Предисловие

Введение

Глава 1. Понятия и сущность маркетинговых исследований

• 1.1. Определение маркетинговых исследований (25мин.)
• 1.2. История развития мировой и российской практики маркетинговых исследований (76мин.)
• 1.3. Цели, задачи и функции маркетинговых исследований (38мин.)
• 1.4. Способы реализации маркетинговых исследований (38мин.)
• Контрольные вопросы (13мин.)
• Тест:  Понятия и сущность маркетинговых исследований (24мин.)

Глава 2. Постановка исследовательско-аналитической функции на предприятии

• 2.1. Маркетинговая информационная система (50мин.)
• 2.2. Назначение исследовательско-аналитической функции (25мин.)
• 2.3. Задачи, решаемые постановкой исследовательско-аналитической функции в компании (38мин.)
• 2.4. Система маркетинговых исследований как основное направление исследовательско-аналитической функции (38мин.)
• 2.5. Ошибки в организации исследовательско-аналитической функции (25мин.)
• 2.6. Организация исследовательско-аналитической функции (38мин.)
• 2.7. Участие маркетолога-исследователя в сборе и обработке маркетинговой информации (88мин.)
• Контрольные вопросы (13мин.)
• Тест:  Постановка исследовательско-аналитической функции на предприятии (28мин.)

Глава 3 . Виды и технологии проведения маркетинговых исследований

• 3.1. Классификация маркетинговых исследований (76мин.)
• 3.2. Этапы планирования и проведения маркетинговых исследований (113мин.)
• 3.3. Этапы сотрудничества с внешними исследовательскими компаниями для проведения маркетингового исследования (113мин.)
• 3.4. Методы обеспечения защиты от несанкционированного доступа к результатам маркетинговых исследований (25мин.)
• 3.5. Этические аспекты исследований по кодексу ESOMAR (50мин.)
• Контрольные вопросы (25мин.)
• Тест:  Виды и технологии проведения маркетинговых исследований (24мин.)

Глава 4. Исследования внешней среды маркетинга

• 4.1. Среда как объект маркетинговых исследований (126мин.)
• 4.2. Основные методы исследований макро- и микросреды маркетинга (416мин.)
• • 4.2.1. PEST-анализ (25мин.)
  • 4.2.2. Пятифакторная модель конкуренции Портера (101мин.)
  • 4.2.3. Методы расчета емкости рынка (88мин.)
  • 4.2.4. Сегментирование потребителей (202мин.)
• 4.3. Основные методы исследования конкурентной среды (504мин.)
• • 4.3.1. Классификация групп методов исследований конкурентной среды (13мин.)
  • 4.3.2. Источники вторичной информации о конкурентах в маркетинговых исследованиях (88мин.)
  • 4.3.3. Легендированные подходы для получения информации от конкурентов (50мин.)
  • 4.3.4. Исследования конкурентной среды полевыми методами (13мин.)
  • 4.3.5. Метод мистери-шоппинга (88мин.)
  • 4.3.6. Методы определения долей рынка конкурентов в маркетинговых исследованиях (13мин.)
  • 4.3.7. Метод бенчмаркинга (63мин.)
  • 4.3.8. Формирование ассортиментной матрицы и ценовой мониторинг конкурентов (126мин.)
  • 4.3.9. Оценка конкурентоспособности организации (50мин.)
• Контрольные вопросы (25мин.)
• Тест:  Исследования внешней среды маркетинга (44мин.)

Глава 5. Кабинетные исследования

• 5.1. Внутрифирменная и вторичная информация (63мин.)
• 5.2. Источники вторичной информации (101мин.)
• Контрольные вопросы (13мин.)
• Тест:  Кабинетные исследования (10мин.)

Глава 6 . Полевые исследования

• 6.1. Особенности проведения полевых исследований (76мин.)
• • 6.1.1. Количественные методы исследований (13мин.)
  • 6.1.2. Качественные методы исследований (25мин.)
• 6.2. Наблюдения за потребителями (50мин.)
• 6.3. Методы опросов (365мин.)
• • 6.3.1. Анкетирование (176мин.)
  • 6.3.2. Индивидуальные формализованные и неформализованные интервью (38мин.)
  • 6.3.3. Телефонные интервью (139мин.)
• 6.4. Панельные исследования (38мин.)
• 6.5. Экспертиза в маркетинговых исследованиях (176мин.)
• 6.6. Экспериментальные исследования (76мин.)
• 6.7. Проективные методы исследований (76мин.)
• 6.8. Проведение исследований методом ай-трекинга (88мин.)
• 6.9. Интернет-исследования (277мин.)
• • 6.9.1. Интернет-опросы (13мин.)
  • 6.9.2. Онлайн фокус-группы (25мин.)
  • 6.9.3. Онлайн flash-опросы (13мин.)
  • 6.9.4. Usability-тестирование (25мин.)
  • 6.9.5. Исследования интернет-магазинов (13мин.)
  • 6.9.6. Исследования интернет-этнографии (38мин.)
  • 6.9.7. Основные источники информации для интернет-исследований (50мин.)
• 6.10. Мобильные исследования (50мин.)
• 6.11. Классификация ошибок при проведении полевых исследований (63мин.)
• Контрольные вопросы (38мин.)
• Тест:  Полевые исследования (32мин.)

Глава 7 . Обработка и анализ результатов исследований

• 7.1. Релевантность маркетинговой информации (25мин.)
• 7.2. Первичная обработка данных для анализа (25мин.)
• 7.3. Базовый анализ данных (25мин.)
• 7.4. Метод SWOT-анализа (113мин.)
• 7.5. Подготовка финального отчета по результатам маркетингового исследования (38мин.)
• Контрольные вопросы (25мин.)
• Тест:  Обработка и анализ результатов исследований (12мин.)

Cписок литературы

Приложение 1

• Программа дисциплины "Организация маркетинговых исследований в компании" для направления 080500.62 - "Менеджмент" (подготовка бакалавра) (113мин.)

Приложение 2

• Типовая форма должностной инструкции сотрудника исследовательско-аналитической маркетинговой службы (63мин.)

Приложение 3

• Пример формы анкеты для проведения опроса по рынку алкогольной продукции (с комментариями для интервьюеров) (126мин.)

О КНИГЕ

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (60мин.)