. Особенности кросс-культурных коммуникаций. Вербалика (54мин.)
• 1.6. Особенности кросс-культурных коммуникаций. Паравербалика и невербалика (94мин.)
• 1.7. Кросс-культурный шок (67мин.)
• Контрольные вопросы (13мин.)
• Практические задания (67мин.)
• Тест:  Типичные ошибки общения с представителями разных культур и причины кросс-культурного шока (30мин.)

Глава 2. Определение понятия культуры

• 2.1. Определения культуры (54мин.)
• 2.2. Структура культуры (13мин.)
• 2.3. Роль языка в культуре. Вербальные и невербальные коммуникации (27мин.)
• 2.4. Функции культуры (27мин.)
• 2.5. Различные подходы к исследованию феномена культуры (54мин.)
• • 2.5.1. Философский подход к культуре (13мин.)
  • 2.5.2. Культурантропологический подход (13мин.)
  • 2.5.3. Социологический подход (13мин.)
  • 2.5.4. Семиотический подход (13мин.)
  • 2.5.5. Социально-психологический подход (13мин.)
• Контрольные вопросы (13мин.)
• Практические задания (27мин.)
• Тест:  Определение понятия культуры (24мин.)

Глава 3. Уровни изучения культуры

• 3.1. Артефакты (67мин.)
• 3.2. Провозглашаемые ценности и убеждения (27мин.)
• 3.3. Основные устои (базовые представления, или базовая система ценностей) (54мин.)
• Контрольные вопросы (13мин.)
• Практические задания (27мин.)
• Тест:  Уровни изучения культуры (16мин.)

Глава 4. Обзор важнейших параметров культуры

• 4.1. Время и пространство (242мин.)
• • 4.1.1. Векторное и спиральное восприятие времени в различных культурах (81мин.)
  • 4.1.2. Культуры с моноактивным, полиактивным и реактивным отношением ко времени (161мин.)
• 4.2. Отношение к природе (27мин.)
• 4.3. Отношения между людьми в различных культурах (256мин.)
• • 4.3.1. Культуры, ориентированные на статус или достижения (40мин.)
  • 4.3.2. Высокий и низкий контекст (94мин.)
  • 4.3.3. Эмоциональные и нейтральные культуры (54мин.)
  • 4.3.4. Личность и цель (27мин.)
  • 4.3.5. Конкретные и универсальные культуры (27мин.)
• Контрольные вопросы (13мин.)
• Практические задания (67мин.)
• Тест:  Обзор важнейших параметров культуры (26мин.)

Глава 5. Модели анализа культуры

• 5.1. Модель культуры Ф. Тромпенаарса (40мин.)
• 5.2. Концепция К. Клакхона (40мин.)
• 5.3. Модель культуры Г. Хофстеде (336мин.)
• • 5.3.1. Индивидуализм/коллективизм (54мин.)
  • 5.3.2. Дистанция власти (40мин.)
  • 5.3.3. Мужественность/женственность (54мин.)
  • 5.3.4. Избегание неопределенности (94мин.)
  • 5.3.5. Влияние различий значений параметров национальных культур на управление организациями (13мин.)
  • 5.3.6. Конфуцианский динамизм (40мин.)
  • 5.3.7. Сдержанность/распущенность (13мин.)
• 5.4. Российские поведенческие стереотипы на шкале ценностей (108мин.)
• • 5.4.1. Азиатский вектор "золотой середины" (13мин.)
  • 5.4.2. Низкий и высокий контекст. Нейтральность и эмоциональность (13мин.)
  • 5.4.3. Индивидуализм и коллективизм. Мужественность и женственность (54мин.)
  • 5.4.4. Достижения и статус (13мин.)
  • 5.4.5. Универсальность и конкретность (13мин.)
• Контрольные вопросы (13мин.)
• Практические задания (54мин.)
• Тест:  Модели анализа культуры (28мин.)

Глава 6. Воздействие национальной культуры на систему управления

• 6.1. Влияние культурных различий на развитие школ управления (13мин.)
• 6.2. Влияние национальных культурных особенностей на модели управления компаниями (215мин.)
• • 6.2.1. Организационные структуры, лидерство, системы мотивации (54мин.)
  • 6.2.2. "Жесткие" и "мягкие" элементы системы управления (54мин.)
  • 6.2.3. Влияние национальной культуры на процессы (108мин.)
• 6.3. Понятие корпоративной культуры (13мин.)
• 6.4. Модели корпоративных культур по Т. Дилу и А. Кеннеди (67мин.)
• 6.5. Модели корпоративных культур по Дж. Зонненфельду (27мин.)
• 6.6. Профили корпоративной культуры по К. Камерону и Р. Куинну (54мин.)
• 6.7. Модели организационной культуры Г. Хофстеде (40мин.)
• 6.8. О российской модели управления организацией (67мин.)
• Контрольные вопросы (13мин.)
• Практические задания (40мин.)
• Тест:  Воздействие национальной культуры на систему управления (36мин.)

Глава 7. Алгоритм анализа и решения кросс-культурных конфликтов

• 7.1. Основные этапы и принципы разрешения конфликта (40мин.)
• 7.2. Мониторинг коммуникаций, поведенческих различий и эмоционального напряжения (54мин.)
• 7.3. Альтернативные подходы к улаживанию конфликта (40мин.)
• 7.4. Практические советы (13мин.)
• Контрольные вопросы (13мин.)
• Практические задания (54мин.)
• Тест:  Алгоритм анализа и решения кросс-культурных конфликтов (14мин.)

Список литературы

Приложение 1. Практическое применение методологии исследования национальных культур...

Приложение 2. Краткий справочник по странам: какие мы разные

Ответы на практические задания

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (48мин.)