Авторский коллектив

Предисловие

Раздел I. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ КАК РЕАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ, НАУКА И УЧЕБНАЯ ДИСЦИПЛИНА

• Глава 1. Социальные основы делового общения, его предмет как науки и учебной дисциплины (298мин.)
• • 1.1. Социальные основы делового общения (99мин.)
  • 1.2. От интенсификации деятельности к человеческим отношениям (119мин.)
  • 1.3. Предмет и объект науки и учебного курса «Психология и этика делового общения» (40мин.)
  • Вопросы для обсуждения (20мин.)
  • Рекомендуемая литература (40мин.)
  • Социальные основы делового общения, его предмет как науки и учебной дисциплины (10мин.)
• Глава 2. Общение как социально-психологический феномен: понятие общения, его структура, функции и виды (298мин.)
• • 2.1. Проблема общения в психологической науке (179мин.)
  • 2.2. Деловое общение (60мин.)
  • Вопросы для обсуждения (20мин.)
  • Рекомендуемая литература (60мин.)
  • Контрольные тесты (20мин.)
  • Общение как социально-психологический феномен: понятие общения, его структура, функции и виды (18мин.)

Раздел II. ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

• Глава 3. Психическая структура личности и ее проявление в деловом общении (318мин.)
• • 3.1. Темперамент и его проявление в деловом общении (99мин.)
  • 3.2. Характер человека (60мин.)
  • 3.3. Способности (20мин.)
  • 3.4. Воля и волевые действия (20мин.)
  • 3.5. Потребности и мотивы (40мин.)
  • 3.6. Эмоции и аффекты, их проявление в деловом общении (60мин.)
  • Вопросы для обсуждения (20мин.)
  • Рекомендуемая литература (20мин.)
  • Психическая структура личности и ее проявление в деловом общении (38мин.)
• Глава 4. Психологические типы личности и их проявление в деловом общении (378мин.)
• • 4.1. Понятие психологического типа личности. Типология К. Г. Юнга (99мин.)
  • 4.2. Психотипы личности и акцентуации характера (239мин.)
  • Вопросы для обсуждения (20мин.)
  • Рекомендуемая литература (20мин.)
  • Психологические типы личности и их проявление в деловом общении (18мин.)
• Глава 5. Восприятие и понимание в деловом общении (338мин.)
• • 5.1. Основные характеристики процесса восприятия (20мин.)
  • 5.2. Восприятие и роль стереотипа при формировании первого впечатления (99мин.)
  • 5.3. Механизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействии (40мин.)
  • 5.4. Эффекты, «ошибки» и феномены социального восприятия (80мин.)
  • Вопросы для обсуждения (20мин.)
  • Рекомендуемая литература (20мин.)
  • Практикум (80мин.)
  • Восприятие и понимание в деловом общении (42мин.)
• Глава 6. Коммуникация в деловом общении (298мин.)
• • 6.1. Понятие коммуникации и метакоммуникации (20мин.)
  • 6.2. Структура деловой коммуникации и ее элементы (139мин.)
  • 6.3. Основные принципы коммуникации (20мин.)
  • 6.4. Барьеры коммуникации и технология их преодоления (60мин.)
  • Вопросы для обсуждения (20мин.)
  • Рекомендуемая литература (20мин.)
  • Практикум (40мин.)
  • Коммуникация в деловом общении (34мин.)
• Глава 7. Невербальное поведение и невербальные средства в деловом общении (656мин.)
• • 7.1. Понятия «невербальная коммуникация» и «невербальное поведение» (60мин.)
  • 7.2. Основные каналы невербальной коммуникации (457мин.)
  • Вопросы для обсуждения (20мин.)
  • Рекомендуемая литература (20мин.)
  • Практикум (119мин.)
  • Невербальное поведение и невербальные средства в деловом общении (46мин.)
• Глава 8. Вербальная коммуникация в деловом общении (437мин.)
• • 8.1. Речь как средство коммуникации (40мин.)
  • 8.2. Метаязык и его использование в вербальной коммуникации (60мин.)
  • 8.3. Потеря информации в процессе вербальной коммуникации (40мин.)
  • 8.4. Умение говорить (99мин.)
  • 8.5. Умение слушать. Слушание как активный процесс (40мин.)
  • 8.6. Умение писать. Деловое письмо (60мин.)
  • Вопросы для обсуждения (20мин.)
  • Рекомендуемая литература (20мин.)
  • Практикум (80мин.)
  • Вербальная коммуникация в деловом общении (28мин.)
• Глава 9. Взаимодействие в процессе делового общения (378мин.)
• • 9.1. Межличностное взаимодействие: трансактный анализ (119мин.)
  • 9.2. Взаимодействие в процессе общения (80мин.)
  • 9.3. Этапы делового общения (60мин.)
  • Вопросы для обсуждения (20мин.)
  • Рекомендуемая литература (20мин.)
  • Практикум (99мин.)
  • Взаимодействие в процессе делового общения (34мин.)
• Глава 10. Психологическое влияние в процессе делового общения (835мин.)
• • 10.1. Психологическое влияние, его средства и виды (20мин.)
  • 10.2. Заражение и внушение (99мин.)
  • 10.3. Убеждение (159мин.)
  • 10.4. Манипуляция (398мин.)
  • Вопросы для обсуждения (20мин.)
  • Рекомендуемая литература (20мин.)
  • Практикум (139мин.)
  • Психологическое влияние в процессе делового общения (42мин.)
• Глава 11. Деловое взаимодействие в рабочей группе (477мин.)
• • 11.1. Коллектив как малая группа (139мин.)
  • 11.2. Влияние группы (179мин.)
  • Вопросы для обсуждения (20мин.)
  • Рекомендуемая литература (20мин.)
  • Практикум (139мин.)
  • Деловое взаимодействие в рабочей группе (32мин.)
• Глава 12. Конфликты в деловом общении, пути и способы их разрешения (517мин.)
• • 12.1. Понятие и структура конфликта (60мин.)
  • 12.2. Типы и причины конфликтов в деловом общении (80мин.)
  • 12.3. Стратегии взаимодействия в условиях конфликта (80мин.)
  • 12.4. Психотехники коммуникативного поведения в условиях конфликта (139мин.)
  • 12.5. Рекомендации по коммуникации для разрешения конфликтов посредством сотрудничества (40мин.)
  • Вопросы для обсуждения (20мин.)
  • Рекомендуемая литература (20мин.)
  • Практикум (99мин.)
  • Конфликты в деловом общении, пути и способы их разрешения (26мин.)
• Глава 13. Формы делового взаимодействия (537мин.)
• • 13.1. Деловая беседа (119мин.)
  • 13.2. Деловое совещание (60мин.)
  • 13.3. Деловые переговоры (199мин.)
  • Вопросы для обсуждения (20мин.)
  • Рекомендуемая литература (20мин.)
  • Практикум (139мин.)
  • Формы делового взаимодействия (26мин.)

Словарь основных терминов и понятий по дисциплине «Психология делового общения»

Новые издания по дисциплине «Психология делового общения» и смежным дисциплинам

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (60мин.)