Введение

Тема 1. Основные термины, определения и положения туристской отрасли

• Тест:  Тема 1. Основные термины, определения и положения туристской отрасли (122мин.)

Тема 2. Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туристских услуг

• Тест:  Тема 2. Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туристских услуг (12мин.)

Тема 3. Право потребителя на качественную и безопасную услугу

• Тест:  Тема 3. Право потребителя на качественную и безопасную услугу (36мин.)

Тема 4. Значение санитарно-эпидемиологического законодательства РФ для развития отрасли туризма и гостеприимства

• Тест:  Тема 4. Значение санитарно-эпидемиологического законодательства РФ для развития отрасли туризма и гостеприимства (10мин.)

Тема 5. Договор на реализацию турпродукта, пакет документов при оформлении тура туроператором/турагентом

• Тест:  Тема 5. Договор на реализацию турпродукта, пакет документов при оформлении тура туроператором/турагентом (16мин.)

Тема 6. Правила оказания услуг по реализации туристского продукта

• Тест:  Тема 6. Правила оказания услуг по реализации туристского продукта (10мин.)

Тема 7. Реестр туроператоров. Перечень документов для внесения в реестр туроператоров

• Тест:  Тема 7. Реестр туроператоров. Перечень документов для внесения в реестр туроператоров (10мин.)

Тема 8. Стандартизация и сертификация как гарантия качества туристских услуг. Основы законодательства по стандартизации и сертификации. Развитие добровольной сертификации услуг

• Тест:  Тема 8. Стандартизация и сертификация как гарантия качества туристских услуг. Основы законодательства по стандартизации и сертификации. Развитие добровольной сертификации услуг (12мин.)

Тема 9. Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения. Требования к обеспечению безопасности

• Тест:  Тема 9. Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения. Требования к обеспечению безопасности (12мин.)

Тема 10. Проектирование туристской услуги с учетом норм безопасности. Особенности услуги туризма для людей с ограниченными возможностями

• Тест:  Тема 10. Проектирование туристской услуги с учетом норм безопасности. Особенности услуги туризма для людей с ограниченными возможностями (12мин.)

Тема 11. Проектирование и организация туристских услуг для пожилых и маломобильных граждан

• Тест:  Тема 11. Проектирование и организация туристских услуг для пожилых и маломобильных граждан (10мин.)

Тема 12. Информация для потребителей туристской услуги. Межгосударственный стандарт ГОСТ 32612—2014 «Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования»

• Тест:  Тема 12. Информация для потребителей туристской услуги. Межгосударственный стандарт ГОСТ 32612—2014 «Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования» (10мин.)

Тема 13. Требования к организации активных видов туризма: спортивного, приключенческого, экологического

• Тест:  Тема 13. Требования к организации активных видов туризма: спортивного, приключенческого, экологического (26мин.)

Тема 14. Требования нормативной базы национальных стандартов РФ к организации туристского обслуживания детей

• Тест:  Тема 14. Требования нормативной базы национальных стандартов РФ к организации туристского обслуживания детей (10мин.)

Тема 15. Стандартизация выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности в РФ

• Тест:  Тема 15. Стандартизация выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности в РФ (70мин.)

Тема 16. Требования к персоналу туристских организаций. Квалификационные требования (профессиональные стандарты) работников туристской индустрии

• Тест:  Тема 16. Требования к персоналу туристских организаций. Квалификационные требования (профессиональные стандарты) работников туристской индустрии (10мин.)

Тема 17. Основные положения Постановления Правительства РФ «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и его значение для гостиничного комплекса страны

• Тест:  Тема 17. Основные положения Постановления Правительства РФ «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и его значение для гостиничного комплекса страны (18мин.)

Тема 18. Система классификации гостиниц и иных средств размещения, пляжей или горнолыжных трасс

• Тест:  Тема 18. Система классификации гостиниц и иных средств размещения, пляжей или горнолыжных трасс (10мин.)

Заключение

Рекомендуемая литература

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (48мин.)