Предисловие

Глава 1. Содержание и социально-экономическая сущность маркетинга в туризме

• 1.1. Маркетинг и туристский рынок (130мин.)
• 1.2. Этапы развития маркетинга и современные маркетинговые концепции (167мин.)
• 1.3. Виды маркетинга (111мин.)
• 1.4. Эволюция теории комплекса маркетинга (130мин.)
• 1.5. Туристский продукт как основа туристского маркетинга (130мин.)
• Контрольные вопросы и задания (93мин.)
• • Задачи (19мин.)
  • Кейс "История успеха ПАО "Аэрофлот - российские авиалинии"" (74мин.)
  • Задания (19мин.)
• Рекомендуемая литература (19мин.)
• Тест:  Содержание и социально-экономическая сущность маркетинга в туризме (34мин.)

Глава 2. Маркетинговая среда туристского предприятия

• 2.1. Понятие маркетинговой среды (19мин.)
• 2.2. Анализ внутренней маркетинговой среды предприятия (56мин.)
• 2.3. Внешняя среда туристского предприятия и основные факторы, ее определяющие (130мин.)
• 2.4. Микросреда предприятия и ее основные элементы (167мин.)
• 2.5. Методы анализа маркетинговой среды предприятия и определения маркетинговых возможностей (186мин.)
• Контрольные вопросы и задания (130мин.)
• • Кейс "Анализ маркетинговой среды туристского предприятия" (111мин.)
  • Задания (19мин.)
• Рекомендуемая литература (37мин.)
• Тест:  Маркетинговая среда туристского предприятия (32мин.)

Глава 3. Программа маркетингового исследования

• 3.1. Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований (56мин.)
• 3.2. Классификация маркетинговой информации (74мин.)
• 3.3. Методы маркетинговых исследований (186мин.)
• 3.4. Этапы маркетингового исследования (74мин.)
• Контрольные вопросы и задания (111мин.)
• • Кейс "Маркетинговое исследование, проведенное агентством Data Insight для онлайн-агентства Tickets.ru" (111мин.)
  • Задания (19мин.)
• Рекомендуемая литература (19мин.)
• Тест:  Программа маркетингового исследования (32мин.)

Глава 4. Маркетинговые исследования потребителей и определение целевого рынка

• 4.1. Мотивы поведения потребителей (111мин.)
• 4.2. Процесс принятия решения о приобретении турпродукта (туруслуги) (74мин.)
• 4.3. Процесс сегментирования рынка (371мин.)
• 4.4. Выбор целевого рынка (37мин.)
• Контрольные вопросы и задания (167мин.)
• • Задачи (19мин.)
  • Кейс "Многокритериальное сегментирование частных потребителей рынка общественного питания России" (130мин.)
  • Задания (19мин.)
• Рекомендуемая литература (19мин.)
• Тест:  Маркетинговые исследования потребителей и определение целевого рынка (28мин.)

Глава 5. Формирование маркетинговой стратегии туристского предприятия

• 5.1. Понятие "маркетинговая стратегия" туристского предприятия (93мин.)
• 5.2. Группы маркетинговых стратегий (223мин.)
• 5.3. Модели принятия стратегических маркетинговых решений (260мин.)
• 5.4. Процесс разработки маркетинговой стратегии и программы маркетинга (204мин.)
• 5.5. Формирование бюджета маркетинга (93мин.)
• Контрольные вопросы и задания (204мин.)
• • Задачи (37мин.)
  • Кейс "Конкурентная политика мини-отеля "Мэрибель"" (167мин.)
  • Задания (19мин.)
• Рекомендуемая литература (37мин.)
• Тест:  Формирование маркетинговой стратегии туристского предприятия (36мин.)

Глава 6. Продуктовая политика туристского предприятия

• 6.1. Сущность и содержание продуктовой политики (56мин.)
• 6.2. Управление структурой ассортимента (130мин.)
• 6.3. Основные этапы разработки и внедрения нового турпродукта (туруслуги) на рынок (149мин.)
• Контрольные вопросы и задания (111мин.)
• • Задачи (19мин.)
  • Кейс "Туристско-рекреационный потенциал Нижнего Поволжья" (93мин.)
  • Задания (19мин.)
• Рекомендуемая литература (19мин.)
• Тест:  Продуктовая политика туристского предприятия (16мин.)

Глава 7. Ценовая политика туристского предприятия

• 7.1. Сущность и функции цены как экономической категории (111мин.)
• 7.2. Методы ценообразования (316мин.)
• • 7.2.1. Методы ценообразования, ориентированные на издержки (затратные методы ценообразования) (111мин.)
  • 7.2.2. Методы ценообразования, ориентированные на спрос (19мин.)
  • 7.2.3. Методы ценообразования, ориентированные на конкурентов (19мин.)
  • 7.2.4. Методы, основывающиеся на воспринимаемой ценности товара (37мин.)
  • 7.2.5. Параметрические методы ценообразования (37мин.)
  • 7.2.6. Комбинированные методы ценообразования (56мин.)
• 7.3. Взаимодействие спроса, предложения и цены (74мин.)
• 7.4. Эластичность спроса и эластичность предложения в зависимости от изменения цены (74мин.)
• 7.5. Ценовые стратегии (111мин.)
• Контрольные вопросы и задания (19мин.)
• • Задачи (19мин.)
• Рекомендуемая литература (37мин.)
• Тест:  Ценовая политика туристского предприятия (26мин.)

Глава 8. Сбытовая политика туристского предприятия

• 8.1. Место и роль сбыта в структуре маркетинговых задач (56мин.)
• 8.2. Сбытовая система туристского предприятия (204мин.)
• 8.3. Разработка сбытовой политики туристского предприятия (56мин.)
• Контрольные вопросы и задания (19мин.)
• • Задачи (19мин.)
  • Вопросы к ситуационной задаче 5 (19мин.)
• Рекомендуемая литература (19мин.)
• Тест:  Сбытовая политика туристского предприятия (24мин.)

Глава 9. Коммуникационная политика

• 9.1. Сущность маркетинговых коммуникаций (74мин.)
• 9.2. Инструменты маркетинговых коммуникаций (204мин.)
• 9.3. Разработка коммуникационной стратегии (186мин.)
• Контрольные вопросы и задания (74мин.)
• • Задачи (19мин.)
  • Кейс "Коммуникационная стратегия турфирмы "Натали Турс" в г. Ангарске" (56мин.)
  • Задания (19мин.)
• Рекомендуемая литература (37мин.)
• Тест:  Коммуникационная политика (36мин.)

Новые издания по дисциплине "Маркетинг в туристской индустрии" и смежным дисциплинам

Приложение

Глоссарий

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (60мин.)