Предисловие

Об издании

Глава 1. Понятие и сущность связей с общественностью в органах власти

• 1.1. Связи с общественностью как вид социального управления (66мин.)
• 1.2. Содержание и особенности понятия связей с общественностью (49мин.)
• 1.3. Специфика связей с общественностью в органах власти (82мин.)
• Вопросы для самопроверки (16мин.)
• Задание (16мин.)
• Литература (16мин.)
• Тест:  Понятие и сущность связей с общественностью в органах власти (12мин.)

Глава 2. История развития связей с общественностью в органах власти

• 2.1. Классификации этапов развития связей с общественностью (49мин.)
• 2.2. Становление связей с общественностью в органах власти (49мин.)
• 2.3. Нацио нальный опыт связей с общественностью в органах власти (115мин.)
• Вопросы для самопроверки (16мин.)
• Задание (16мин.)
• Литература (16мин.)
• Тест:  История развития связей с общественностью в органах власти (16мин.)

Глава 3. Соотношение связей с общественностью с рекламой, агитацией, пропагандой и лоббизмом

• 3.1. Отличия рекламной деятельности от связей с общественностью в органах власти (82мин.)
• 3.2. Различия агитации, пропаганды и связей с общественностью в органах власти (66мин.)
• 3.3. Лоббизм и его отличия от связей с общественностью (66мин.)
• Вопросы для самопроверки (16мин.)
• Задание (16мин.)
• Литература (16мин.)
• Тест:  Соотношение связей с общественностью с рекламой, агитацией, пропагандой и лоббизмом (12мин.)

Глава 4. Формы непосредственного взаимодействия власти и граждан

• 4.1. Личный прием граждан должностными лицами (49мин.)
• 4.2. Деятельность общественных приемных государственных органов (49мин.)
• 4.3. Встречи с населением как форма взаимодействия должностных лиц с общественностью (16мин.)
• 4.4. Общественные (публичные) слушания (66мин.)
• 4.5. Формы осуществления населением местного самоуправления (66мин.)
• Вопросы для самопроверки (16мин.)
• Задание (16мин.)
• Литература (33мин.)
• Тест:  Формы непосредственного взаимодействия власти и граждан (12мин.)
• Федеральный закон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (20мин.)
• Федеральный закон от 21 июля 2014 г. N 212-ФЗ "Об основах общественного контроля в Российской Федерации" (20мин.)

Глава 5. Формы и методы работы с обращениями граждан

• 5.1. Правовые основы работы с обращениями граждан в Российской Федерации (49мин.)
• 5.2. Работа с устными обращениями. Правила общения по телефону (49мин.)
• 5.3. Прямые линии, горячие линии органов власти. Телефоны доверия (66мин.)
• 5.4. Работа с письменными обращениями (132мин.)
• Вопросы для самопроверки (16мин.)
• Задание (16мин.)
• Литература (16мин.)
• Тест:  Формы и методы работы с обращениями граждан (20мин.)
• Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (20мин.)
• Постановление Правительства РФ от 15 июня 2009 г. N 477 "Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти" (20мин.)
• Приказ Министерства экономического развития РФ от 4 мая 2016 г. N 282 "Об утверждении Регламента Министерства экономического развития Российской Федерации" (20мин.)

Глава 6. Концепция сервисного государства

• 6.1. Понятие и сущность государственных услуг (49мин.)
• 6.2. Государственные услуги и административная реформа (33мин.)
• 6.3. Административный регламент. Реестр государственных услуг (49мин.)
• 6.4. Многофункцио нальные центры. Межведомственное взаимодействие (82мин.)
• 6.5. Государственные услуги в электронном виде. Портал государственных и муниципальных услуг. Универсальная электронная карта (66мин.)
• 6.6. Оценка общественной удовлетворенности качеством государственных услуг (49мин.)
• Вопросы для самопроверки (16мин.)
• Задание (16мин.)
• Литература (33мин.)
• Тест:  Концепция сервисного государства (14мин.)
• Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (20мин.)
• Федеральный закон от 28 июля 2012 г. N 133-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях устранения ограничений для предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" (20мин.)

Глава 7. Взаимодействие органов власти со средствами массовой информации

• 7.1. Сущность и функции средств массовой информации (49мин.)
• 7.2. Особенности, проблемы и эффективность взаимодействия органов власти со средствами массовой информации (49мин.)
• 7.3. Функции специалистов и подразделений органов власти по связям с общественностью (82мин.)
• 7.4. Формы взаимодействия органов власти со средствами массовой информации (66мин.)
• • Презентация Челябинской области (5мин.)
• 7.5. Мероприятия для прессы (66мин.)
• • Пресс-конференция С.Лаврова по итогам заседания СМИД ОБСЕ, Милан (45мин.)
• Вопросы для самопроверки (16мин.)
• Задание (16мин.)
• Деловая игра «Пресс-конференция» (16мин.)
• Литература (16мин.)
• Тест:  Взаимодействие органов власти со средствами массовой информации (10мин.)
• Закон РФ от 27 декабря 1991 г. N 2124-I "О средствах массовой информации" (20мин.)
• Федеральный закон от 13 января 1995 г. N 7-ФЗ "О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации" (20мин.)
• Постановление Правительства РФ от 13 сентября 1994 г. N 1055 "Об утверждении Правил аккредитации и пребывания корреспондентов иностранных средств массовой информации на территории Российской Федерации" (20мин.)

Глава 8. Принципы публичного общения с аудиторией органа власти

• 8.1. Подготовка текстов для публичных выступлений (82мин.)
• 8.2. Правила публичного выступления (115мин.)
• Вопросы для самопроверки (16мин.)
• Задание (16мин.)
• Литература (16мин.)
• Тест:  Принципы публичного общения с аудиторией органа власти (16мин.)

Глава 9. Информационные ресурсы в органах власти

• 9.1. Сущность и правовое регулирование информационных ресурсов (82мин.)
• 9.2. Концепция электронного правительства (148мин.)
• 9.3. Примеры информационных ресурсов органов власти (82мин.)
• 9.4. Использование социальных медиа органами власти (66мин.)
• • Официальный видеоканал СК России (1мин.)
• Вопросы для самопроверки (16мин.)
• Задание (33мин.)
• Литература (16мин.)
• Тест:  Информационные ресурсы в органах власти (12мин.)

Глава 10. Открытое государственное управление

• 10.1. Понятие и сущность открытого (большого) правительства (82мин.)
• 10.2. Открытость государственного управления и органов власти (66мин.)
• 10.3. Применение принципов открытости в органах власти (66мин.)
• • Мастер-класс от руководителя пресс-службы Губернатора (1мин.)
• 10.4. Применение принципов открытости в экономической сфере (99мин.)
• Вопросы для самопроверки (16мин.)
• Задание (16мин.)
• Литература (33мин.)
• Тест:  Открытое государственное управление (20мин.)

Глава 11. Современное взаимодействие государства и гражданского общества

• 11.1. Общественные палаты, общественные советы и комиссии (115мин.)
• 11.2. Применение технологий краудсорсинга в государственном управлении (115мин.)
• 11.3. Общественный контроль (82мин.)
• Вопросы для самопроверки (16мин.)
• Задание (16мин.)
• Литература (33мин.)
• Тест:  Современное взаимодействие государства и гражданского общества (12мин.)
• Федеральный закон от 17 июля 2009 г. N 172-ФЗ "Об антикоррупционной экспертизе нормативных правовых актов и проектов нормативных правовых актов" (20мин.)
• Федеральный закон от 5 апреля 2013 г. N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" (20мин.)
• Федеральный закон от 21 июля 2014 г. N 212-ФЗ "Об основах общественного контроля в Российской Федерации" (20мин.)

Глава 12. Информационно-аналитическое обеспечение общественных связей в органах власти

• 12.1. Аналитические исследования в государственном управлении (148мин.)
• 12.2. Общественное мнение как объект управления в системе общественных связей (132мин.)
• Вопросы для самопроверки (16мин.)
• Задание. Контент-анализ прессы (16мин.)
• Литература (16мин.)
• Тест:  Информационно-аналитическое обеспечение общественных связей в органах власти (14мин.)

Вопросы для подготовки к зачету и экзамену

Глоссарий

Список рекомендуемой литературы

Новые издания по дисциплине «Связи с общественностью» и смежным дисциплинам

Приложение. Пример пресс-релиза

Завершение курса

• Тест:  Итоговое тестирование (60мин.)