26 июня в Юрайт.Академии прошла онлайн-дискуссия «Социально-психологическая поддержка студентов и сотрудников» в рамках XIX Летней школы преподавателя «Критическое мышление / искусственный интеллект в цифровом образовании» — всероссийского педагогического онлайн-форума с международным участием, объединившего 4500+ преподавателей России и русскоязычного образовательного пространства.

Своей экспертной позицией и опытом делится Надежда Былова, и.о. ректора Северного государственного медицинского университета Минздрава РФ, кандидат медицинских наук, доцент.

Для кураторов, деканов и всех, кто работает с молодежью, очевидно: сегодняшний студент приходит в вуз не только за знаниями. Он приносит с собой груз бытовых, личных и психологических проблем, которые напрямую влияют на успеваемость и удержание в образовательном процессе.

«Наши психологи готовились к профессиональным проблемам, а большинство проблем — обычные, дома, с близкими, с новостной поддержкой. Неокрепшим студентам нужна наша помощь и поддержка» — уточняет эксперт.

Особенно уязвимы те, кто только начинает самостоятельную жизнь вдали от семьи. Инфраструктура вуза должна быть готова к этим вызовам.

«Основные проблемы обучающихся — сложности тех студентов, кто переехал из других городов и регионов в общежитие. Навыков самостоятельной жизни и взаимодействия с другими жильцами у них пока нет. Ребята переживают из-за налетов, а далеко не всегда могут дозвониться до родных. Во время сессии всех волнует успеваемость. А сложные личные, душевные, романтические отношения тоже рождают переживания».

Интересно, что опыт дистанта в пандемию, который должен был научить всех гибкости, создал новую психологическую проблему — переход обратно в офлайн. Спикер говорит —  «Раньше мы не могли всех загнать в дистант, а теперь сложно вернуться назад. Психологическая служба помогает перейти обратно в аудиторную работу».

Однако даже при самой эффективной психологической поддержке нельзя закрывать глаза на материальную основу студенческой жизни.

«В настоящее время стипендиальное обеспечение студентов не позволяет им на эти деньги жить. Кто-то идет работать, кто-то получает социальную помощь, в некоторых вузах есть именные стипендии за счет попечительского совета и внебюджетных средств».

Здесь важно не просто наличие механизмов поддержки, но и их доступность. Студенты часто не знают о своих правах или стесняются обратиться.

«Возможность обратиться за социальной стипендией и социальной помощью должна быть у всех желающих. Кто-то не попросит никогда, а кто-то будет просить всё, это зависит от человека и его ситуации. Важна максимальная открытость и информирование, в т.ч. через старост и студсовет» — объясняет эксперт.

И наконец, любые решения, касающиеся студента — особенно спорные или конфликтные, — должны приниматься коллегиально, чтобы исключить субъективизм.

«Если говорить о неправомерных решениях, то индивидуальные решения хуже комиссионных. В комиссию должны входить юристы, представители профсоюза и студенческого совета. Все члены комиссии должны быть неравнодушными людьми».

Таким образом, современная воспитательная и социальная работа в вузе — это системный подход, объединяющий психологическую поддержку, материальную помощь и прозрачные процедуры принятия решений, где студент чувствует себя защищенным не только академически, но и человечески.