Введение

Тема 1. Цель, задачи и содержание страхового менеджмента

• 1.1. Эволюция теории управления бизнесом (191мин.)
• 1.2. Страхование и страховой бизнес (127мин.)
• 1.3. Страховой бизнес как объект управления (85мин.)
• 1.4. Управление и профессиональная этика (64мин.)
• Выводы (64мин.)
• Вопросы и задания для самоконтроля (21мин.)
• Тест:  Цель, задачи и содержание страхового менеджмента (36мин.)

Тема 2. Страховой бизнес на страховом рынке

• 2.1. Структура и участники страхового рынка (169мин.)
• 2.2. Договор страхования (191мин.)
• 2.3. Государственное регулирование и надзор за страховой деятельностью (106мин.)
• 2.4. Государственная защита прав страхователей и застрахованных (233мин.)
• Выводы (42мин.)
• Вопросы и задания для самоконтроля (42мин.)
• Тест:  Страховой бизнес на страховом рынке (38мин.)

Тема 3. Организация страхового бизнеса

• 3.1. Основные бизнес-процессы страхования (85мин.)
• 3.2. Организационно-правовые формы и структура страховых организаций (42мин.)
• 3.3. Учет и отчетность в страховом бизнесе (339мин.)
• 3.4. Налогообложение страховых операций (85мин.)
• Выводы (42мин.)
• Вопросы и задания для самоконтроля (21мин.)
• Тест:  Организация страхового бизнеса (32мин.)

Тема 4. Управление персоналом страховой организации

• 4.1. Квалификационные и иные требования к руководству и специалистам страховщиков (169мин.)
• 4.2. Основные принципы управления персоналом (212мин.)
• 4.3. Мотивационный менеджмент в страховом бизнесе (106мин.)
• 4.4. Урегулирование конфликта интересов структурных подразделений (42мин.)
• 4.5. Оценка эффективности персонала (21мин.)
• Выводы (42мин.)
• Вопросы и задания для самоконтроля (21мин.)
• Тест:  Управление персоналом страховой организации (36мин.)

Тема 5. Риск-менеджмент в страховом бизнесе

• 5.1. Основные принципы риск-менеджмента в страховом бизнесе (64мин.)
• 5.2. Особенности риск-менеджмента в страховом бизнесе (106мин.)
• 5.3. Организация риск-менеджмента в страховом бизнесе (106мин.)
• 5.4. Финансовый мониторинг потребителей страховых услуг (127мин.)
• 5.5. Андеррайтинг (106мин.)
• 5.6. Противодействие страховому мошенничеству (233мин.)
• Выводы (64мин.)
• Вопросы и задания для самоконтроля (21мин.)
• Тест:  Риск-менеджмент в страховом бизнесе (22мин.)

Тема 6. Менеджмент продажи страховых услуг

• 6.1. Нормативные требования к продаже страховых услуг (85мин.)
• 6.2. Основы страхового маркетинга (21мин.)
• 6.3. Каналы продажи страховых услуг (64мин.)
• 6.4. Страховые посредники, их статус, функции и роль на страховом рынке (64мин.)
• 6.5. Организация продажи страховых услуг (127мин.)
• 6.6. Бизнес-планирование продаж (64мин.)
• 6.7. Контроль и оценка эффективности продаж (21мин.)
• 6.8. О лояльности клиентов и пролонгации договоров страхования (85мин.)
• Выводы (42мин.)
• Вопросы и задания для самоконтроля (21мин.)
• Тест:  Менеджмент продажи страховых услуг (34мин.)

Тема 7. Обеспечение финансовой устойчивости страховой организации

• 7.1. Гарантии платежеспособности страховой организации (21мин.)
• 7.2. Собственные средства страховой организации (127мин.)
• 7.3. Тарификация страховых рисков и калькуляция страховой премии (191мин.)
• 7.4. Формирование страховых резервов по заключенным договорам (296мин.)
• 7.5. Перестрахование (106мин.)
• 7.6. Контроль платежеспособности страховой организации (85мин.)
• Выводы (42мин.)
• Вопросы и задания для самоконтроля (21мин.)
• Тест:  Обеспечение финансовой устойчивости страховой организации (30мин.)

Тема 8. Организация работы по урегулированию страховых случаев и страховым выплатам

• 8.1. Общие требования к урегулированию страховых случаев (169мин.)
• 8.2. Технология урегулирования страховых случаев (85мин.)
• 8.3. Экспертиза и оформление страхового случая (85мин.)
• 8.4. Оценка эффективности страхового бизнеса (148мин.)
• 8.5. Финансовый анализ деятельности страховщика (85мин.)
• Выводы (42мин.)
• Вопросы и задания для самоконтроля (21мин.)
• Тест:  Организация работы по урегулированию страховых случаев и страховым выплатам (26мин.)

Практикум

Литература и интернет-источники

Новые издания по дисциплине «Страховой менеджмент» и смежным дисциплинам

Глоссарий

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (30мин.)